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M.I.T. schult Robinson-Mitarbeiter per E-Learning

23.02.2005 - (iBusiness) Für den Reiseveranstalter Robinson Club hat der Friedrichsdorfer ELearning-Dienstleister M.I.T Newmedia ein Webbased-Training zum Thema 'Kunden binden, Neukunden gewinnen' realisiert. Anhand alltäglicher Situationen an ihrem Arbeitsplatz sollen die Mitarbeiter in den Reisebüros sehr erlebnisorientiert den richtigen Umgang mit Stamm- und Neukunden lernen.
Was soll eine Reisebüromitarbeiterin tun, wenn ein Interessent die Tür hereinkommt und sie gerade am Telefon einen anderen Kunden berät? Um möglichst beide optimal bedienen zu können, braucht sie eine geeignete Strategie für einen solchen Fall. Wie diese aussehen kann, sollen Mitarbeiter praxisnah in dem Webbased Training des Robinson Clubs zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser erlernen.

In dem vierstufigen Trainingsprogramm, das von der Vertriebsleitung des führenden deutschen Clubreiseveranstalters auf Basis zahlreicher praktischer Erfahrungen konzipiert wurde und als besonderes Serviceangebot für die Reisebüros gedacht ist,

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