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Lucent bietet Optimierungstool für Multimedia-Callcenters an
an, die Firmen die einfachere Steuerung und Optimierung von 'Multimedia Call Centern' anbietet. 'CentreVu Explorer II' hilft Callcenter-Managern, Daten über die Kundenkontakte zu sammeln und geberiert Leistungsberichte.
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