| Art der Veranstaltung: | Kongress |
| Ort: | Frankfurt am Main |
| Datum: | 11.06.12 |
| Veranstalter: | Our Social Times |
| URL: | http://www.oursocialtimes.com/socialcrmfrankfurt/  |
| E-Mail: | info@oursocialtimes.com |
| Telefon: | +44 (0)845 463 1435 |
| Eintritt/Gebühr: | 295 Euro |
Social CRM 2012
Our Social Times (www.oursocialtimes.com), das in Großbritannien ansässige Unternehmen für Blogs und Events rund um Social Media, organisiert am 11. Juni 2012 in Frankfurt (Main) eine eintägige Konferenz zum Thema „Social CRM“. Nach Veranstaltungen in London, New York und Paris ist die Social CRM 2012 in Frankfurt die jüngste in einer Reihe Konferenzen zu sozialer Kundeninteraktion, die am 26. September in Brüssel zu Ende geht.Bei der eintägigen Veranstaltung, die es in der Form in Deutschland noch nie gab, werden führende Marken, Agenturen und Lösungsanbieter wie Playmobil, Brandwatch, Sparda International, SugarCRM und Engage Sciences die neuestenTools, Techniken und Strategien für die Interaktion mit Kunden durch Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Xing und LinkedIn diskutieren.
Das Programm der Social CRM 2012 Frankfurt umfasst:
* Social Apps als Innovation des CRM bei Banken und Finanzdienstleistern
* Umsetzung von Social Customer Engagement bei der Deutschen Telekom und der Deutschen Bahn
* Fallstudie Playmobil: Erfolgreiches Engagement und Anpassung an Kundenbedürfnisse
* Mehr als Zuhören und Engagieren: Nicht mehr Daten, sondern die richtigen Daten
* Die interne Herausforderung von Social CRM: Kein zahnloser Tiger sein
* Podiumsdiskussion: Wer sollte in der Kundenbeziehung die Oberhand haben?
