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Projekttitel und ausführende Agentur:
Projekt-Titel:Pflege Justizfachsystem GO§A
Anbieter/Agentur:Em-Software
URLhttp://www.emsw.de/

Details zum Projekt: (zuletzt aktualisiert am: 14.11.08)

Art der Meldung
Etat-Gewinn
Leistungen des Anbieters
Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Kreative Umsetzung (Frontend)
Branche
Behörden
Anwendungsbereich
eGovernment
Zielplattform
Web
Auftraggeber
Bundesverwaltungsgericht
Aufgabe/Briefing
Ausgeschrieben war ein Rahmenvertrag über Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Justizfachsystem GO§A.

1. Konsolidierung der technischen Dokumentation
- Erstellung eines Feinkonzepts für das Justizfachsystem GO§A (Beschreibung des IST-Zustandes),
- Überarbeitung des Handbuchs der Administratoren und Systemverwalter,
- Erstellung eines Konzepts zur Verwaltung der Verfahrensversion, - Überarbeitung der Quellcode-Dokumentation.

2. Pflegedienstleistungen
- Aufsetzen eines Entwicklungsservers mit einem Webportal/Forum für den Anwenderkreis, einer Quellcodeund Versionsverwaltung, einem Ticketmanagementsystem (Wissensmanagement) und einem Up- und Downloadbereich,
- Aufsetzen eines 'gespiegelten' Entwicklungsservers beim Eigentümer mit dem Webportal/ Forum für den Anwenderkreis, der Quellcode- und Versionsverwaltung und dem Ticketmanagementsystem (Wissensmanagement) sowie initiale Einweisung der Administratoren der Eigentümer in die Systeme,
- Pflege des Entwicklungsservers beim Auftragnehmer,
- Fehlerkorrektur und Beseitigung von Störungen für das Justizfachsystem GO§A, - Zurverfügungstellung von Patches, Umgehungen und Updates auf Grund von Mängelkorrekturen für das Justizfachsystem GO§A,
- Unterstützung des Auftraggebers beim Einspielen der Programmkorrekturen (mit Fernwartung und ohne Fernwartung vor Ort),
- zentrale Hotline (Single Point of Service), Fax-Nummer, eMail-Adresse sowie Ticketmanagementsystem zur Fehler- und Störungsmeldung bzw. Annahme von technischen Anfragen der Systembetreuer, - Information über Programmkorrekturen.

3. Sonstige Dienstleistungen
- Beratung- und Unterstützungsdienstleistungen,
- Erstellung bzw. Pflege technischer Dokumentationen und der laufenden Systemdokumentation,
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration neuer Programmversionen/-releases,
- Installation, Schulung und Konfiguration bei der Erstinstallation des Justizfachsystems GO§A bei Gerichten, welche GO§A einführen wollen - Programmierdienstleistungen im Rahmen der Weiterentwicklung und Anpassung von GO§A z.B. bei Gesetzesänderungen oder auf Grund von Änderungswünschen der Anwender,
- Schulung der Administratoren sowie von Multiplikatoren (Systembetreuer der Gerichte),
- Annahme und Lösung von kleineren technischen und fachlichen Anfragen (Calls) der Systembetreuer (keine Endanwenderbetreuung) über die zentrale Hotline (Single Point of Service) oder das Ticketmanagementsystem,
- Projektmanagement- und Marketingunterstützung
Budget
bis 1 Mio Euro
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