(Anna-Kathrina Knarr)
Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden
Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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(geralt/Pixabay)
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Künstliche Intelligenz
Farmroboter bei der Ernte in einem Datenfeld (Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

Das Ende des Webs: Wie KI das Datenproblem eskaliert

Informatiker warnen: KI könnte Spam auf ein neues Level heben, an dessen Ende ein Internet steht, das nur aus Maschinenmüll besteht, ohne verwertbare Daten. Was Marken jetzt schon tun müssen.

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(Megan Rexazin auf Pixabay)
Bild: Megan Rexazin auf Pixabay
E-Mail-Marketing Benchmarks 2024

Wie die E-Mail ihren Platz im Marketing-Mix festigt

(24.04.2024) Obwohl die E-Mail nie wirklich von der Bildfläche verschwunden ist, verlässt sie, ähnlich wie andere eigentlich traditionelle Marketinginstrumente, sei es Marketing Mix Modeling oder kontextuelles Targeting, zunehmend ihr Schattendasein und tritt ins Rampenlicht moderner Marketingstrategien. So hat jedes vierte Unternehmen seine EMail-Marketing-Aktivitäten signifikant gesteigert, was fast eine Verdopplung im Vergleich zum Vorjahr darstellt.
(©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.)
Bild: ©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.
Printwerbung

Prospektwerbung der Zukunft ist crossmedial

(24.04.2024) Menschen kaufen mit einem sensiblen Preisbewusstsein ein. Dafür wird vermehrt auf Prospekte zurückgegriffen - sowohl gedruckt als auch digital, wie eine Studie zeigt.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
Technologie

Welche KI-Tools (Online-)Shoppern den größten Mehrwert bieten

(24.04.2024) Eine Studie zeigt: Mit der rasant wachsenden Nutzung und Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Alltag erwarten deutsche KundInnen zunehmend, dass Einzelhändler KI einsetzen, um ihre Kaufentscheidungen zu verbessern.
(Pixabay/ Mohamed_hassan)
Bild: Pixabay/ Mohamed_hassan
Arbeitszufriedenheit 2024

Wie starre Unternehmensstrukturen Innovationen hemmen

(24.04.2024) 2024 befindet sich die Arbeitszufriedenheit deutscher Mitarbeitender auf höchstem Niveau. Insbesondere der IT-Sektor verzeichnet im Branchenvergleich Rekordergebnisse. Beim Thema Innovationskraft hat Deutschland hingegen Nachholbedarf - eine bürokratische Unternehmenskultur, starre Strukturen und fehlendes Budget bremsen aus. Und obwohl viele ihren Unternehmen einen positiven Umgang mit Fehlern bescheinigen, mangelt es in deutschen Chefetagen an Kritikfähigkeit und Selbstreflexion.
(Hermes Europe GmbH)
Bild: Hermes Europe GmbH unter Creative Commons Lizenz
Bild: Hermes Europe GmbH
Logistik

Letzte Meile: Kunden wünschen sich intelligentere Tracking-Services

(24.04.2024) Wenn sich die Zustellung von Paketen verspätet, ist Ärger vorprogrammiert. Eine aktuelle Verbraucherstudie zeigt: Fast zwei Drittel aller Kunden rufen dann im Call-Center an. Händler können sich Ärger und Kosten ersparen, wenn sie auf gute Versandkommunikation setzen.
(Sebastian Halm/ Midjourney)
Bild: Sebastian Halm/ Midjourney
Technologie

Welche Berufe sich durch KI verändern werden

(24.04.2024) Die große Mehrheit der Deutschen erwartet, dass Künstliche Intelligenz zahlreiche Berufe in den kommenden Jahren verändern wird.
iBusiness Executive Briefing vom 23.4.2024
Einen Bürgerkrieg gab's in den USA schon mal. Der Kinofilm phantasiert einen neuen herbei. (Bing Image Creator)
Bild: Bing Image Creator

Shitstorm ergießt sich über KI-Poster zu "Civil War"

A24 hat auf Instagram KI-generierte Promobilder zum Actionfilm "Civil War" veröffentlicht und der Technologie damit einen Tiefschlag versetzt. Mal sehen, ob Llama 3 zur Abwechslung mal für positiven KI-Buzz sorgt.

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(Dr. Andreas Zachmann)
Bild: Dr. Andreas Zachmann unter Creative Commons Lizenz
Bild: Dr. Andreas Zachmann
Klingel-Insolvenz

Gegen Klingel ermittelt jetzt die Staatsanwaltschaft

(23.04.2024) Ist bei der Insolvenz von Versender Klingel ein Schaden in Höhe von 270 Millionen entstanden? Nun ermittelt die Staatsanwaltschaft gegen Manager des untergegangenen Pforzheimer Versandhandelsunternehmens.
Christoph Sterkel, Kellanova (Kellanova)
Bild: Kellanova
B2B-Strategie

Kellogg's: "Wir revolutionieren unsere Händlerstrategie"

(23.04.2024) Snack-Hersteller Kellanova hatte seinen Marken Pringles und Kellogg's einen B2B-Onlineshop spendiert. Christoph Sterkel, Head of ECommerce Europe B2B, D2C, Marketplace über die besonderen Schwierigkeiten, eine B2B-Zielgruppe mit Snacks zu erreichen - und über die künftige Kellanova-Händlerstrategie.
Customer-Experience-Trends
(Jacob Lund, shutterstock)
Bild: Jacob Lund, shutterstock

Wie KI die digitale Customer Experience verbessern soll

Eine gute Customer Experience (CX) ist längst zum entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Doch schon dreht sich das Rad weiter und neue KI-Funktionen ziehen in die Customer Journey ein. Der Wettbewerbsdruck erhö ...

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Susan Rönisch, Analystin iBusiness (HighText Verlag OHG)
Bild: HighText Verlag OHG

Es zählt die gute Erfahrung - nicht die Markentreue

(22.04.2024) Marken, denen es gelingt, auf Basis ihrer Datenanalyse und neuen Tools an allen Touchpoints der Customer Journey positive Kundenerlebnisse zu schaffen, sind klar im Vorteil.
(Geralt/Pixabay)
Bild: Geralt/Pixabay
Digitale Transformation

Industrie sieht Deutschlands Führungsrolle bei digitalen Innovationen skeptisch

(22.04.2024) Die industrielle Fertigung wird zunehmend digitaler und die deutschen Unternehmen sind uneins über die eigene Position in der Welt.
(TechSmith)
Bild: TechSmith
Workforce-Trendreport

Me Economy, Vier-Tage-Woche, KI: Sechs Trends, die den Arbeitsmarkt 2024 prägen

(22.04.2024) Immer mehr Beschäftigte wählen ihre Arbeitgeber ähnlich sorgfältig aus wie Produkte und Dienstleistungen, die sie im Alltag konsumieren. Diese Entwicklung, hin zu einem beruflichen Konsumverhalten, markiert einen Wandel im Verhältnis zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Auf welche weiteren Arbeitsmarkttrends sich Unternehmen und Arbeitnehmende 2024 einstellen müssen, zeigt der der Workforce-Trendreport.
(Pixabay)
Bild: Pixabay
Gehaltsentwicklung 2024

Deutsche Unternehmen erhöhen die Gehälter weniger als erwartet

(22.04.2024) Eine Studie hat die aktuellen Gehaltsdynamiken in deutschen Unternehmen untersucht - und offenbart eine Haltung der Vorsicht und verhaltenen Erwartungen. Der gesellschaftlich spürbare Druck auf die Gehälter verzeichnet demnach eine leichte Entspannung: Während im Herbst 2023 noch 92 Prozent der Unternehmen von anhaltendem Druck sprachen, sehen dies im April 2024 nur noch 83 Prozent so.
(Midjourney/jg)
Bild: Midjourney/jg
Roboter-Journalismus

LinkedIn: Gegen Geld erstellt jetzt eine KI den Content

(19.04.2024) Speziell an Firmenkunden richtet sich ein neues Angebot, das LinkedIn nun offenbar in den USA einführen will: Gegen Aufpreis übernimmt eine KI die Content-Erstellung, berichtet Techcrunch.
(Katie White auf Pixabay)
Bild: Katie White auf Pixabay
Widerspruch der User Experience

Kunden erwarten Personalisierung, misstrauen aber dem Datenschutz

(19.04.2024) Verbraucher geben im Schnitt 54 Prozent mehr aus, wenn Marken ihre Kundenerlebnisse personalisieren. Allerdings erwarten sie hohe Standards beim Datenschutz - der Vertrauensvorschuss ist in diesem Punkt gering.
(Draegerwerke)
Bild: Draegerwerke

Erfolgsfaktor Daten: Industrie offen, aber noch zurückhaltend bei Manufacturing-X

(19.04.2024) Potenzial digitalisierter Wertschöpfungsketten wird vor allem in mehr Nachhaltigkeit und Produktivität gesehen - aber die Schaffung eines offenen Datenökosystems kommt nur zögerlich in Gang: 77 Prozent der Unternehmen haben schon einmal davon gehört, ein Drittel der Industrie ist offen für Beteiligung, aber die Mehrheit hat sich noch nicht damit befasst.
(Christian Michel Flickr)
Bild: Christian Michel Flickr

9 von 10 Deutschen nutzen das Internet zur Wahlentscheidung

(19.04.2024) Trotzdem spielen soziale Medien eine untergeordnete Rolle: Nur 14,8 Prozent der Bevölkerung informieren sich dort. Zum Vergleich: 43,1 Prozent der Deutschen nennen Onlineangebote von Zeitungen und Magazinen als Informationsquelle.
(Photo by Markus Winkler on Unsplash)
Bild: Photo by Markus Winkler on Unsplash
E-Commerce in China

Chinas E-Commerce wächst wieder schneller (dominiert aber nicht die Welt)

(18.04.2024) Um rund neun Prozent ist der chinesische ECommerce-Markt 2023 gewachsen. Im Jahr 2024 erwarten Experten einen ähnlichen Wert. Damit ist der Markt knapp 2.700 Milliarden US-Dollar schwer - und mehr als alle anderen westlichen Volkswirtschaften zusammen. Doch das hat einen einfachen Grund und ist kein Grund zur Panik.
(Sybit GmbH)
Bild: Sybit GmbH
Trends

Business Trends: Performance und Produktivität im Fokus

(18.04.2024) Der aktuelle Business Trends Index zeigt, dass Unternehmen vermehrt nach Lösungen suchen, um ihre Performance und Produktivität zu steigern. So sind KI-InfluencerInnen und UnternehmensberaterInnen stark gefragt.

Trends

Zahlen/Studien

Analysen

Produkte

Ausschreibungen

Anwendungen

Unternehmen

Grundlagen

Personen

Panorama

Die Dialog Stage von ONEtoONE und DDV auf der OMR 2022 (Johannes Jagusch)
Bild: Johannes Jagusch
Marketingfestival

OMR erhöht die Preise erneut deutlich

(04.04.2024) Der Preis für das OMR-Ticket geht deutlich nach oben. Die volle Dröhnung kostet 2024 jetzt 899 Euro statt bislang 399 Euro. Vor zwei Jahren war es noch ein Neuntel.
(HighText Verlag)
Bild: HighText Verlag
IAR

Abgabetermin verlängert: Internetagentur-Ranking geht in die Schlussphase

(02.04.2024) Für Nachzügler haben wir den Abgabetermin nochmals verlängert: Fullservice-Agenturen können sich noch am gemeinsamen Ranking von BVDW und iBusiness sowie Horizont und W&V beteiligen. Letzter Meldeschluss der 10. April 2024.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
Trends

Künstliche Intelligenz ist für Deutsche die wichtigste Zukunftstechnologie

(12.04.2024) Künstliche Intelligenz wird die Wirtschaft in Zukunft prägen. Die meisten Menschen sehen hier für Deutschland Nachholbedarf.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

Temu schon auf Rang sechs unter den Online-Shops in Deutschland

(15.04.2024) Überraschungserfolg: Unter den 20 meistgesuchten Online-Shops in Deutschland befindet sich der chinesische Onlinehändler Temu bereits auf Position sechs. Auch Shein holt auf.
(Midjourney / Michaela Noherr)
Bild: Midjourney / Michaela Noherr
ECommerce-Infrastruktur

Ranking: Diese Shopsysteme setzen Deutschlands größte Online-Händler ein

(03.04.2024) Auch wenn es in diesen Jahr verhältnismäßig wenig Bewegung im Ranking der Top-Shopsysteme unter Deutschlands 1.000 umsatzstärksten Shopbetreibern gab. Die Auswertung zeigt jedoch, dass sieben von zehn Systemanbietern Marktanteile verloren haben.
(Mohamed Hassan auf Pixabay)
Bild: Mohamed Hassan auf Pixabay
Security

Unternehmen fokussieren sich zunehmend auf Cybersicherheit

(27.03.2024) Fehlende Kommunikation als Risikofaktor: In Führungsetagen geht mehr als jeder dritte Befragte davon aus, dass Cybersicherheits-Verantwortliche ihr Top-Management über potenzielle Schwachstellen nur zögerlich informieren
(Stefan-Xp)
Bild: Stefan-Xp unter GNU-FDL
Bild: Stefan-Xp
Umstellung zum 1. Juli

Google schaltet Analytics ab

(03.04.2024) Zum 1. Juli 2024 will Google seine Universal Analytics-Properties ersetzen. Wer noch nicht umgestellt hat, sollte das schleunigst tun.
Parceldeals von Adnymics ist nun Teil von Linehub (Adnymics)
Bild: Adnymics
Übernahme

Paketbeilagen-Übernahme: Linehub schluckt Adnymics

(08.04.2024) Adnymics, Technologieanbieter für individualisierte Paketbeilagen, wird von dem niederländischen Marketingkollektiv Linehub übernommen und wird mit der Tochter Affiliprint verheiratet.
(Mudassar Iqbal auf Pixabay)
Bild: Mudassar Iqbal auf Pixabay
Bezahl-Studie

Gen Z: Bargeld nicht mehr die Nummer 1

(27.03.2024) Die Bedeutung von Bargeld schwindet - schon in wenigen Jahren könnte Hart- und Papiergeld eine untergeordnete Rolle spielen. Die Gen Z hat jedenfalls andere Bezahl-Vorlieben.
(Pixabay / Gerd Altmann)
Bild: Pixabay / Gerd Altmann
Trendstudie 2024

Vertikalisierung der Kundenbeziehung wird wichtiger Trend 2024

(27.03.2024) Zu den wichtigsten Trends des Jahres gehören naturgemäß sehr viele KI-Themen - aber auch Themen rund um die Customer Experience und IT-Architektur stehen ganz oben auf der Agenda.