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01.03.04 Mit dem Relaunch seines Geschäftskunden-Portals hat die T-Com Division ganz schön von sich Reden gemacht. Die neue Website und die weitergehende Digitalisierung von Produkten und Prozessen wurden mit mehr Kundenbesuchen belohnt. Durch das elektronische Drehkreuz gingen seit der Renovierung zehnmal mehr Nutzer und nicht nur das: Sie blieben auch länger, die Verweildauer hat sich mehr als verdoppelt. Und: Das EBusiness-Team bekam für das "herausragende Kommunikationsdesign" den begehrten internationalen Red Dot Award verliehen. Doch ist der Auftritt insgesamt wirklich so gelungen? Mehr Kundennähe? Attraktive und funktionierende Seiten?

von Sven Noherr

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