iBusiness Themen-Dossier: E-Commerce: Strategien für Onlineshops
Der ECommerce-Markt in Deutschland wächst ungebrochen. Das iBusiness-Dossier stellt Marktzahlen, Analysen und die wichtigsten iBusiness-Veröffentlichungen komprimiert zusammen.
E-Commerce ist laut Wikipedia der virtuelle Einkaufsvorgang via Datenfernübertragung. Hierbei wird über das Internet eine unmittelbare Handels- oder Dienstleistungsbeziehung zwischen Anbieter und Abnehmer abgewickelt. Im weiteren Sinne umfasst er jede Art von geschäftlicher Transaktion, bei der die Transaktionspartner im Rahmen von Leistungsanbahnung, -vereinbarung oder -erbringung elektronische Kommunikationstechniken einsetzen. Wir verstehen E-Commerce in diesem Dossier als Onlinehandel.Wenn Sie iBusiness-Premium-Mitglied sind, können Sie unten stehenden Elemente abrufen und sich damit komprimiert informieren:
Trendberichte zum Thema
Vom Katalog- zum Online-Händler: Quelles Strategiewechsel verändert den Markt
Ein Raunen ging durch die Versender-Branche, als Marc Oliver Sommer, Aufsichtsratsvorsitzender des Versandhauses Quelle und Vorstand für den Geschäftsbereich Versandhandel im Arcandor-Konzern, den Traditionsversender auf ein neues strategisches Gleis setzte: Internet statt Katalog. Reine Online-Händler müssen mit verstärkter Konkurrenz aus dem Versenderlager rechnen.
Online-Händler entdecken Shopping-Widgets: Aufbruch zu neuen Kunden
Widgets sind eigentlich ein ideales Marketing-Instrument für Shop-Betreiber, um vor allem im Web-2.0-Umfeld kostengünstig zu werben und neue Kunden zu gewinnen. Bislang aber bietet kaum ein deutscher Online-Händler Shopping-Widgets an. Was sich jetzt endlich ändern soll.
Strategien für Onlineshops: Die Zukunft liegt im Shopping-Gimmick
Impuls-Shopping-Dienste wie Guut, Luupo oder Gimahhot sorgen derzeit für mächtig Furore. Ein Großteil dieser neuen Shopping-Dienste wird als Standalone-Anwendung aber auch in Zukunft nur einen Nischenmarkt bedienen. Um mehr Reichweite zu erzielen, kooperieren daher die ersten Web-2.0-Shops mit traditionellen Online-Händlern. Was auch für diese von Vorteil ist.
Wie E-Commerce, Marketing und Werbung die Branche bestimmen
In diesem Jahr haben die Initiatoren des jährlichen New Media Service Rankings die Erhebungskriterien für die Subrankings neu definiert.
Modemarken in Onlineshops: Mit Kultklamotten auf Kundenjagd
Egal, ob Versandhaus oder Kultshop: Markenmode verkauft sich zunehmend über Onlineshops und hat sich zum Treiber im boomenden ECommerce-Markt entwickelt. Shopbetreiber verraten, wie sie den Spagat zwischen eigener Marke, Präsenz-Händlern und den zu vertreibenden Labels schaffen.
Trend-Watch: Peer Commerce
Dank Web 2.0 entwickeln sich im Internet immer öfter Mikro-Ökonomien.
Zahlen/Studien zum Thema
Langzeitstudie: Schweiz ist für Onlinehändler ein Boom-Land
iBusiness präsentiert vorab ausgewählte Ergebnisse einer Langzeitstudie über den Schweizer E-Commerce-Markt der Universität St. Gallen. Deutsche Onlinehändler, die an einen Gang ins Ausland denken, sollten es in der Schweiz versuchen.
Prognose: ECommerce beschert Versandhändlern Umsatzplus
Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels rechnet für 2009 mit weiter steigenden Branchenumsätzen. Vor allem dem boomenden Online-Geschäften sollen die Versandhändler die steigende Umsätze verdanken, so die aktuelle Prognose. Diese Entwicklung bestätigt auch das Ranking der zehn nutzerstärksten Onlineshops im Weihnachtsgeschäft 2008.
In welche Marketingstrategien Onlinehändler investieren sollten
Wer heute im Onlinehandel Geld verdienen möchte, der muss Gas geben; vor allem beim Marketing. Für eine aktuelle Epoq-Studie wurden Marketingverantwortliche befragt, welche Strategien im kommenden Jahr vor allem zu besseren Konversionsraten und damit höheren Umsätzen führen werden.
Was Online-Händler von Amazon bei der Markenbildung lernen können
Amazon ist nach der neuesten Studie der Unternehmensberater von BBDO die unangefochten stärkste Marke im deutschen Versandhandel. Die Strategie, die hinter Amazons erfolgreicher Markenbildung steht, ist simpel, denn das Geheimnis des Erfolges lässt sich in einem Satz beschreiben.
Studie belegt: Online-Händler investieren in die falschen Marketing-Strategien
Viele Online-Händler haben Defizite bei ihren Marketing-Strategien und investieren zu viel in die Neukundenwerbung, anstatt ihre Bestandskunden zu hegen und pflegen. Das hat eine Studie von Aquarius Consulting herausgefunden. Betroffen sind sowohl kleine und mittlere Online-Händler als auch die alten Hasen aus dem Kataloggeschäft.
Studie: Warum für Online-Händler SEO überlebenswichtig ist
Bevor sich Online-Händler Gedanken über Warenkörbe, Produktpräsentation oder Retourenmanagement in ihrem Online-Shop machen, müssen sie erst einmal von den Kunden gefunden werden. Suchmaschinenoptimierung muss heute zu den unbedingten Hausaufgaben eines Shop-Betreibers gehören, denn für die Käufer ist das Internet Informationsquelle Nummer eins, hat eine aktuelle TNS-Studie ermittelt.
Bedeutung des E-Commerce wächst - und der Online-Handel kommt nicht nach
Immer mehr Deutsche kaufen im Web ein. Etwa die Hälfte der deutschen Internetnutzer macht einen Bogenum Onlineshops. Live- und Club-Shopping, Web-2.0-Shops und steigende Onlineanteile klassischer Katalogversender müssen sich weiter anstrengen. Das zeigt eine Studie des Statistischen Bundesamts.
Studie: Auf welche Angebote Online-Händler getrost verzichten können
Im E-Commerce können Betreiber von Online-Shops viel Geld verbrennen. Eine Studie von Novomind zeigt jetzt, in welche Angebote ein Online-Händler erst gar nicht zu investieren braucht, da sie die Kunden sowieso nicht wollen.
E-Commerce: Jedes vierte deutsche Unternehmen verkauft online
In Deutschland ist das E-Commerce-Geschäft im vergangenen Jahr um ein Drittel gegenüber dem Vorjahr gewachsen, wie eine aktuelle Studie belegt. Im europäischen Vergleich allerdings, ist das keine Spitzenposition.
Studien belegen: Deutsche Onlineshops sind zu kompliziert
Deutsche Onlineshops sind mehrheitlich zu schwierig zu bedienen und verunsichern Kunden mehr, als dass sie Klarheit schaffen. Zwei Studien haben Usability-Lücken und steigende Supportkosten analysiert. iBusiness hat sich umgehört, wie Shopbetreiber die gängigsten Probleme mit überschaubaren Kosten in den Griff bekommen können und ist auf fünf Hauptprobleme gestoßen.
Bewegtbilder sind die Umsatztreiber im E-Commerce
Bewegtbilder sind ein wesentlicher Wachstumstreiber im Online-Shopping, so eine Trendstudie von Goldmedia. Sie bestätigt damit eine iBusiness-Analyse der großen deutschen Onlineshops. Über wie viel Mehrumsatz durch Produkt-Videos und Verkaufs-Shows sich Online-Händler in den nächsten Jahren freuen dürfen:
Studie ermittelt, wie Onlineshops Prozesskosten senken können
Zwei Drittel aller Kundenanfragen erhält der Online-Händler, nachdem der Nutzer bei ihm gekauft hat. Eine aktuelle Studie hat untersucht, wie viel Geld eine Kundenanfrage im Verkaufs- und Nachverkaufs-Prozess kostet. Und die Studie zeigt auch, mit welchem bislang vernachlässigten Kommunikationskanal am meisten Geld gespart werden kann.
Studie verrät, womit Onlineshops inzwischen wirklich Umsatz machen
Die Stimmung unter deutschen Online-Händler ist hervorragend - die Aussichten für das laufende Geschäftsjahr ebenfalls. Welche Sortimente die aktuellen Umsatztreiber sind, hat eine EuPD-Untersuchung herausgefunden.
E-Commerce-Studie: Wie oft Internet-Nutzer online shoppen
Der Großteil aller Internet-Nutzer ist mittlerweile auch bereit, wenigsten einen Teil seiner Einkäufe auch online zu erledigen. Wie oft Onliner durchschnittlich virtuell einkaufen und welche Produkte sie bevorzugt bestellen hat jetzt eine aktuelle Untersuchung ermittelt.
E-Commerce-Studie: Was Online-Käufer wirklich wollen
Viele Online-Shops investieren hohe Summen in die Optimierung ihrer Logistik, Web 2.0 oder Retourenbearbeitung. Doch das interessiert die Kunden nur am Rande. Was Online-Shopper für wirklich wichtig halten, hat eine aktuelle Studie untersucht.
Frust im Einzelhandel treibt Kunden in Onlineshops
Konsumenten wollen stressfrei und anonym einkaufen. Deshalb ziehen immer mehr Kunden Onlineshops den stationären Filialen vor, hat eine aktuelle Studie ermittelt.
Studie: Nutzer-Bewertungen sind für Online-Shopper entscheidend
Online-Shopper schauen beim virtuellen Einkauf vor allem darauf, was andere kaufen und gut finden. Zu diesem Ergebnis kommen die Macher einer aktuellen Untersuchung.
Studie: Internetnutzer kaufen für 17 Milliarden Euro im Web
Einer aktuellen Studie zufolge konnten die Umsätze im deutschen Online-Handel im vergangenen Jahr erneut stark zulegen. Auch für dieses Jahr stehen die Zeichen auf Wachstum.
E-Commerce ist der Wachstumstreiber im Versandhandel
Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels erwartet für dieses Jahr weiter steigenden Umsätze aus dem ECommerce-Geschäft. Obwohl der Online-Handel der Wachstumtreiber in Versandelsgeschäft ist, richten allerdings viele Händler nach wie vor ihren Fokus auf den Katalog.
Usability-Studie: Wonach und wie Nutzer in Onlineshops suchen
Ein deutscher Anbieter von Such- und Navigationslösungen für Online-Shops hat nun per Eyetracking und Befragungen ermittelt, wie Internetnutzer in Online-Shops nach Produkten suchen und wie sie dabei die Shop-Navigation nutzen. Die Usability-Studie liefert Shopbetreibern damit wertvolle Erkenntnisse, wie sie ihren Online-Shop nutzerfreundlich gestalten können.
ECommerce-Studie: Mangelndes Vertrauen in Onlineshops bremst Kauflust
Ein mangelndes Sicherheitsgefühl bremst die Lust am E-Commerce gerade bei jüngeren Kunden. 37 Prozent empfinden die Angabe persönlicher Daten als Kaufhemmnis. Darüber hinaus scheint es noch erheblichen technischen Nachbesserungsbedarf zu geben: Viele ECommerce-Projekte seien gescheitert, weil die notwendige IT nicht gehalten hat, was die Anbieter versprochen haben, so das Ergebnis einer aktuellen Studie.
Warum Onlineshops unbedingt EMail-Adressen mit eigenem Domain-Namen brauchen
Finger weg von Freemail: Wer als Online-Shopbetreiber seine Bestellungen und Anfragen über Freemail-Adressen abwickelt, kann einer aktuellen Umfrage nach seinen Laden gleich wieder dicht machen.
Onlineshopping-Umsätze klettern auf über 15,3 Milliarden Euro
Deutsche Onlineshopper haben im vergangenen Jahr über 15,3 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen im Internet ausgegeben. Das entspricht einer Steigerung von 18 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Das sind die zentralen Ergebnisse einer aktuellen ECommerce-Studie.
Studie ermittelt, womit Onlineshops am meisten Geld verdienen
Eine aktuelle Studie hat jetzt die umsatzstärksten Produktgruppen im deutschen ECommerce-Geschäft ermittelt. Interessant: Weder klassische Online-Waren wie Bücher und CDs noch Unterhaltungselektronikartikel sorgen für die fettesten Umsätze. Der Grund liegt an neuen Multimedia-Techniken, die in immer mehr Shops einziehen und dort für wachsende Umsätze sorgen.
Deutscher E-Commerce knackt Rekordmarke von zehn Milliarden Euro
Der deutsche Versandhandel wird in diesem Jahr über das Internet erstmals Waren im Wert von über zehn Milliarden Euro absetzen. Damit steigen die Onlineumsätze gegenüber dem Vorjahr um 35 Prozent.
E-Commerce: Internetnutzer bevorzugen zunehmend kleine Onlineshops
In diesem Jahr ist der Gewinn des ECommerce-Riesen Amazon im Vergleich zum Vorjahr bereits deutlich geringer ausgefallen. Trotz wachsendem Interesse der Internetnutzer am E-Commerce nehmen die Umsätze der großen Onlineshops offensichtlich ab. Einer aktuellen Studie zufolge wird es wohl im kommenden Jahr so weitergehen. Denn Internetnutzer vertrauen in den USA zunehmend auf die Onlineshop-Angebote kleiner (Einzel-)Händler. Ein Trend, der so auch in Deutschland zu beobachten ist.
Drei Strategien um die Konversionrate in Onlineshops zu erhöhen
Wie Onlinehändler ihre Nutzer zum Kauf motivieren können, haben mehrere von einander unabhängige Studien untersucht. Daraus lassen sich drei erfolgversprechende Strategien zur Steigerung der Konversions-Rate im Onlineshop zusammenstellen. Zwei der drei Strategien stammen aus dem Social Commerce.
Warum sich Gütesiegel in Onlineshops lohnen
Gütesiegel sind in vielen Onlineshops Standard. Denn das Zertifikat trägt in der Regel maßgeblich dazu bei, dass Internetnutzer dem Angebot Vertrauen schenken und letztendlich auch einkaufen. Aktuelle Untersuchungen zu vertrauensbildenden Maßnahmen liefern weitere konkrete Ergebnisse zur Effektivität von Gütesiegeln.
Studie: In welche Technologien Onlineshops investieren wollen
Die aktuelle Adobe-Studie zeigt, in welche technischen Features die Onlinehändler investieren wollen und müssen. Die Studienautoren haben gefragt, welche Trends des vergangenen Jahres noch gültig sind - und welche neuen Features die Shops in diesem Jahr einsetzen werden.
Studie: Wie Produkte in Onlineshops optimal präsentiert werden sollten
Im Gegensatz zum Katalog muss im Onlineshop nicht auf den Produktseiten um jeden Quadratzentimeter gefeilscht werden. Im Internet lassen sich Produkte in einer großen Vielfalt präsentieren. Doch nicht alles was technisch machbar ist, steigert auch den Umsatz. Die E-Commerce-Experten von DMC haben untersucht, wie unterschiedliche Produktgruppen optimal in einem Shop präsentiert werden sollten.
Dies sind die häufigsten Abmahngründe gegen Onlineshops
Abmahnungen sind ein juristischer Schutzschild, um sich gegen unlautere Geschäftspraktiken eines Wettbewerbers oder Konkurrenten zur Wehr setzten zu können. Doch für viele Unternehmer ist die Abmahnung mittlerweile nur noch ein ärgerliches Druckmittel, um den Markt zu bereinigen. Was im Detail abgemahnt wird und wie das Selbstbild deutscher Onlinehändler ausschaut, zeigt die aktuelle Trusted-Shops-Umfrage.
Abmahnungen: Wo deutsche Onlineshops nachbessern müssen
Um manche ausgestorbene Spezies ist es nicht wirklich schade. Die Massenabmahner, die Online-Händler noch vor kurzem heimgesucht haben, sind auf und davon. Insgesamt werden Abmahnungen seltener, aber es gibt immer noch Hausaufgaben zu erledigen, die die aktuelle Trusted-Shops-Umfrage zu Abmahnungen identifiziert.
Onlineshops haben bei Suchanfragen die Nase vorn
Wie eine Untersuchung zeigt, landen Internetnutzer, die nach Konsumgütern suchen, besonders häufig direkt bei Onlineshops. Dies ist ein Indiz dafür, dass viele Einzelhändler nicht ausreichend in Suchmaschinenmarketing investieren.
Welche Zahlungswege deutsche Onlineshopper für sicher halten
Eine internationale Studie von PayPal zum Thema Payment in Onlineshops zeigt auf, welche Bezahlverfahren deutsche Onlineshopper für besonders sicher halten. Das hat massive Auswirkungen auf die Konversionsrate der Shops.
Warum Kunden Liveshopping nutzen
Liveshopping-Angebote zählen neben Sopping-Clubs und Event-Shopping zu den Megatrends im E-Commerce. Was die Kunden antreibt und wie sie die Angebote nutzen, hat eine Studie der Universität Münster identifiziert. Sie zeigt, welche Faktoren einen Liveshopping-Dienst erfolgreich machen.
Wieviel Umsatz in Deutschland mit Shopping-Clubs gemacht wird
So langsam aber sicher trauen sich auch die Deutschen Shopping-Clubs mit ihren Umsätzen an das Licht der Öffentlichkeit. Experten haben einmal nachgerechnet, wie viel Geld mit Shopping-Clubs mittlerweile in Deutschland verdient wird. Die Schätzung zeigt, dass in diesem Marktsegment auch für kleine Shops noch eine Menge Luft nach oben ist.
Analysen zum Thema
Backofen-Urteil: Wann es für Händler glimpflich ausgehen kann
Jetzt ist es höchstrichterlich entschieden. Defekte Waren müssen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden ersetzt werden. Schlimmstenfalls drohen Rückerstattungen in Millionenhöhe.
E-Commerce in Deutschland 2008: Onlinehändler müssen noch lernen
Die aktuelle Studie von Ibi-Reserch zeigt es: Bei deutschen Onlineshops hapert es in einigen Bereichen. Das wäre auch nicht weiter schlimm, wenn es nicht die zentralen Bereiche ihres eigenen Kerngeschäfts betreffen würde.
Was Online-Händler von ihren Katalog-Kollegen lernen können
Warum war, ist und wird der klassische Versandhandel erfolgreich sein? Weil die Versender auf über 100 Jahre gesammeltes Direktmarketingwissen zurückblicken können. Das heißt aber nicht, dass sie damit automatisch auch die besseren Händler sein müssen.
Abo-Modelle im E-Commerce: Und regelmäßig grüßt der Online-Shop
Für Online-Händler wird es langfristig immer wichtiger, ihre Bestandskunden zu wiederkehrenden Einkäufen zu bewegen. Über Produkt-Abos können Händler ihre Kunden regelmäßig beliefern und mit garantierten Umsätzen kalkulieren. Doch Abo-Modelle haben auch ihre Schattenseiten.
Rechtssicherheit bei Amazon: Der Wilde Westen im E-Commerce
Anscheinend ist das Risiko, bei den Amazon Marketplaces wegen Verstoßes gegen das UWG und das Fernabsatzrecht abgemahnt zu werden so gering, dass es viele Händler bewusst in Kauf nehmen. Für Amazon umso besser. Weil Ebay versucht, den Forderungen der Gesetzgeber nachzukommen und somit ständig die Rahmenbedingungen ändern muss, wandern viele Händler zu Amazon.
Etüden im E-Commerce: Kommunikation mit Kunden
Kunden wollen mit den Händlern kommunizieren - die sollten sich darüber freuen, und die Anregungen mitnehmen. Doch müssen Onlineshops nach kostengünstigen Kommunikationskanälen suchen - und können durch gute Vorarbeit eine Menge Anfragen proaktiv vermeiden.
Produktpräsentation in Onlineshops: Nicht alles was geht, geht auch
Dem Web-2.0-Boom im E-Commerce zum Trotz, wollen die Onlineshopper bei ihren Schaufensterbummel im Netz lieber Information, als Kommunikation. Das macht webzwonullige Shopfunktionen aber nicht überflüssig. Sie sollten jedoch gezielt auf die Zielgruppe des Shops abgestimmt eingesetzt werden. Sonst vergisst man vor lauter Kür die Pflichtaufgaben.
Startseiten in Onlineshops: Es kommt doch auf die Länge an
Die Länge der Startseite in Onlineshops trägt zum Erfolg oder Misserfolg eines Onlineshops bei. Alles wäre so schön einfach, wenn Amazon der eResult-Studie nicht einen Strich durch die Rechnung machen würde und genau mit einer gegenteiligen Strategie erfolgreich sein würde.
Liveshopping: Hochfrequentes Glücksspiel
Die aktuelle Social-Shopping-Studie zeigt einige interessante Faktoren auf, die den Erfolg eines Liveshopping-Dienstes beeinflussen. Zugleich wirft sie auch ein Schlaglicht auf die speziellen kritischen Erfolgsfaktoren, mit denen jeder Liveshopping-Betreiber kämpfen muss.
Produkte zum Thema
Interaktive Kundenberatung beim Onlineshopping
Onlineshops, die Socken oder andere Produkte mit wenig Beratungsbedarf verkaufen, haben es leichter. Hier kann der Kunde nur wenig falsch machen. Doch sobald die Produkte im Shop erklärungsbedürftiger werden, steigt der Beratungsaufwand, den ein Shopbetreiber leisten muss. Zwei Anbieter haben jetzt Lösungen vorgestellt, die den Kunden im Shop direkt mit dem Kundenberater verbindet.
Anwendungen zum Thema
Wie Online-Händler ihre Reichweite durch Product-Clouds steigern können
Tag-Wolken kennen die meisten Internetnutzer bereits. Jetzt hat edelight dieses Prinzip als Affiliate-Strategie in den E-Commerce überführt. Online-Händler können damit ihre Reichweite enorm steigern, verspricht der Anbieter.
Unternehmensmeldungen zum Thema
Strategiewechsel: Wie aus einem Online-Shop ein Multichannel-Händler werden soll
Eigentlich ist der Weg eher so: Ein stationärer Händler erweitert seinen Vertrieb um einen Online-Kanal. Jetzt versucht es der Online-Shop Edelmixx anders herum und eröffnet ein Ladenlokal. Fortgesetzt wird die Ausrichtung zum Multichennel-Händler im nächsten Jahr.
Xing baut Geschäftsfeld E-Commerce aus
Um die Umsätze im Geschäftsbereich E-Commerce zu steigern, hat das Netzwerk Xing gleich zwei strategische Maßnahmen umgesetzt: Ein webzwonulliges Bewertungssystem auf dem Marketplace und die Linearisierung von Seminar-Angeboten.
Kunden werden Verkäufer: Neuer Affiliate-Trend kommt nach Deutschland
Der neue Trend im Affiliate-Marketing lautet: Der Käufer wird selber zum Shopbetreiber. Statt mit Werbebannern können Online-Händler ihre Produkte jetzt in virtuellen Shops per E-Mail, Myspace-Profil, Blog oder Widget über ein großes Netzwerk von Partnern anbieten. Nun sind zwei neue Anbieter in den deutschen Markt eingestiegen.
Tagging: Wie Social Commerce im Online-Shopping funktioniert
Experten konstatieren beim Online-Händler Amazon einen Paradigmenwechsel in der Geschäftsstrategie. Die Zukunft liegt auch für klassische ECommerce-Unternehmen im Social Shopping. Amazon macht einen großen Schritt in diese Richtung.
MediaSaturn: "Der Online-Handel wird in Deutschland erheblich überschätzt"
In Deutschland klettern die ECommerce-Umsätze jährlich um Milliarden nach oben. Dennoch zeigen sich einige Multichannel-Händler mit ihren Online-Umsätzen alles andere als zufrieden. So klagen sowohl Media Markt als auch Saturn, dass die meisten Umsätze nach wie vor über das Filialgeschäft zustande kommen. Was ECommerce-Experten übrigens nicht gerade wundert.
Shopping-Plattform Tradoria sieht sich als Opfer einer Hetzkampagne
Aktuell muss sich Tradoria gegen heftige Angriffe von angeblichen Tradoria-Händlern erwehren. Die gegen das Portal erhobenen Vorwürfe sind erheblich und haben bereits erste Onlineshop-Betreiber verunsichert. Mit welchen Strategien Tradoria sich gegen die Vorwürfe wehren will, wollte iBusiness wissen.
Shopping-Clubs rüsten beim Kundenservice nach
Der Kundenservice ist nicht unbedingt der USP der webzwonulligen Onlineshop-Szene. Der Shopping-Club BuyVIP möchte daher den Konktakt zu seinen Kunden intensivieren und setzt auf mehr Just-in-Time-Beratung.
Grundlagen zum Thema
Checkliste: Was Onlinehändler bei der neuen Verpackungsverordnung beachten müssen
Im Januar 2009 ist die fünfte Novelle der Verpackungsverordnung in Kraft getreten. Was Shopbetreiber nun beachten müssen, welche Verpackungen in einem dualen System lizensiert werden müssen und wo Kleinstversender am günstigsten ihre Lizenz erhalten, hat die iBusiness-Redaktion zusammengefasst.
Achtung: Onlinehändler sollten ihre Preise überprüfen
Onlinehändler sollten ein gutes Auge auf ihre Preise haben. Denn nach einem aktuellen Urteil muss der Kunde nur das bezahlen, was ihm zu Zeitpunkt des Vertragsschlusses in Rechnung gestellt wurde. Selbst wenn es ein falscher Preis war.
Onlinehändler kommen künftig schneller an ihr Geld
Auch wenn sich der Onlinehandel bisher maßgeblich innerhalb den Grenzen der einzelnen EU-Staaten abspielt, schafft die EU neue Anreize, auch über die Grenzen des eigenen Landes hinweg tätig zu werden. Denn es gibt jetzt ein einheitliches Mahnverfahren innerhalb der EU.
Wie Online-Händler ihre Restbestände effizient verwerten können
Restbestände im Lager - auch Restanten genannt - kosten teuren Lagerplatz, binden Kapital und mindern den Umsatz. Über welche Kanäle sich die Restanten besonders effizient verwerten lassen, war auf dem Deutschen Versandhandelskongress 2008 zu hören.
Sechs Kennzahlen, die den Wert eines Online-Shops wirklich bestimmen
Darüber, wie viel ein Online-Shop im Falle eines Verkaufs oder Kaufs wirklich wert ist, streiten die Experten. Diskussionen verlieren sich oftmals in der Bewertung von technischen Features des verwendeten Shopsystems. Alles falsch, sagt das Softwarehaus Alphasystems und nennt sechs konkrete Kennzahlen, die für Shopbetreiber und Investoren gleichermaßen wichtig sind.
Ablehnungsfront gegen EU-Pläne für Onlinehandel wächst
Die EU-Kommission will Onlineshops in Sachen Verbraucherschutz europaweit stärker an die Kandare nehmen. Nach dem BVDW melden jetzt auch andere Unternehmensverbände Kritik an. Das Bundesjustizministerium jedoch unterstützt die Pläne der EU.
Checkliste: So steigern Sie den Umsatz in Ihrem Onlineshop
Eine aktuelle Checkliste zeigt Onlineshop-Betreibern auf, wie sie mit nur wenig Kniffen relativ mühelos und schnell den Umsatz ihres Shops deutlich nach oben fahren können.
Checkliste: Preisstrategien für Onlineshops
Vier unterschiedliche Strategien können Onlineshops fahren, um ihre Preise festzulegen: Von der Hochpreis- bis zur Niedrigstpreis-Strategie ist im Kampf um Kunden alles erlaubt - wenn man die richtige Strategie für das richtige Goal verwendet. Die iBusiness-Checkliste hilft dabei.
Checkliste: Was Onlineshop-Kunden bei der Auslieferung erwarten
Gerade bei der Auslieferung der bestellten Ware setzen Kunden von Onlineshops viel voraus. Eine Checkliste hilft.
Fünf Tipps, um Kunden per Web 2.0 an Ihren Shop zu binden
Muss jeder Onlineshop im Zeitalter von Web 2.0 gleich auch zum Community-Betreiber werden oder muss der Kunden in jedem Shop die Produkte bewerten können? Welche webzwonulligen Funktionen auch in kleineren und mittleren Onlineshops Sinn machen, hat der Onlinedienstleister Vignette zusammengestellt.
Charts zum Thema
Dateien zu E-Commerce: Strategien für Onlineshops
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Shopmarketing für kleine Budgets |
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| Konversionsraten-Optimierung | (13.09.12) |
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| Demografie: Onlinekäufer in Deutschland | (21.06.07) |
| Web 2.0: Social Commerce | (20.06.07) |
| Payment, Onlinezahlung, E-Banking | (25.11.08) |
| Videowerbung und Bewegtbild-Anzeigen | (16.06.11) |
