iBusiness Themen-Dossier: Akquise: Dienstleistungs-Marketing und Agentur-Vertrieb

Die Interaktivbranche verdient zu wenig!

Wann bitte, wenn nicht in einem Boom-Jahr wie diesem, können Agenturen richtig Geld verdienen? Die Frage ist nur: Warum tun sie es dann nicht?

Ranking: Die umsatzstärksten Agenturen der digitalen Wirtschaft

Das Internetagentur-Ranking 2011 zeigt, dass in der Branche weiterhin viel Bewegung ist. Auch auf den vordersten Plätzen hat sich sehr viel getan: Vier Agenturen sind neu in die Top 10 eingestiegen - doch das hat nicht nur Umsatzgründe.

Do-it-Yourself Homepage von 1&1: Die Agentur-Konkurrenz

Mit einer groß angelegten Werbekampagne wildert die 1&1 Internet AG beim Kerngeschäft regionaler Interaktiv-Agenturen: Die Entwicklung von Websites für kleine und mittelständische Unternehmen. iBusiness analysiert die tatsächliche Bedrohung der Kampagne für Agenturen. Und enthüllt, was 1&1 mit der gefährlichen Bielefeld-Verschwörung verbindet.

Checkliste: Neuakquise mit Dienstleistungen: Schnell Umsatz machen geht auch

Als Marketer steht man ja ständig unter Druck, oder nicht? Und in der Krise klingt der Druck oft so: "Wir brauchen dringend Cash. Mach was!" Tatsächlich kann man was machen. Auch dann, wenn es sich um schwierige, erklärungsbedürftige oder hochpreisige Produkte und Dienstleistungen handelt.

Consulting als Chance zur Akquise: Gut beraten, gut verdient

Ob Markenberatung und Web 2.0, E-Commerce oder IT-Security: Immer größer wird der Bedarf an spezialisierter Beratung durch Dienstleister. Auch kleine Agenturen können allein oder im Verbund mit anderen Experten durch Consulting lukrative Aufträge an Land ziehen. Denn sie haben gegenüber großen Beratungsfirmen oft einen Knowhow-Vorsprung.

Onlinemarktplätze für die Akquise: Wo die Aufträge warten

Spezialisierte Portale helfen, um Spezialisten für Projekte zu finden oder als Selbstständiger neue Aufträge zu erhalten. Neben Ausschreibungen kann das Netzwerk erweitert und die Kreation der Kollegen bewertet werden. Das Web 2.0 hilft den Interaktiven und ihren Kunden beim Business weiter.

Machen Sie Ihre Agentur winterfest: Drei Szenarien für die Zukunft

Die ersten Jahre dieses Jahrtausends haben uns Interaktiven zwei Gewissheiten mit auf den Weg gegeben. Erstens: Es wird nie wieder aufwärts gehen. Zweitens: Es wird nie wieder abwärts gehen. Drittens: Upsieh.

Wo Agenturen in Neukundengewinnung investieren

Wie gespalten die deutschsprachige Interaktiv-Dienstleistungsbranche beim Engagement in die Neukundenakquise ist, geht auch aus den Antworten hervor, die auf unsere Fragen eingingen, welche Tools in den nächsten zwei Jahren an Bedeutung gewinnen oder verlieren werden.

Kaltakquise ist besser als ihr Ruf

Checkliste: Wo sich sich die Kaltakquise lohnt

Bei diesen Anbietern lohnt sich die Akquise mit dem Thema 'barrierefreies Webdesign'. Denn sie haben entweder direkten Bedarf oder sie profitieren davon.

Wann ein Kunde die Agentur wechselt

"Es gibt zur Zeit etliche wechselwillige Unternehmen“

Deutlich schwerer haben es da schon die Dienstleister, die nicht mit langjährigen Stammkunden oder großer Branchenkompetenz auf sich aufmerksam machen können.

Dienstleisters Stiefkind: Ohne Kaltakquise geht es nicht

Das, was bei Privatpersonen absolut tabu - weil gesetzlich verboten - ist, ist bei potenziellen Industriekunden unentbehrlich: Auf das Neukundengeschäft durch Kaltakquise sind vor allem kleinere und mittlere Multimedia-Dienstleister angewiesen.

Kaltakquise ist Chefsache

Allerdings versteht kein Multimedia-Dienstleister, den ich befragt habe, unter Kaltakquise einen fröhlich-überflüssigen Anruf oder ein Massenmailing mit dem Tenor "Hallo, da sind wir". Vielmehr geht es in der Interaktiv-Branche darum, den potenziellen Kunden von der Notwendigkeit einer bestimmten Dienstleistung in Kenntnis zu setzen. Das klingt zunächst simpler als es tatsächlich ist. Denn der Wunschkunde hat im Zweifelsfall noch nie von der betreffenden Agentur und ihren Lösungen gehört. Und den Kunden "kalt" zu erwischen und ihn trotzdem für sich einnehmen zu können, gehört zu den schwierigsten Aufgaben eines Verkäufers.

Unerlässlich bei Kaltakquise: Selbstvertrauen und Optimismus

Für Christoph Wize von der Wiener Pixelwings GmbH ist vor allem die "mentale Vorbereitung" ausschlaggebend. "Meditieren", witzelt auch Lars Heiden auf die Frage nach der besten Vorbereitung auf die erste telefonische Konfrontation mit dem Objekt der Begierde. Die Kunst, den inneren Schweinehund zu überwinden und zum Telefonhörer zu greifen, ist für Wize nicht zuletzt ein gesundes Selbstvertrauen und eine gehörige Portion Optimismus.

Die Google-Gefahr: Warum Affiliate-Ads die Media-Agenturen bedrohen

Google startet Affiliate Ads für Blogger. Das einfache Monetarisierungsmodell für Nutzer-Content gefährdet mehr als nur Affiliate-Netzwerke: Eine Analyse der Google-Strategie zeigt, wie sich der Suchmaschinenriese zur mächtigsten Performance- und Media-Agentur der Welt aufschwingen kann. Vier Szenarien für den Online-Werbemarkt.

Lüge, Hass und Internet. Über Vertrauen, gute Unternehmer, böse Agenturen und Leichen im Schließfach

Also, lassen Sie uns über Vertrauen reden. Vertrauen ist etwas, das so klein ist, dass man es verlieren kann. Es ist aber auch schwach, weil man es stärken kann. Und darum spielen, wenn man es verloren hat - und es im besten Fall zurück gewinnen. Ultimativ ist es auch: Denn "ohne Vertrauen ist im Internet alles nichts". Dumm, dass gerade die Agenturen mit eben diesem Vertrauen wenig gesegnet sind, wie eine Studie jetzt belegt. Im Gegensatz zu anderen.

Studie: Was App-Entwicklung in Deutschland wirklich kostet

Was kostet es, eine App entwickeln zu lassen? Die aktuelle iBusiness-Studie hat dies in einer umfangreichen Befragung unter Entwicklungsstudios und Agenturen herausgefunden. Ein Ergebnis: Die Honorare, die ein Auftraggeber einer Agentur oder Dienstleister zahlen muss, schwankt dabei sehr stark, je nachdem für welche Zielplattform - Apple, Iphone, Ipad, Android, Symbian, Microsoft Windows Mobile 7 oder RIM Blackberry - entwickelt werden soll. Wer die Antwort auf die Frage sucht: "Was kostet die Entwicklung einer App?", der muss wissen: Vor allem eine Plattform ist besonders teuer.

Webdesign: Agenturen ein Viertel teurer als Freelancer

Knapp ein Viertel höhere Honorare als Freelancer verlangen Agenturen im Schnitt für Grafikdienstleistungen. Das ist das Ergebnis einer Erhebung des neuen iBusiness Honorarleitfadens unter 440 Dienstleistern.

SEO-Dienste: Agenturen verlangen ein Sechstel mehr als Freelancer

Deutsche, österreichische und schweizer SEO-Dienstleister arbeiten im Bereich Suchmaschinenoptimierung im Schnitt 17 Prozent günstiger als ihre Kollegen bei den Agenturen. Das geht aus den Analysen basierend auf dem neuen iBusiness Honorarleitfadens hervor.

Web-Programmierung: Freelancer arbeiten 30 Prozent günstiger als Agenturen

Freie Dienstleister arbeiten fast 30 Prozent günstiger als Interaktiv-Agenturen wenn es um die Programmierungsarbeiten für Interaktiv-Projekte geht. Das hat die Auswertung von 440 befragten Dienstleistern für den neuen, im HighText-Verlag erschienenen, iBusiness Honorarleitfaden ergeben.

Ranking ermittel Deutschlands Agentur mit dem besten Image

Im Gegensatz zum Vorjahr waren die Agenturen dieses Jahr viel dichter beieinander. An der Studie 'Agentur-Images 2011' von Absatzwirtschaft  , Handelsblatt  und Innofact AG  beteiligten sich diesmal 366 Marketing-Entscheider.

Inhaber-Agenturen sind im digitalen Marketing führend

In Zeiten des digitalen Marketings stechen kleine inhabergeführte Agenturen die großen Networks in der Gunst der Kunden aus. Das geht aus der aktuellen Studie "agentur-images 2011   " hervor, die gemeinsam von absatzwirtschaft   , Handelsblatt   und dem Marktforschungsinstitut Innofact AG  erhoben wurde. Besonders in Kategorien wie "Kreativität" und "Effizienz" liegen die kleinen Agenturen auf den ersten Plätzen.

Social-Media-Marketing: Agenturen ein Sechstel teurer als Freelancer

Rund ein Sechstel höhere Honorare verlangen Interaktiv-Agenturen im Schnitt für Social-Media-Dienstleistungen im Vergleich zu Freelancern. Zu diesem Ergebnis kommt der neue, im HighText-Verlag erschienene iBusiness Honorarleitfaden, der die aktuellen Produktionskosten bei der Entwicklung interaktiver Anwendungen listet.

Stabile Honorare: Was Agenturen 2011 verlangen dürfen

Deutschsprachige Interaktiv-Dienstleister können 2011 etwas höhere Honorare für ihre Arbeit verlangen. Das hat der jetzt erschienene iBusiness Honorarleitfaden ermittelt. Der Boom hat seinen Preis: Auftraggeber müssen mit leicht steigenden Kosten rechnen. Allerdings nicht überall.

Internetagentur-Ranking 2010: Deutliche Änderungen in der Agenturlandschaft

Aus dem 'New Media Service Ranking' wird das Internetagentur-Ranking 2010  . Und das belegt, wie sehr die Wirtschaftskrise die deutsche Agentur-Landschaft durcheinandergewirbelt hat: Nur die Top Drei blieben. Und das auch nur knapp.

Media-Agenturen: Online-Spendings wachsen weiter

Laut Umfrage des Verbands der Mediaagenturen FOMA  begünstigt die aktuelle Finanzkrise Investitionen in performanceorientierte Kanäle, so dass Onlinewerbung gestärkt aus der Krise hervorgeht. Sie wird 2009 um zehn Prozent wachsen, vor allem im FMCG- und Gesundheitsbereich, gefolgt von Textilien und Bekleidung, Handel und Versand sowie Unterhaltungselektronik, Finanzen und Dienstleistungen, schreibt WuV   .

Kommunikationsagenturen: Umsatz-Einbruch und Online-Orientierung

Das Internet ist inzwischen bei der Budgetverteilung im Media-Mix der GWA-Kommunikationsagenturen auf Platz zwei aller Maßnahmen. Top-Verlierer ist die klassische Werbung, so die Herbstbefragung der GWA. Die Umsatz- und Beschäftigtenzahlen bei den großen Agenturen sehen grausam aus. Aber am Ende des Tunnels scheint Licht.

Akquise-Chance: Fachmedien haben Nachholdbedarf bei Bewegtbild-Werbung

Eine gute Nachricht für Agenturen und Dienstleister der Onlinebranche: Die deutschen Fachmedien brauchen kompetente Beratung beim Ausbau ihres Mediaangebots mit Video-Werbeplätzen. Dies hat die Infotainweb AG in einer aktuellen Studie herausgefunden.

Medien und Agenturen: Mehr Wertschöpfung als Chemieindustrie

Klein, aber oho! Die Kreativ- und Kulturwirtschaft, zu der Agenturen und Video-Game-Dienstleister ebenso zählen wie Medienunternehmen, besteht hierzulande vor allem aus kleinen und innovativen Unternehmen. Das zeigt eine neue Studie der Bundesregierung, die ebenfalls nachweist, dass die Sektoren Energie oder Chemie weniger zur Wertschöpfung beitragen.

Analysten: Preisdumping ist bei Dienstleistern die falsche Strategie

IT- und Internet-Dienstleister dürfen sich gerade in Zeiten der Wirtschaftskrise nicht auf Preisdumping einlassen. "Dienstleister müssen ihre Preise verteidigen, sonst werden
sie über den Tisch gezogen", analysiert die Strategieberatung Simon-Kucher. Denn es gibt im Vertrieb Mittel, dem Preisdruck zu entgehen.

Welche Awards für die Interaktivbranche wichtig sind

Auszeichnungen, die Agenturen bei Wettbewerben gewinnen, helfen oft bei der Kundenakquise und bei Pitches. Zudem gelten die Auszeichnungen auch als Gradmesser für den Erfolg einer Agentur. Während die Filmindustrie nur eine Handvoll relevante Awards vergibt, ist die Liste an Wettbewerben in der Interaktivbranche schier endlos. Welche Awards für die Interaktiven von Bedeutung sind, hat iBusiness in der Branche abgefragt.

Fachkräftemangel in Agenturen: Wo die Personalnot immer größer wird

Erstmals hat iBusiness den deutschen Arbeitsmarkt für Interaktive statistisch signifikant ausgewertet. Ergebnis: Der Fachkräftemangel ist noch schlimmer als befürchtet. Vor allem für eine Berufssparte sind fast gar keine Mitarbeiter zu finden. Doch es gibt Auswege.

Die große Chance für Online-Agenturen

Klassische Werbung hat mehr und mehr mit sinkenden Spendings zu kämpfen. Eine Chance für die Interaktiv-Agenturen, vom Katzentisch der Kommunikation wegzukommen und zur Rechten des Kunden zu sitzen.

Auch innovative Agenturen brauchen Kapital

Bei I-D Media wird das frische Kapital benötigt. Doch im Gegensatz zu zwei anderen Branchenunternehmen wurde die Agentur bisher an der Börse abgestraft.

Sieben Gründe, warum viele Internet-Agenturen kaum Gewinn machen

Laut Internetagentur-Ranking 2011 sind die Interaktiv-Agenturen im vergangenen Jahr zwar um 20 Prozent gewachsen, beim Pro-Kopf-Verdienst liegen die Interaktiven deutlich hinter den PR- und Werbeagenturen. Sieben Gründe gibt es für das zu kleine Stück vom Kuchen. Ein paar davon sind hausgemacht.

Website-Relaunches: Die Revolution frisst ihre Väter

Viele Unternehmen, die ihre Websites relaunchen, vergessen bei aller Begeisterung fürs Neue, zunehmend die Erkenntnisse und Errungenschaften älterer Auftritte in die Planung mit einzubeziehen - mit fatalen Folgen vor allem für eine entscheidende Branche.

Wie man künftig eine Social-Media-Leadagentur kürt

PR-Agenturen reklamieren für gewöhnlich die Social-Media-Projektführung bei Unternehmen für sich ("Social Media ist PR"). Ebenso wie die Werbeagenturen ("Wir sind Kommunikations-Leadagentur"), Berater ("Experten") und Interaktiv-Agenturen ("Ein Newmedia-Thema"). Doch welcher Dienstleister wirklich geeignet ist, hängt von ganz bestimmten Faktoren ab.

Wie Internet-Start-ups überleben können

Und schon wieder scheitert ein Web-Start-up an dem Wunsch sein Angebot nur durch Werbung finanzieren zu wollen. Die Abhängigkeit zu einem Investor hat Picabee in Deutschland jetzt den Hals gebrochen. Doch aus Schaden werden die Gründer nicht klug und suchen nun ein Unternehmen, dass "Erfahrung bei der Akquise von Werbekunden" hat und Geld zuschießen möchte.

Agenturmarketing: Kaltakquise bis der Arzt kommt

(iBusiness) Die Düsseldorfer Agentur Quintinity hat ein erfolgsversprechendes cross-mediales Kaltaquise-Modell entwickelt, von dem sie sich hohe Response-Raten verspricht. Über eine sogenannte Website-Klinik erhalten Kunden eine erste kostenlose Analyse - doch das ist nur ein Aspekt des Neukundengeschäfts.

Agenturen am Scheideweg: Spezialisierung oder Full-Service?

Angesichts des Megatrends der Granularisierung des Marketings stehen Agenturen vor der Herausforderung, sich für einen Weg zu entscheiden: Entweder als Spezialist eine (vielleicht immer kleiner werdende) Nische kompetent zu besetzen. Oder als Fullservice-Agentur immer mehr Disziplinen (vielleicht immer schlechter) bedienen zu müssen. Den Königsweg für die eigene Agentur zu finden, gibt es, wenn man eine Kernfrage beantwortet.

Neuer Trend Webinar: Zehn Erfolgsrezepte für B2B-Lead-Generierung

Die Zukunft des B2B-Marketings heißt Relevanz: Social-Media-gestählte Kunden fordern zunehmend Inhalt statt Reklame. Deswegen boomen Webinare, weil sie der Angelhaken sind, mit dem Marketing- und Vertriebs-Manager für erklärungsbedürftige Produkte auf Lead-Fang gehen. Inzwischen haben sich hier eine Reihe von Best Practices herauskristallisiert.

Kunden-Akquise auch nach Agentur-Wechsel rechtens

Wer nach einem Wechsel zu einem anderen Unternehmen Kunden seines ehemaligen Arbeitgebers anruft handelt nicht wettbewerbswidrig. Zumindest meistens nicht. So hat der Bundesgerichtshof BGH entschieden.

Agentur-Software: Warum die richtige Wahl immer schwerer wird

Softwarelösungen von der Stange oder individuelle Lösungen - beim Einsatz von Agentursoftware scheiden sich die Geister. Rund 80 standardisierte Lösungen gibt es derzeit auf dem Markt, die alle verschiedene Anforderungsprofile bedienen. Die Agentur hat bei der Wahl die Qual, denn die optimale Lösung zu finden ist kompliziert. Manchmal muss auch eine Individuallösung her.

Checkliste: So kommen Agenturen besser durch das Tal

Die Stimmung in der Kommunikationsbranche ist auf dem tiefsten Stand seit Januar 2005. Eine aktuelle Checkliste listet Tipps, wie Agenturen bei den Themen Marketing und Akquise besser durch das Tal kommen.

Checkliste: Was beim Referenz-Marketing zu beachten ist

Kunden-Referenzen haben gegenüber herkömmlicher Werbung einen großen Vorteil: Sie sind glaubwürdig. Aber darf man einfach öffentlich mit Kunden werben, Kunden-Logos nutzen oder kann man Referenzen mitnehmen, wenn man ein Unternehmen verlässt? Was beim seriösen Werben mit Referenzen erlaubt ist und was nicht, hat Marketing-Experte Harry Weiland zusammengetragen.

Wie Agenturen Ausschreibungen gewinnen

Die Interaktiv-Ausschreibungen der öffentlichen Hand ändern sich. Waren es früher vor allem Webseiten, so sind es inzwischen auch Social-Media-Kampagnen, Dialog-Kommunikation, mobile Angebote, Bewegtbild-Kommunikation und Usability-Konzepte. Ein Akquise-Chance zunehmend auch für kleine Interaktiv-Dienstleister.

Das Geheimnis der Schaltagenturen: Wie Online-Publisher an Werbung kommen

Publisher von Online-Fachpublikationen bieten kleine, aber themenaffine Werbezielgruppen. Doch um in die Schaltpläne der alles entscheidenden Media-Agenturen aufgenommen zu werden, müssen Publisher und Blogger wissen, wie Schaltagenturen ticken. Fünf Media-Geheimnisse müssen Onlineverleger kennen.

Wie Agentur-Chefs ihr Unternehmen in Zukunft wirklich erfolgreich machen

Fragmentierte Zielgruppen, eine explodierende Zahl an Instrumenten und das Internet verändern Agenturen und deren Arbeit massiv. Wie diese Veränderungen konkret aussehen, wie sich die Stundensätze von Agenturen entwickeln und warum ein CEO kein Flatterhannes sein darf.

Wie sich Agenturen gegen die "Für-lau-Mentalität" schützen können

Gratisberatungen sind innerhalb der Interaktivbranche ein fortdauerndes Ärgernis. Die Gegenmaßnahmen können von festgelegten Kostenkorridoren bis hin zur Blacklist der schwarzen Schafe reichen. Fünf Methoden, wie Dienstleister dem Gratis-Knowhow-Transfer den Garaus machen können.