Art der Veranstaltung:	Seminar
Ort:	München
Datum:	11.08.12
Veranstalter:	Die Dialog Akademie DDA
URL:	http://www.dda-online.de
E-Mail:	dda@dda-online.de
Telefon:	02129 - 94 82 40
Telefax:	02129 - 94 82 39
Eintritt/Gebühr:	445,- Euro

E-Commerce & E-Payment

Thema: Geschäftsmodelle und Marketing im elektronischen Handel

Ziel: Identifikation erfolgversprechender Geschäftsmodelle und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens im E-Commerce

Zielgruppe: Online-Verantwortliche und Marketing- (Projekt-) Manager

Inhalt:
Grundlagen, Märkte & Zielgruppen
- Definitionen
- Marktzahlen (Umsätze, Wachstum, usw.)
- Motivationen
- Zielgruppen/Vorgehen
- Datenquellen

Strategie & Erfolgsfaktoren
- Was ist Strategie? Wie entwickle ich Strategie?
- Strategie, Teilstrategien, Marketing-Mix
- Erfolgsfaktoren
- CRM im E-Commerce
- Multi-Channel als Strategie

Faktoren des E-Commerce
- Customer Buying Cycle
- Customer Equity
- Retouren als Renditekiller
- Controlling / Messung von Nutzerverhalten

Geschäftsmodelle
- Wie man Geschäftsmodelle beschreibt
- Produkt-/Nutzenmodell
- Wertschöpfungsmodelle
- Erlösmodelle
- Exkurs: Social Commerce

E-Payment
- Einführung in die Geldtheorie
- Zahlungssysteme im E-Commerce
- Payment im Kostenvergleich
- Prozess elektronischer Zahlverfahren

Onlinemarketing

Wichtige E-Commerce-Elemente
- Crowdsourcing
- Customized Products
- Augmented Reality