Bild: Gino Crescoli/Pixabay

Ranking: Die besten Paketdienstleister im deutschen E-Commerce 2021

08.09.2021 - Mit welchem KEP-Unternehmen sind Onlineshopper am zufriedensten? Mit wem hat der Onlinehandel die besten Erfahrungen gemacht? Unsere repräsentative Umfrage enthüllt: Beide haben sehr unterschiedliche Präferenzen. Der Gesamtsieger hingegen ist - anders als 2020 - ein alter Bekannter. Der Verlierer auch.

von Joachim Graf

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Obwohl DHL in keiner Kategorie ganz vorne liegt, siegt er beim Gesamteindruck. Hermes wird die rote Laterne nicht los.

DHL und Hermes sind bei der bundesdeutschen Bevölkerung nach wie vor die bekanntesten Paketdienstleister für den Onlinehandel. Das geht aus einer repräsentativen Befragung hervor, die der Marktforscher Splendid Research

im September 2021 exklusiv für iBusiness durchgeführt hat. 98 von 100 Bundesbürgern kennen DHL, 92 von 100 Hermes

als ECommerce-Paketdienstleister. Auf eine Bekanntheit von mehr als 80 Prozent kommen auch DPD

und die Deutsche Post

- die zweifelsfrei eine höhere Markenbekanntheit aufweist, aber nicht von jedem als Logistikdienst

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