Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Die Community als Modeberater

25.09.2008 - Allen virtuellen Beratungsstrategien ist gemein, dass sie immer nur einen kleinen Teil des tatsächlich vorhandenen Sortiments als virtuelle Artikel abbilden.

von Olaf Groß

Bei vielen größeren Online-Händlern ist das Problem die Usability der Konfiguratoren. Denn das Modesortiment von Quelle, Otto, Neckermann und Co. umfasst mehrere tausend Artikel. Eine nutzerfreundliche Steuerung der virtuellen Ankleidekabine ist mit dieser enormen Artikelanzahl nur schwer zu realisieren. "Bei über 70.000 Artikeln in der Mode mit unterschiedlicher Schnittführung und nicht immer gleichbleibenden Proportionen an der Ware und dem Kunden, stößt jeder virtuelle Modeberater an seine Grenzen", weiß Andrea Lux-Holinsky

, Sprecherin von Herrenausstatter.de

.

Hinzu kommt, dass "die Produktion der einzelnen virtuellen Artikel für eine solche Anprobe zuviel kostet", benennt Mode-Experte Thorsten Boersma

das grundlegende Problem, das auch kleine und mittlere Online-Shops betrifft. Dies ist nach Meinung von Boersma auch der Grund, warum sich Avatare, virtuelle Modelle

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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