Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
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Bild: Tatiana Nino/Stocksnap.io
Kunden wollen vor allem Multi-Screen-Erlebnisse und Personalisierung
23.04.2015 - Verbraucher auf der ganzen Welt erwarten von Marken und Händler heutzutage Crosschannel- und Multi-Screen-Erlebnisse. Die Konsumenten nutzen während eines Kaufprozesses mittlerweile bereits fünf Endgeräte. Dieses Verhalten entspricht einer deutlichen Steigerung gegenüber dem Einsatz von durchschnittlich nur 2,8 Geräten im Jahr 2014. Dies geht aus der aktuellen Studie "Connected Commerce 2015" von DigitasLBi über die neuesten Trends im Einzelhandel hervor.
von Verena Gründel
Neben Computern, Smartphones, Tablets und Smart-TVs akzeptieren Verbraucher zusehends tragbare Technologien. Weltweit geben 17 Prozent der Käufer an, dass sie mindestens ein "Wearable-Device" besitzen. Nach Einschätzung von DigitasLBi wird dieser Wert mit der Markteinführung der Apple Watch und ähnlichen Geräten weiter ansteigen, so dass Einzelhändler für diese Kunden spezielle In-Store-Einkaufserlebnisse schaffen müssen. Die Studie verdeutlicht, dass die Konsumenten im Jahr 2015 neben ihren traditionellen Erfahrungen im E-Commerce immer vertrauter mit Mobile Commerce (28 Prozent) und Einkaufs
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