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Lagerhaltung und Logistik hatten die Web-Shops schon 2000 im Griff

21.12.01

Zwar schließt Fittkau & Maaß nicht aus, dass die Terror-Attentate in den USA auch in Deutschland auf die Weihnachtsstimmung drücken. Dennoch lassen sich diese Ergebnisse sicherlich auch mit den negativen Onlineshopping-Erfahrungen der Verbraucher aus der Vergangenheit erklären. Im Jahr 1999 waren die Web-Händler vom Weihnachtsansturm weitgehend überrascht worden, hatten zu geringe Stückzahlen in den Lagern und lieferten einen nicht geringen Teil der Waren erst aus, als Weihnachten schon vorbei war.

von Lars Noherr

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