Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Mit Datenmanagement zur Customer Intelligence

von Jens Jacobsen

30.12.2019 "Customer Experience Management" ist längt kein bloßer Marketing-Trend mehr, es ist eine unternehmensweite Aufgabe, die immer mehr Firmen beginnen, ernst zu nehmen.

Bild: SC-Networks

Ohne Customer Intelligence lässt sich dieses Vorhaben aber kaum meistern. Customer Intelligence meint das Sammeln, Aufbereiten und Analysieren von Kundendaten aus verschiedensten Quellen, um Kundenverhalten zu verstehen und vorhersagbar zu machen. Wie das aber genau möglich ist und welche Rolle dabei die Integration unterschiedlicher Systeme spielt, erfahren Sie im aktuellen E-Book "Mit Datenmanagement zur Customer Intelligence"