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Der Kunde ist besser als sein Ruf

10.09.04 - Der hinterhältige Kunde, der seinen Dienstleister bis zum letzten Blutstropfen auspresst und danach noch drei Prozent Skonto will - den mag es geben. Die Regel ist er aber nicht.

Denn als wir bei den Auftraggebern interaktiver Dienstleistungen wissen wollten, was sie von der Ideenklau-Legalisierung des Bundesgerichtshofs halten, ernten wir fast ausschließlich Empörung. Und, was noch wichtiger ist: Wir fanden viel Verständnis dafür, dass Agenturen handeln müssen.

von Joachim Graf

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