| Art der Veranstaltung: | Seminar |
| Ort: | Hamburg-Ottensen |
| Datum: | 01.11.12 |
| Veranstalter: | DialogArt - Die Kunst der Kommunikation |
| URL: | http://www.dialogart.de/seminare/themenuebersicht/categoryevents/22-18--social-media-in-a-nutshell  |
| E-Mail: | info@dialogart.de |
| Telefon: | 040-33310047 |
| Telefax: | 040-33310087 |
| Eintritt/Gebühr: | 390 ¤ zzgl. MwSt. (inkl. Tagungspauschale: Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffeepausen) |
Social Media in a nutshell
AKTIV IM KUNDENDIALOG MIT SOCIAL MEDIA MARKETINGSocial Media in a Nutshell
- Auf den Punkt gebracht: Social Media verstehen, mitreden, mitmachen können -
Zielgruppe: Grundlagenseminar für Mitarbeiter Projektverantwortliche und Interessierte aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Human Resources und PR, die sich mit den Grundlagen von Social Media Marketing vertraut machen und die entsprechenden Chancen und Risiken sowie den möglichen Nutzen für die unterschiedlichen Funktionsbereiche kennenlernen möchten.
3 - max. 10 Teilnehmer.
Idee und Hintergrund des Seminars:
Das Selbstverständnis der Kunden hat sich durch die verstärkte Nutzung und Verbreitung der unterschiedlichen Social Media-Kanäle und – Konzepte sehr verändert. Die Märkte sind zu Gesprächsthemen geworden und haben damit das Kommunikationsverhalten der Kunden und insbesondere auch die Erwartungen an einen aktiven Kundendialog sehr stark verändert. Die Einflüsse des „Kundendialog 2.0“ sind mittlerweile für sehr viele Unternehmensbereiche spürbar und haben für sehr unterschiedliche Reaktionen bei den Verantwortlichen gesorgt. Nicht immer ist deutlich, welche Faktoren wirklich erfolgversprechend sind: Anhand von „Best Cases“ und „Worst Cases“ von unterschiedlichen Unternehmen wird dieser Zusammenhang sowie der Umgang mit negativen Stimmen und Kritik für Sie greifbarer.
Die Berücksichtigung von aktuellen Trends und der Ausblick auf zukünftige Entwicklungen sind für den richtigen Einsatz von Aktivitäten im Bereich Social Media Marketing und die passende Zielsetzung sowie Strategiefindung von entscheidender Bedeutung.
Inhalte:
• Grundlagen, Hintergründe und die Sogkraft von Social Media
• Das neue Selbstverständnis unserer Kunden: Vom Endverbraucher zum „Prosumenten“
• Die Macht der Mundpropaganda – Märkte sind Gespräche
• Der „Kundendialog 2.0“
• Status quo der Konzepte und Kanäle im Bereich Social Media Marketing
• Überblick der wichtigsten Einsatzbereiche: Facebook, Twitter, Xing & Co
• Fokus „Anwender“ und der „User Generated Content“
• „Wohin geht die Reise?“- Aktuelle Trends und der Ausblick auf zukünftige Entwicklungen
• Social Media Marketing im Einsatz – Beispiele aus der Praxis
• Erfolgsfaktoren beim Einsatz von Social Media Marketing
• „Best Cases“ und „Worst Cases“ von aktiven Unternehmen
• Umgang mit negativen Stimmen und Kritik
• Zielorientiertes und strukturiertes Vorgehen beim Einsatz von Social Media Marketing
• Monitoring: Wo wird ohne Ihr Mitwirken über Sie gesprochen?
• „Social Media Guidelines“ und der Einbezug der Mitarbeiter
• Abstimmung von Zielsetzung und Strategiefindung
Leitung: Svenja Teichmann | Sven-Olaf Peeck
Ort: Seminarraum DialogArt, Planckstr. 7a, 22765 Hamburg-Ottensen (Nähe DB-Bahnhof Altona)
Nächste Termine 2012: 29.03.2012 | 01.11.2012 – jeweils von 9.00 -18.00 Uhr
Investition: 390 ¤ pro Person | mit Frühbucher-Rabatt 351 ¤ - zzgl. MwSt.
(inkl. Tagungspauschale: Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffeepausen)
Kombi-Buchung mit Seminar 19: Social Media – Facebook Special - Nächste Termine 2012 30.03.2012 | 02.11.2012
750 ¤ pro Person | mit Frühbucher-Rabatt 675 ¤ - zzgl. MwSt.
