| Art der Veranstaltung: | Seminar |
| Ort: | Frankfurt am Main |
| Datum: | 16.08.12 bis 17.08.12 |
| Veranstalter: | Management Circle AG |
| URL: | http://www.managementcircle.de  |
| E-Mail: | info@managementcircle.de |
| Telefon: | 0 61 96/47 22-0 |
| Telefax: | 06196/4722-888 |
| Eintritt/Gebühr: | 1.895,- Euro zzgl. MwSt. |
Emotionale Kundenbindung
Steigern auch Sie Ihren Unternehmenserfolg!Es genügt heutzutage nicht mehr, nur die Kundenzufriedenheit als Messgröße für das Kundenverhalten heranzuziehen. Aktuelle Studien zeigen, dass auch hochzufriedene Kunden sich zunehmend illoyal verhalten.
Nur wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden langfristig emotional zu binden und aus diesen Fans zu machen, können Sie den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig steigern.
Warum das Seminar für Sie wichtig ist
Es genügt heutzutage nicht mehr, nur die Kundenzufriedenheit als Messgröße für das Kundenverhalten heranzuziehen. Aktuelle Studien zeigen, dass auch hochzufriedene Kunden sich zunehmend illoyal verhalten.
Nur wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden langfristig emotional zu binden und aus diesen echte Fans zu machen, können Sie den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig steigern.
Ihr Nutzen
Erfahren Sie in diesem Intensiv-Seminar, mit welchen Kennzahlen Sie emotionale Kundenbindung messen und wie Sie Kunden entsprechend der Beziehungsqualität sinnvoll segmentieren. Die Referenten zeigen Ihnen zudem, wie Sie das Konzept der emotionalen Kundenbindung als strategisches und operatives Steuerungsinstrument in Ihrem Unternehmen erfolgreich einsetzen und welche Chancen hier der Einsatz von Social Media bietet.
Das Seminar spricht Leiter und weitere Mitarbeiter der Bereiche Kundenmanagement, CRM, (Online-)Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Kundenservice, Kundendialog, Social Media, Call- und Contact Center, Unternehmensplanung und -organisation aus Unternehmen aller Branchen an. Ebenso angesprochen sind interessierte Vorstände und Geschäftsführer sowie Mitarbeiter aus Agenturen und Unternehmensberatungen.
