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Bertelsmann-Kunden bestellen auf allen Kanälen

13.08.01

Die Kunden wollen nicht nur online bestellen, sondern eben alle Kanäle von der telefonischen Bestellung über den Katalog bis hin zum Einkauf mit persönlicher Beratung nutzen: "Die Zeit, in der man dachte, das Internet-Geschäft hätte mit dem normalen Geschäft nichts zu tun, ist endgültig vorbei", weiß Bertelsmann-Sprecher Rocco Thiede aus eigener Erfahrung zu berichten.

von Lars Noherr

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