Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Bild: Funky Tee/Flickr
Auf Laufkundschaft kann ein Onlinehändler lange warten. Daher ist die Händlermarke im E-Commerce besonders wichtig.
Kampfansage an Amazon: 12 Strategien, wie Händler ihre Shopmarke stärken
03.11.2015 - Wer die ECommerce-Konsolidierungswelle überstehen und seine Rendite optimieren will, kommt um eine Markenstrategie nicht herum. Den eigenen Onlineshop als Marke zu positionieren, muss darum das wichtigste strategische Ziel eines jedes ambitionierten Shopbetreibers sein. Zwölf Strategien haben sich als Erfolg versprechend herauskristallisiert.
von Verena Gründel
HANDLUNGSRELEVANZ
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übermorgen |
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Was zu tun ist:
Heute:
Zielgruppe definieren, Strategie entwickeln
Morgen:
Strategie konsequent umsetzen, Crosschannel vorantreiben
Übermorgen:
Markenverständnis weiter etablieren
, der die von deutschen Verbrauchern am besten bewerteten Marken auszeichnet. In der Kategorie Einzelhandel schaffte es Amazon
als einziger Händler mit Online-DNA unter die Top 5. Im Bereich Modehandel landeten sogar ausschließlich klassische Händler unter den ersten Fünf. Und das, obwohl Fashion eine der stärksten Onlinekategorien ist und mit Zalando
, Otto
oder Bonprix
etliche bekannte Händlerma
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