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Marktforscher sehen Potential von Europas CRM-Markt noch lange nicht erschöpft

12.11.01 - (iBusiness) Die Allgegenwart des Internet und seine spektakuläre Entwicklung zum
Instrument für geschäftliche Transaktionen haben zu einer Neudefinition der
Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden geführt. Die
Unternehmensberatung Frost & Sullivan untersucht in einer neuen Studie die
Auswirkungen dieses Trends auf das Customer Relationship Management in Europa.

von Joachim Graf

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Tags: crm
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