Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Moderation von Besprechungen und Gruppen
17.11.2016 bis 18.11.2016
| Art der Veranstaltung: | Seminar |
|---|---|
| Ort: | Hamburg-Ottensen |
| Datum: | 17.11.2016 - 18.11.2016 |
| Uhrzeit: | 10.00 Uhr - 17.30 Uhr |
| Veranstalter: | DialogArt - Die Kunst der Kommunikation |
| URL: | http://dialogart.de/seminare/themenuebersicht/categoryevents/13-13--besprechungen-moderieren-und-effizient-leiten  |
| E-Mail: | info@dialogart.de |
| Telefon: | 040/33310047 |
| Telefax: | 040/33310087 |
| Eintritt/Gebühr: | 750 EUR pro Person | mit Frühbucher-Rabatt 675 EUR zzgl. Mwst. (inkl. Tagungspauschale: Unterlagen, Kaffeepausen, Mittagessen) |
| Voranmeldung erwünscht: | ja |
- Praxisseminar zur ziel- und ergebnisorientierten Moderation in der Besprechungsleitung -
Zielgruppe:
Dieses offene Praxisseminar ist für Fach- und Führungskräfte geeignet, die Besprechungen ziel- sowie ergebnisorientiert leiten und dazu Methoden der Kurzmoderation nutzen möchten.
3 bis maximal 8 Teilnehmer
Inhalte:
1. Grundlagen des Besprechungsmanagements:
* Besprechungsformen: Von der informativen Kurzbesprechung bis zur kreativen Problemlösung
* Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichen Besprechungen
* Rolle, Aufgaben und Haltung der Besprechungsleitung
* Persönliche Standortbestimmung: Problem,- Ziel- und Nutzenanalyse
2. Vorbereitung von Besprechungen:
* Formale Besprechungsorganisation
* Sammlung, Auswahl und Begründung der Besprechungsthemen
* Besprechungsziele festlegen
* Auswahl von ziel- und ergebnis-orientierten Methoden
* Strukturierung von Besprechungspunkten
* Auswahl der Dokumentationsform: Hintergrund- vs. Simultandokumentation
3. Werkzeuge und Methoden zur Durchführung einer moderierten Besprechung:
* Ziel- und Ergebnisorientierung in der Besprechung
* Einsatz von Besprechungsmethoden aus der Kurzmoderation
* Visualisierungsmöglichkeiten
* Anmoderation und Gesprächsorganisation
* Lösungsorientierte Gesprächstechniken
* Schaffen einer konstruktiven Besprechungsatmosphäre
* Umgang mit schwierigen Situationen und Teilnehmern
* Maßnahmenplanung: Festlegen von Aktivitäten und Verantwortlichkeiten
* Dokumentation und Evaluation
4. Workshop: Design und Durchführung einer moderierten Besprechung
* Organisatorische Vorbereitung
* Inhaltliche Vorbereitung: Ziele und Strukturierung von Besprechungspunkten
* Methodische Aufbereitung und Unterstützung
* Dokumentation - Nachbereitung, Evaluation
5. Zukünftige Perspektiven und Transfer in den Besprechungsalltag:
* Moderieren und leiten im Besprechungsmanagement : Teilnehmerbezogene Entwicklung kreativer Handlungsmöglichkeiten und Erarbeitung eines konkreten Aktionsplanes
Leitung: Petra Funke
1. Tag 10-18 Uhr, 2. Tag 9-17.30 Uhr
Weitere Termine unter www.dialogart.de
HERBSTAKTION: Buchung für den Termin vom 17.- 18.11.2016 mit 10 % Sonderrabatt
675 Euro pro Person (statt Katalogpreis 750 Euro pro Person) zzgl. MwSt.
(inkl. Tagungspauschale: Kursunterlagen, Mittagsmenu und Kaffeepausen)
Zielgruppe:
Dieses offene Praxisseminar ist für Fach- und Führungskräfte geeignet, die Besprechungen ziel- sowie ergebnisorientiert leiten und dazu Methoden der Kurzmoderation nutzen möchten.
3 bis maximal 8 Teilnehmer
Inhalte:
1. Grundlagen des Besprechungsmanagements:
* Besprechungsformen: Von der informativen Kurzbesprechung bis zur kreativen Problemlösung
* Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichen Besprechungen
* Rolle, Aufgaben und Haltung der Besprechungsleitung
* Persönliche Standortbestimmung: Problem,- Ziel- und Nutzenanalyse
2. Vorbereitung von Besprechungen:
* Formale Besprechungsorganisation
* Sammlung, Auswahl und Begründung der Besprechungsthemen
* Besprechungsziele festlegen
* Auswahl von ziel- und ergebnis-orientierten Methoden
* Strukturierung von Besprechungspunkten
* Auswahl der Dokumentationsform: Hintergrund- vs. Simultandokumentation
3. Werkzeuge und Methoden zur Durchführung einer moderierten Besprechung:
* Ziel- und Ergebnisorientierung in der Besprechung
* Einsatz von Besprechungsmethoden aus der Kurzmoderation
* Visualisierungsmöglichkeiten
* Anmoderation und Gesprächsorganisation
* Lösungsorientierte Gesprächstechniken
* Schaffen einer konstruktiven Besprechungsatmosphäre
* Umgang mit schwierigen Situationen und Teilnehmern
* Maßnahmenplanung: Festlegen von Aktivitäten und Verantwortlichkeiten
* Dokumentation und Evaluation
4. Workshop: Design und Durchführung einer moderierten Besprechung
* Organisatorische Vorbereitung
* Inhaltliche Vorbereitung: Ziele und Strukturierung von Besprechungspunkten
* Methodische Aufbereitung und Unterstützung
* Dokumentation - Nachbereitung, Evaluation
5. Zukünftige Perspektiven und Transfer in den Besprechungsalltag:
* Moderieren und leiten im Besprechungsmanagement : Teilnehmerbezogene Entwicklung kreativer Handlungsmöglichkeiten und Erarbeitung eines konkreten Aktionsplanes
Leitung: Petra Funke
1. Tag 10-18 Uhr, 2. Tag 9-17.30 Uhr
Weitere Termine unter www.dialogart.de
HERBSTAKTION: Buchung für den Termin vom 17.- 18.11.2016 mit 10 % Sonderrabatt
675 Euro pro Person (statt Katalogpreis 750 Euro pro Person) zzgl. MwSt.
(inkl. Tagungspauschale: Kursunterlagen, Mittagsmenu und Kaffeepausen)
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