Wie Sie Ihre KI-Projekte gefördert bekommen
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KI-Projekte aufsetzen, die Firma mit digitaler Transformation fit für die Zukunft machen: Oft scheitert es am Geld. Erfahren Sie, wie Sie für sich oder für Ihre Kunden Fördergelder an Land ziehen.
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Expert Talk: "Wir erleben eine Explosion der Touchpoints"
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Die Komplexität modernen Marketings ist schon heute beachtlich - und wird in Zukunft noch weiter wachsen. Welche Herausforderungen für Unternehmen entstehen, und wie sie diese bewältigen können, erklärt Eric Heiliger von Axciom. Video-Podcast ansehen
Bild: Markus Howest
Wenn zu den Bestandskundendaten die Social-Media-Daten hinzukommen
Social CRM: Warum der Durchbruch noch auf sich warten lässt
04.06.2013 - Heiße Liebe? Fehlanzeige: Noch ist bei Social CRM das Kaffeekränzchen das verbreitetste Implementierungs-Szenario. Denn statt Integration halten in vielen Unternehmen CRM und Social Media höflich Abstand voneinander. Fahrplan für die Implementierung eines wirklichen sozialen CRM.
von Markus Howest
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
verkündet. Als das Kommunikationswerkzeug der Zukunft werden Social-CRM-Systeme für den Kundendialog hoch gehandelt: Stellen sie doch die entscheidende Schnittstelle zwischen internen Kundendaten und externer Kommunikation dar. Somit dürfte einer Hochzeit zwischen Intranet, Warenwirtschaft, Produktinformationsmanagement und Social Media nichts im Wege stehen. Zumal die Botschaft an die Unternehmen schon seit längerem lautet: Ohne sozialen Kundenservice geht es künftig nicht mehr.Wie steht es nun wirklich um da
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