iBusiness Themen-Dossier: Web 2.0: Social Commerce
Die nächste Generation von Onlineshops ist anders. Hier wird bewertet und empfohlen, weitergeleitet und weiterverkauft. Das iBusiness-Dossier zeigt neue Entwicklungen, stellt Marktzahlen, Analysen, (Bewegt-)Bildmaterial sowie die wichtigsten iBusiness-Veröffentlichungen komprimiert zusammen.
Social Commerce ("Empfehlungshandel") ist eine Sonderform des Electronic Commerce. Bei dieser steht die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung der Kunden untereinander im Vordergrund. Zentral sind beispielsweise Kaufempfehlungen (Recommendation), Kommentare oder Bewertungen. Auch der Weiterverkauf durch Kunden ist Teil des Social Commerce. Der Begriff wurde Ende des Jahres 2005 von dem PR-Mann Steve Rubel
geprägt 
. Social Commerce im Web 0.0 ist Tupperware oder das Prinzip Sammelbesteller. Wenn Sie iBusiness-Premium-Mitglied sind, können Sie unten stehenden Elemente abrufen und sich komprimiert informieren:
Trendberichte zum Thema
Erlebnisshopping: Wenn Bauch und Auge einkaufen
Wann der Onlineeinkauf zum Erlebnisshopping wird, hängt von der Zielgruppe und dem Produkt ab. Einigkeit herrscht aber zumindest in einem Punkt: Erlebnisshopping funktioniert vor allem über Bewegtbilder und wird sich auch in den kommenden Jahren abseits der Liveshopping- und Rabattschlacht-Portale abspielen.
Die Zukunftsperspektiven von Social Shopping: Wo das größte Marktpotenzial lauert
Deutsche Social-Shopping-Portale kämpfen ums Überleben. Denn hierzulande engagieren sich Internetnutzer bislang nicht besonders gerne für andere Mitglieder einer Shopping-Community. Unter bestimmten Voraussetzungen funktioniert Social Shopping allerdings schon.
Megatrends: Web 2.0, Social Commerce und Mass Customization
Innerhalb der Versenderbranche überrascht die Neupositionierung von Aufsichtsratschef Sommer kaum.
Lifestreaming als Community-Feature: Stickiness mit externem Content
Lifestreaming-Dienste wie Friendfeed erobern die Web-2.0-Gemeinde. Was diese Anwendungen für Online-Publisher und Community-Betreiber als Zusatzfeature für ihr eigenes Social Network interessant macht. Je nach Community bieten sich unterschiedliche Einsatzfelder an.
Social Commerce: Nur zwei Netzwerke für Shopping Services bereit
Nachdem sich nunmehr alle großen in Deutschland aktiven Netzwerke bezüglich ihrer kommerziellen Nutzung positioniert haben, ist es Zeit für eine Bestandsaufnahme. Doch nur zwei Netzwerke sind bisher für Shopping Services gerüstet.
Extravagantes Social Shopping der nächsten Generation
Noch hat der auf Individualisierung basierende Social-Shopping-Dienst so seine Kinderkrankheiten. Wer etwa einen Artikel kaufen will, wird lediglich auf die Startseite des verlinkten Shops geleitet. Dort müssen sich Internetnutzer dann noch einmal auf die Suche nach dem gewünschten Artikel machen.
ECommerce-Konzepte 2007: Shopping-Maps und Preisdiagramme
Web-2.0-Features wie Blogs, Communities und RSS-Feeds sind erst der Anfang: In den kommenden Jahren werden immer mehr Online-Händler ihr Shop-Konzept von Grund auf überarbeiten. Die ersten Anzeichen für diese Entwicklung sind bereits heute zu beobachten.
Social-Commerce-Trends: Online-Preisvergleichsdienst 2.0
Nach gut einem Jahr schwappt die Social-Commerce-Welle aus den USA auch nach Deutschland über: Binnen kürzester Zeit sind viele neue Shopping-Dienste gestartet. Vor allem ein Anbieter dürfte mit seinem Konzept die Blaupause für das Shopping-Modell der Zukunft liefern.
E-Commerce 2.0: Mit Communities Kunden ködern
Über Communities, Foren und Weblogs können Shop-Betreiber einfach vom Empfehlungs-Marketing ihrer Kunden profitieren. Hierzulande verfolgen aber erst einige wenige Shop-Betreiber solche Social-Commerce-Strategien. Und verschenken damit ein enormes Marketing-Potenzial.
Automatisierte Empfehlungssysteme: Dem Kunden ein Stück näher
Um den Online-Shopper zu binden, reicht es heutzutage nicht mehr, einfach nur die Artikel online zu stellen. Vielmehr erwartet der Nutzer interaktive Beratung und Empfehlungen wie vom Fachverkäufer vor Ort. Auch kleinere Shops erkennen zunehmend das Potenzial von Empfehlungssoftware. Welche sich für Shops welcher Größe eignen, haben wir für Sie herausgefunden.
Shop-Agenda 2010: Wenn die Kür zur Pflicht wird
Onlineshops müssen sich professionalisieren und ihren Spaßfaktor erhöhen. Nur Händler, die ihren Onlineshop auf eine solide Basis gestellt haben und gleichzeitig die Forderungen der Käufer nach einem spannenderen Einkaufserlebnis bedienen, werden auch in Krisenzeiten vom ECommerce-Boom profitieren.
Zahlen/Studien zum Thema
Studie: Deutschland ist weltweit führend beim E-Commerce
637 Milliarden Euro wurden 2008 in Deutschland im E-Commerce umgesetzt. In diesem Jahr sollen es noch 90 Milliarden mehr werden. Damit ist Deutschland in Europa führend und beim Pro-Kopf-Umsatz sogar Weltmarktführer. Eine Studie hat die Markttreiber ermittelt.
Warum klassische Online-Shops dem Social Commerce noch überlegen sind
Social-Shopping-Dienste boomen seit etwa zwei Jahren auch in Deutschland. Ob Woot, Shopping-Club, Auktionsmodelle oder Bewertungs-Community, sie sollen die Zukunft des webzwonulligen Einkaufs sein. Nur, sie haben ein Problem: Die Nutzer sehen das bedauerlicherweise anders.
Studie: Modehäuser verschlafen das Online-Geschäft
Der Kauf von Bekleidung im Web hat in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. Allerdings scheinen die Mode-Anbieter diesen Trend nicht wahrzunehmen und verschenken damit enormes Potenzial. Woran Modehäuser dringend arbeiten müssen und welche Trends im Online-Geschäft auf sie zukommen, hat jetzt die Werbeagentur Proximity zusammengestellt.
Welche Shoppingclubs in Social Networks aktiv sind
Social Commerce und Social Networks müssten gut zusammenpassen und sich perfekt ergänzen. Ob diese Annahme auch dem Praxistest standhält, hat der Branchendienst Exclusified analysiert.
Studie bestätigt Trend zum Web-3.0-Shopping
Eine aktuelle Studie zeigt, welche Trends künftig auf die Betreiber von Online-Shops zukommen werden. Wie Online-Händler diese Trends für ihren Geschäftserfolg nutzen können, zeigt iBusiness exemplarisch an Hand ausgewählter Trend-Analysen.
Studie: Woran Social-Shopping zu scheitern droht
Web 2.0 plus ECommerce: Das ist Social Shopping. Doch eine aktuelle Studie hat zwei gravierende Schwachstellen bei vielen Social-Shopping-Konzepten aufgedeckt. Die eine liegt in zu geringem Marketing. Die zweite ist allerdings viel gravierender.
Woran Online-Händler beim Social Commerce noch arbeiten müssen
Der große Trend im Online-Handel ist Social Commerce. Kaum Themen sind zur Zeit mehr diskutiert als Live-Shopping, Woot-Konzepte und der Handel in Sozialen Netzwerken wie Facebook & Co. Doch wissen viele Online-Händler bis heute nicht, wie sie mit den neuen Märkten umgehen sollen. Vor allem kleine Shops können von den neuen Konzepten profitieren. Eine Checkliste hilft.
Branchen-Umfrage ermittelt Trends im Onlineshopping
Die Umsätze der Online-Shops sind nicht nur im letzten Jahr deutlich gestiegen, auch für dieses Jahr erwarten die Shopbetreiber signifikante Zuwächse. Der BVDW hat in Kooperation mit Penton Media die wichtigsten ECommerce-Trends für dieses Jahr ermittelt.
Usability-Studie: Internetnutzer verstehen Social Shopping nicht
Eine aktuelle Studie verdeutlicht einmal mehr, dass selbst erfahrene Online-Shopper mit vielen Web-2.0-Features in Online-Shops noch nicht zurechtkommen. Die Untersuchung zeigt zudem auf, welche Community-Dienste wie Bewertungs- und Kommentarfunktionen von Online-Shoppern überhaupt nachgefragt werden. Was Online-Händler wertvolle Hinweise darauf liefert, wie sie ihren eigenen Shop gestalten sollten.
Schon zwei Drittel aller Onlineshopper nutzen Kundenbewertungen
Kundenbewertungen und Rating-Listen sind nach einer jetzt veröffentlichen Befragung bei Online-Käufern sehr wichtig, um Kaufentscheidungen in Shops zu treffen. Weniger wichtig ist dagegen ein Web-2.0-Feature, für dass ständig auf Konferenzen getrommelt wird.
E-Commerce: Was Kunden von Online-Shops erwarten
Egal ob Händler-Blog, Produktbewertungen anderer Nutzer oder der direkte Kontakt zum Shopbetreiber: Je nach Alter und Geschlecht stellen Internetnutzer andere Erwartungen an Online-Händler, wie eine aktuelle Studie verdeutlicht.
Analysen zum Thema
Social Commerce: Eine Frage der Skalierbarkeit
Ist Social Commerce nun ein ernst zunehmendes Segment im E-Commerce? Die Frage eindeutig zu beantworten ist schwierig. Zum einen kommen nur die wenigsten Anbieter über den Status eines Start-Ups hinaus, zum anderen werden die Konzepte aber auch zunehmend von den klassischen Online-Shops übernommen.
Social Commerce: Neckermann macht ernst
Einen großen Schritt in Richtung E-Commerce der Zukunft hat Neckermann.de mit seiner neuen Community gemacht. Web-2.0-Funktionen werden künftig nicht mehr als Stand-alone-Anwendungen dem Online-Shop angehängt, sondern zentraler Bestandteil des Shop-Konzeptes.
Social Shopping: Auf ein profitables Miteinander
United Internet Media holt die Live-Shopping-Anbieter einfach ins Boot, statt kostenaufwendig eigene Angebote aufzusetzen. Warum nicht - das Geschäft scheint vielversprechend und lohnend, für beide Seite.
Social Shopping: Was in diesem Marktsegment wirklich zu holen ist
Sie sind kaum bekannt und machen ihren wenigen Kunden auch noch das Einkaufen durch unbekannte oder schwer zu beherrschende Social-Shopping-Funktionen schwer. Kinderkrankheiten einer Branche, die gerade erst im entstehen ist oder einfach schon ein vager Ausblick in die Zukunft es Social Commerce?
Social Commerce: Den Online-Händlern fehlt die Testmentalität
Nur die wenigsten Online-Händler in Deutschland halten Social Commerce für strategisch wichtig. Das ist ein Fehler. Denn damit vergessen viele Händler, in welcher Tradition sie stehen: der des klassischen Versandhandels und Direktmarketings. Und dort heißt es noch heute: Testen, Testen, Testen.
Produkte zum Thema
Dotsource bringt Liveshopping-Solution für Magento auf den Markt
Die DotSource 
, Betreiber von Preisbock.de
, Handelskraft.de
und Socialcommerce.de
bietet ab sofort eine komplette Liveshopping-Lösung zur Integration unter Magento
an.
Online-Apotheke integriert Liveshopping
Die Versandapotheke medpex
steigt ins Live-Shopping ein. Dabei bietet medpex jede Woche ein rezeptfreies Produkt aus dem Sortiment in begrenztem Kontingent günstig an. Ab einem Warenwert von 25 Euro liefert medpex versandkostenfrei.
Anwendungen zum Thema
Affiliate Marketing 2.0: Neckermann testet individuelle Online-Shops
Das Web 2.0 hält auch im Affiliate-Marketing Einzug. Mit einem webzwonulligen Affiliate-Modell will Neckermann vor allem das Geschäft über die Sammelbesteller ankurbeln.
Unternehmensmeldungen zum Thema
Social-Shoppinganbieter Shopstyle startet in Deutschland
Shopstyle, US-Anbieter für Social Shopping, hat ein deutsches Angebot
gestartet. Der Online-Modeanbieter verbindet Produktsuche mit Social-Shoppingfunktionen.
Bertelsmann lernt Social Commerce bei BuyVIP
Mit frischem Geld möchte BuyVIP sein Unternehmenswachstum vorantreiben. Der neue Geldgeber aus dem Medienkonzern der Bertelsmann-Gruppe rechnet jedoch nicht nur mit erfreulichen Gewinnen, sondern lernt zugleich auch, wie Social Commerce funktioniert.
Live-Shopping: Neue Vertriebskanäle dank White-Label
White-Label-Lösungen bieten das, was der Marketer gerne eine 'Win-win-Situation' nennt: Die Out-of-the-Box-Anwendungen bieten Unternehmen eine gute und günstige Alternative zur Eigenentwicklung - vor allem bei Web-2.0-Lösungen. Dies erkennen auch immer mehr Live-Shopping-Dienste.
Social Commerce: MyBy startet Live-Shopping-Dienst MyLight
Und wieder versucht sich ein klassischer Online-Händler an einem Live-Shopping-Konzept. Doch einen namhaften Todesfall hat es hier schon gegeben. iBusiness zieht einen Vergleich zu zwei ähnlichen Versuchen.
Kunden werden Verkäufer: Neuer Affiliate-Trend kommt nach Deutschland
Der neue Trend im Affiliate-Marketing lautet: Der Käufer wird selber zum Shopbetreiber. Statt mit Werbebannern können Online-Händler ihre Produkte jetzt in virtuellen Shops per E-Mail, Myspace-Profil, Blog oder Widget über ein großes Netzwerk von Partnern anbieten. Nun sind zwei neue Anbieter in den deutschen Markt eingestiegen.
Tagging: Wie Social Commerce im Online-Shopping funktioniert
Experten konstatieren beim Online-Händler Amazon einen Paradigmenwechsel in der Geschäftsstrategie. Die Zukunft liegt auch für klassische ECommerce-Unternehmen im Social Shopping. Amazon macht einen großen Schritt in diese Richtung.
Facebook-Widget läutet neue Stufe bei Social Commerce ein
Das Ziel bei Social Commerce ist eigentlich, dass Internetnutzer dezentral auf einem Web-2.0-Portal bei einem Shop einkaufen können: ohne diesen dafür extra aufsuchen zu müssen. Doch bislang hatte diesen Ansatz noch kein Shopbetreiber umgesetzt. Bis heute.
Impuls-Shopping: Jetzt startet auch Alternate einen Woot-Klon
Mit Alternate hat ein weiterer Computerhändler Impuls-Shopping für sich entdeckt. Dass so ein Woot-Konzept jedoch kein Selbstläufer ist, musste allerdings erst kürzlich ein Konkurrent erfahren.
Social Commerce: Amazon lässt Produkte nur noch bedingt bewerten
Vor kurzem erklärte Amazon noch gegenüber iBusiness, keine Produktbewertungen im Online-Shop zu zensieren. Das Bewertungsssystem galt als sicher gegen Manipulationen. Jetzt hat ein Umdenken stattgefunden. Denn bewerten dürfen Bücher und CDs bei Amazon ab sofort nur noch bestimmte Gruppen.
Social Commerce: Deutsche Start-Ups erproben neue Shopping-Konzepte
Eine frisch gestartete Online-Plattform für Empfehlungsmarketing und ein neues Shopping-Portal für klickfreudige Internetnutzer: Deutsche Start-Ups sind nach wie vor gut für spannende Shopping-Konzepte. Auch etablierte Anbieter wie der deutsche Woot-Klon Schutzgeld.de machen mit interessanten Neuerungen wieder auf sich aufmerksam.
Social Shopping: Burda steigt bei Edelight ein
Der Münchner Medienkonzern Burda investiert ein in weiteres Web-2.0- Unternehmen: Mitte März hatte sich Burda bereits an der Video-Community Sevenload beteiligt. Jetzt haben die Münchner einem Social-Commerce-Dienst eine Finanzspritze verpasst.
Social Commerce: Erster Woot-Klon aus Deutschland gibt auf
Das Woot-Konzept, bei dem Internetnutzer in einem Shop jeden Tag nur einen Artikel angeboten bekommen, ist alles andere als ein Selbstläufer. Das musste jetzt auch die Dresdner Cyberport GmbH feststellen, die heute ihren Woot-Klon Cyberport24.de eingestellt hat. Was laut dem Unternehmen aber nicht am Impuls-Shopping-Konzept selbst gelegen hat.
Social Commerce: Zwei neue deutsche Anbieter am Start
Jetzt sind zwei neue Anbieter von Web-2.0-Preisvergleichsportalen gestartet: Mit Business-Modellen, die stark an die Konzepte der deutschen First-Mover EDelight und Dealjäger angelehnt sind.
Social Commerce: Ebay startet mit neuen Web-2.0-Features
Ebay rüstet kräftig für das Web 2.0: So können Verkäufer ab sofort in ihre Auktionen erstmals auch Online-Videos einbinden. Und das nächste Web-2.0-Feature kündigt sich ebenfalls bereits an.
Social Commerce: Neues Händler-Netzwerk Tradoria startet
Wie bereits in Ausgabe 06-07/2007 des Trendletters iBusiness Executive Summary angekündigt, startet heute das Web-2.0-Shoppingportal Tradoria. Was mit seinem innovativen Warenkorb-Konzept bald schon neue Maßstäbe im Social Commerce setzen könnte.
Social Commerce: Dealjäger friert LetsBuyIt-Konzept wieder ein
Das war wohl nix: Ende Januar hatte Social-Commerce-Platzhirsch Dealjäger mit großem Trommelwirbel das Web-1.0-Konzept von LetsBuyIt.com reanimiert. Jetzt ist bereits wieder Schluss mit dem Co-Shopping. Von einem Misserfolg will der Web-2.0-Dienstleister allerdings nichts wissen.
Hitflip kauft Swopex in England
Der Social-Commerce-Anbieter Hitflip hat den englischen Hitflip gekauft. Und ist nun Marktführer in England.
Social Commerce einmal anders: Amazon ploggt
Nein, ausnahmsweise einmal kein Schreibfehler: Amazon bloggt nicht, sondern lässt ploggen. Der ECommerce-Markführer baut sein Web-2.0-Angebot mit einer ungewöhnlichen Mischung aus Newsfeed und Weblog aus. Neuigkeiten rund um Social Commerce gibt es auch von einem der größten deutschen Onlineshop-Betreiber.
Dealjäger: Erster deutscher Web-2.0-Preisvergleichsdienst startet
Gerade noch rechtzeitig zum Vorweihnachtsgeschäft geht jetzt der Social-Commerce-Anbieter Dealjäger an den Start. Damit bekommen Internetnutzer in Deutschland erstmals eine Web-2.0-Alternative zu klassischen Online-Preisvergleichsdiensten.
E-Commerce: Otto startet Online-Offensive 'Shopping 2.0'
(iBusiness) Anfang Juni hatte Otto mit einer Live-Shopping-Aktion bereits den ersten Schritt in die Social-Commerce-Zukunft gewagt. Und anscheinend Blut geleckt: Denn jetzt hat der ECommerce-Riese konkrete Pläne für eine Shopping-Plattform in bester Web-2.0-Manier präsentiert.
Social Commerce: Ebay will Blogs und Wikis anbieten
(iBusiness) Bereits Anfang April hatte die iBusiness-Redaktion in dem Multimedia-Trendletter iBusiness Executive Summary prognostiziert, dass Communities und Blogs für Online-Händler zunehmend zu einem unverzichtbaren Kundenbindungsinstrument werden. Jetzt geht auch das Online-Auktionshaus Ebay diesen Weg. Und wird seinen Mitgliedern schon bald Gratis-Blogs und ein Wiki anbieten.
Grundlagen zum Thema
Kostenloser Leitfaden 'Web 2.0 und E-Commerce'
Der BVDW hat einen Leitfaden 'Web 2.0 und E-Commerce' vorgelegt. Er kann kostenlos heruntergeladen werden.
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