Multichannel Service & Support ( 19.06.12
bis 20.06.12 )
| Art der Veranstaltung: | Kongress |
| Ort: | Köln |
| Datum: | 19.06.12 bis 20.06.12 |
| Veranstalter: | IIR Deutschland GmbH |
| URL: | http://www.iir.de  |
| E-Mail: | anmeldung@iir.de |
| Telefon: | (06196) 585-460 |
| Telefax: | (06196) 585-485 |
| Eintritt/Gebühr: | 2.049,- Euro zzgl. MwSt. |
Multichannel Service & Support
Auf dem Weg zum Kundenservice 2.0 und Social CRMSynchronisierung der Kunden- und Servicekanäle: Social Media - Videos - Apps - Online-Chat - E-Mail - Phone
Themen-Highlights:
Multichannel-Management: Neue Kanäle im Kundenservice
Softwaretools zur Synchronisierung der Kanäle
Support in Kunden-Communities
Social Customer Service & Social CRM
Crowd Sourcing & Open Innovation
