Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Neue iBusiness-Studie verfügbar: Digitale Transformation in der Finanzbranche

von Verena Gründel

14.12.2015 Ab sofort finden Sie im iBusiness-Shop die Studie 'Digitale Transformation in der Finanzbranche: So groß ist die Bedrohung durch Fintech-Start-ups' (18 Seiten, 49 Euro).

Bild: HighText Verlag

Die Fintech-Branche boomt. Rund 3.500 finanzaffine Tech-Start-ups gibt es weltweit und sie machen den alteingesessenen Banken das Leben schwer. Ein weiterer Katalysator für die wachsende Online-Finanzbranche ist das schwächelnde Vertrauen der Anleger in ihre Banken, unter anderem weil sie die individuelle Kundenansprache vernachlässigen. Die Finanzinstitute hinken der Transformation hin zu digitalen Banken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen, hinterher.

Wie groß die bevorstehenden Umwälzungen am Finanzmarkt in Deutschland wirklich werden, wollte iBusiness genau wissen. Dafür haben wir

das Gefahrenpotenzial der einzelnen Geschäftsfelder von klassischen Banken analysiert und
das Zukunftspotenzial von neunzehn bekannten Fintech-Start-up-Unternehmen aus den Bereichen Payment und Online-Banking angeschaut und deren Disruptionspotenzial untersucht.

Im iBusiness-Shop

ist die 18-seitige Studie für 49 Euro zum Download verfügbar. iBusiness-Premium-Mitglieder zahlen nur 4,90 Euro.

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Bild: Alexander Clarus

Alexander Clarus (Genesys Telecommunications Laboratories GmbH)

Wie CX-Eperten die KI-Transformation umsetzen

Erfahren Sie, wie KI die Customer Experience revolutioniert, von der Automatisierung von Gesprächen mit Einfühlungsvermögen bis zur Unterstützung von Agenten. Entdecken Sie das Potenzial von KI bei der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und der Steigerung der Effizienz in allen Bereichen.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. Künstliche Intelligenz, Datengestütztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 11:30 Uhr

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