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Projekttitel und ausführende Agentur:
Projekt-Titel:its.de
Anbieter/Agentur:.dotkomm
URLhttp://www.dotkomm.de

Details zum Projekt: (zuletzt aktualisiert am: 09.12.09)

Art der Meldung
Launch
Öffentlich zugänglich
http://www.its.de/
Leistungen des Anbieters
Technische Umsetzung (Backend)
Branche
Touristik / Reisen
Anwendungsbereich
eCommerce
Zielplattform
Web
Auftraggeber
REWE Touristik GmbH
Aufgabe/Briefing
Für den Pauschalreiseveranstalter ITS der Kölner REWE Touristik realisiert .dotkomm einen per Rich Media Interface unterstützten Reisebuchungsprozess: Moderatorin Lisa begrüßt ab sofort die Nutzer von ITS.de.
Umsetzung/Lösung
Über das Video-Interface informiert Lisa die Nutzer zu aktuellen Themen, neuen Produkten sowie speziellen ITS-Aktionen und weist auf permanente Funktionalitäten hin. Auch beim Ausfüllen der Reise-Suchmaske begleitet und unterstützt die Moderatorin den Nutzer.

Durch die Reisebuchung und die unterschiedlichen Formulare (Teilnehmer, Mietwagen, Versicherung etc.) führt Lisa den Nutzer über ein Audio-Interface. Damit bleibt der IT-Prozess unverändert, die Betreuung jedoch gleichzeitig konstant erhalten.
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