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Etats, Projekte, Launch und Relaunch
Em-Software gewinnt "Bundesverwaltungsgericht"
Projekttitel und ausführende Agentur: | |
Projekt-Titel: | Pflege Justizfachsystem GO§A |
Anbieter/Agentur: | Em-Software |
URL | http://www.emsw.de/ |
Details zum Projekt: |
---|
Art der Meldung |
Etat-Gewinn |
Leistungen des Anbieters |
Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Kreative Umsetzung (Frontend) |
Branche |
Behörden |
Anwendungsbereich |
eGovernment |
Zielplattform/Medium |
Web |
Auftraggeber |
Bundesverwaltungsgericht |
Aufgabe/Briefing |
Ausgeschrieben war ein Rahmenvertrag über Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Justizfachsystem GO§A. 1. Konsolidierung der technischen Dokumentation - Erstellung eines Feinkonzepts für das Justizfachsystem GO§A (Beschreibung des IST-Zustandes), - Überarbeitung des Handbuchs der Administratoren und Systemverwalter, - Erstellung eines Konzepts zur Verwaltung der Verfahrensversion, - Überarbeitung der Quellcode-Dokumentation. 2. Pflegedienstleistungen - Aufsetzen eines Entwicklungsservers mit einem Webportal/Forum für den Anwenderkreis, einer Quellcodeund Versionsverwaltung, einem Ticketmanagementsystem (Wissensmanagement) und einem Up- und Downloadbereich, - Aufsetzen eines 'gespiegelten' Entwicklungsservers beim Eigentümer mit dem Webportal/ Forum für den Anwenderkreis, der Quellcode- und Versionsverwaltung und dem Ticketmanagementsystem (Wissensmanagement) sowie initiale Einweisung der Administratoren der Eigentümer in die Systeme, - Pflege des Entwicklungsservers beim Auftragnehmer, - Fehlerkorrektur und Beseitigung von Störungen für das Justizfachsystem GO§A, - Zurverfügungstellung von Patches, Umgehungen und Updates auf Grund von Mängelkorrekturen für das Justizfachsystem GO§A, - Unterstützung des Auftraggebers beim Einspielen der Programmkorrekturen (mit Fernwartung und ohne Fernwartung vor Ort), - zentrale Hotline (Single Point of Service), Fax-Nummer, eMail-Adresse sowie Ticketmanagementsystem zur Fehler- und Störungsmeldung bzw. Annahme von technischen Anfragen der Systembetreuer, - Information über Programmkorrekturen. 3. Sonstige Dienstleistungen - Beratung- und Unterstützungsdienstleistungen, - Erstellung bzw. Pflege technischer Dokumentationen und der laufenden Systemdokumentation, - Unterstützung bei der Installation und Konfiguration neuer Programmversionen/-releases, - Installation, Schulung und Konfiguration bei der Erstinstallation des Justizfachsystems GO§A bei Gerichten, welche GO§A einführen wollen - Programmierdienstleistungen im Rahmen der Weiterentwicklung und Anpassung von GO§A z.B. bei Gesetzesänderungen oder auf Grund von Änderungswünschen der Anwender, - Schulung der Administratoren sowie von Multiplikatoren (Systembetreuer der Gerichte), - Annahme und Lösung von kleineren technischen und fachlichen Anfragen (Calls) der Systembetreuer (keine Endanwenderbetreuung) über die zentrale Hotline (Single Point of Service) oder das Ticketmanagementsystem, - Projektmanagement- und Marketingunterstützung |
Budget |
bis 1 Mio Euro |