iBusiness - Shop

Zurück

 (Bild: )
Bild:

Management Summary und ausgewählte Ergebnisse

Nicht mehr lieferbar

Zusammenfassung

Unternehmensportale sind ein wesentliches Element der E-Business-Strategie von Unternehmen zur Abbildung inner- und zwischenbetrieblicher Prozesse. Die Anwenderstudie gibt praktische Hinweise zu Anwendungsszenarien, Erfolgsfaktoren und Vorgehen und bietet somit Entscheidungsträgern kompetente Unterstützung bei der Planung und Einführung einer Portallösung im Unternehmen.

Im Rahmen der Studie wird der aktuelle Stand der Nutzung von Portalen in produktionsorientierten Unternehmen am Beispiel der Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie Elektrotechnik untersucht. Der Grundlagenteil führt in die Thematik Unternehmensportale ein und zeigt damit verbundene Themenfelder auf. Für Mitarbeiter-, Geschäftskunden- und Lieferantenportale werden Statistiken über die Nutzung und Planung dargestellt.

Die Studie enthält eine Priorisierung von Portalprozessen aus Sicht der Unternehmen. Eine Untersuchung der IT-Infrastruktur und Informationen über strategische Standpunkte der Unternehmen wie zum Beispiel zu Betreibermodellen runden die Trenddarstellung ab.

Ziel der Erhebung

Ziel dieser Studie ist es, den aktuellen Stand der Anwendungen im Bereich Unternehmensportale für Marketing, Vertrieb und Service aufzuzeigen und hieraus konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen abzuleiten. Der Betrachtungsfokus liegt hierbei auf den Branchen Elektrotechnik, Elektronik und EDV-Hersteller sowie Maschinen-, Anlagen- und Apparatehersteller.

Studienteilnehmer

Bei den Befragten handelte es sich um Geschäftsführer sowie E-Business-Leiter, IT-Leiter bzw. EDV-Leiter. Die Adressauswahl erfolgte nach den Branchenkriterien Elektrotechnik, Elektronik und EDV-Hersteller sowie Maschinen-, Anlagen- und Apparatehersteller. Da Unternehmensportale vorwiegend für Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern geeignet sind, wurden ausschließlich Unternehmen betrachtet, die über dieser Größe liegen.

Insgesamt wurden 1 600 Unternehmen angeschrieben, von denen 56 an der Befragung teilgenommen haben. Die Branchen Maschinen- und Anlagenbau und Elektrotechnik werden im Rahmen der Studie detailliert betrachtet.

Ausgewählte Ergebnisse

Portale sind ein eindeutiges Trendthema in Unternehmen. Bei 30,4 Prozent der Unternehmen wird ein Geschäftskundenportal, bei 37,5 Prozent ein Mitarbeiterportal und bei 8,9 Prozent ein Lieferantenportal eingesetzt. Die Zuwachsraten bis Ende 2004 sind hoch: für den Bereich Geschäftskundenportale liegt die erwartete Zuwachsrate bei über 111 Prozent, für Mitarbeiterportale bei 67 Prozent.

Die Prozesssicht spielt bei Portalen eine große Rolle. Die befragten Unternehmen differenzieren sehr deutlich bei der Beurteilung der Wichtigkeit der Prozesse in einem Portal. Die wichtigsten Prozesse in Geschäftskundenportalen sind Informationsprozesse. Hier liegen die Bereitstellung von technischen Informationen über Produkte und die Bereitstellung von Datenblättern an der Spitze.

Bei Mitarbeiterportalen werden der Zugriff auf Groupware und der Zugriff auf Managementinformationen als wichtigste Prozesse angegeben.

Geschäftskundenportale

Der Trend zur Realisierung von Geschäftskundenportalen fällt deutlich aus. Derzeit setzen 30,4 Prozent der Unternehmen ein Geschäftskundenportal im Unternehmen ein. Bei weiteren 25,0 Prozent ist das Portal konkret in Planung. Angedacht wurde die Umsetzung von Geschäftsprozessen über ein Portal bei 28,6 Prozent der Unternehmen. Damit liegt der Anteil von Unternehmen, die ein Portal angedacht haben bzw. sich konkret in der Planung befinden, bei 53,6 Prozent.

Die Gründe für diesen hohen Anteil könnten darin gesehen werden, dass 57,2 Prozent der befragten Unternehmen in der Abwicklung von Geschäftsprozessen über ein Geschäftskundenportal einen hohen bis sehr hohen Wettbewerbsvorteil sehen.

Lediglich für 10,7 Prozent ist diese Art von Portalen kein Thema.

Mitarbeiterportale

Innerhalb der nächsten zwei Jahre wird eine große Anzahl von Mitarbeiterportalen in den Unternehmen realisiert. Bereits im Jahr 2003 wollen 17,9 Prozent der befragten Unternehmen ein Portal einführen. Für das Folgejahr 2004 planen 7,2 Prozent eine Umsetzung, längerfristig 12,5 Prozent. Folglich ist zu erwarten, dass Ende 2004 rund 62,6 Prozent der befragten Unternehmen ein Mitarbeiterportal anbieten. Nach 2004 steigt die Anzahl der Unternehmen mit Portalen insgesamt auf über 75 Prozent. Für den Bereich Mitarbeiterportale ist im Zeitraum 2003 bis einschließlich 2004 eine Zuwachsrate von ca. 67 Prozent zu erwarten.

Im Vergleich zu Geschäftskundenportalen fällt die Zuwachsrate bei Mitarbeiterportalen geringer aus, da zum einen bereits viele Portale realisiert wurden und zum anderen der direkte Nutzen für zentrale Bereiche wie Einkauf, Marketing, Vertrieb und Service nicht direkt quantifizierbar ist.

Betreibermodell

Für den Betrieb einer Portalsoftware stehen zwei Möglichkeiten zur Auswahl: der Eigenbetrieb der Software im eigenen Unternehmen oder der Betrieb durch einen Application Service Provider (ASP). Der Provider betreibt die Lösung auf seinen eigenen Servern und stellt sie dem Unternehmen zur Nutzung bereit. Dieser Ansatz ist insbesondere für kleinere Unternehmen, die keine eigenen IT-Spezialisten besitzen, von Vorteil. Die Funktion und Verfügbarkeit wird durch ihn garantiert. Im ASP-Bereich finden sich vor allem Standardlösungen.

Der Eigenbetrieb einer Portalsoftware erfordert eigene Experten, bietet dafür den Vorteil, die Daten im Haus verwalten zu können und kritische Daten nicht nach außen geben zu müssen sowie Software jederzeit warten bzw. erweitern zu können.

Eine ASP-Lösung bevorzugen 39,3 Prozent der befragten Unternehmen. Die Mehrheit von 51,9 Prozent setzt auf einen Betrieb im Unternehmen.