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iBusiness Executive Summary

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Vernetzung von Autobauern und Händlern funktioniert noch nicht

13.05.02

Hat der potenzielle Autokäufer sich in einer Web-Sitzung sein Wunschauto zusammengestellt, stößt er in der Regel schnell an die Grenzen des online Machbaren. Denn kaufen kann er sein Wunschauto noch nicht online. „Das verlangt man ja noch nicht mal. Doch hier wird der Kunde einfach im Stich gelassen“, schimpft Uwe Kamenz. Denn der Weg zum Vertragshändler ist steinig, der dem Nutzer sein Wunschauto, das er mit viel Detailliebe online konfiguriert hat, verkauft.

von Lars Noherr

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