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 (Bild: Materna)
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Neue Wege im Kundendialog

Digitalisierung verändert Kunden und Kanäle: 84 Prozent aller Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die Kunden- und Markenbindung steigern zu müssen, so die aktuelle Studie von Materna und PAC. Die Studie zeigt auch: In der Praxis sehen sich viele Firmen jedoch nicht ausreichend darauf vorbereitet, neue Wege im Kundendialog zu beschreiten. Alle Details sind in der Studie nachzulesen.

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