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Verena Gründel, iBusiness-Redakteurin

Zuhören und mutig sein

25.11.2015 - Viele Crosschannel-Projekte scheitern an der Ignoranz der Verantwortlichen, die eine Verknüpfung der Kanäle schlicht nicht für notwendig halten. Oder sie scheitern am Budget, schließlich ist der Einstieg in den Crosschannel-Handel mit erheblichen Investitionen verbunden. Wenn aber diese beiden Hürden genommen sind, kommt noch eine dritte ins Spiel: das fehlende Verständnis darüber, was der Kunde eigentlich will.

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