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Europas TK-Unternehmen brauchen Nachhilfe beim Online-Backend

25.01.06 - (iBusiness) Nach wie vor sind die Geschäftsprozesse der europäischen Telekommunikations-Unternehmen gemessen an anderen Dienstleistungsbranchen zu ineffizient und kostenintensiv. Laut der Studie wickeln sie über Onlineportale im Durchschnitt lediglich fünf Prozent des Vertriebs ab. Selbst dieser geringe Anteil ist jedoch nicht komplett automatisiert.

von Ulrich Klein

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