Zukunftstragende Konzepte für Digital Businesses, die die Customer Experience fördern und gleichzeitig Kundenvertrauen ausbauen.
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Deutsche Surfer sind mit dem Web zufrieden

27.01.00 - (iBusiness) Homebanking, Shopping oder Reisebuchung: Die im Internet
angebotenen Service-Dienstleistungen kommen bei den Usern positiv an.
Dies ermittelte Marktforscher Forsa. Danach ist
mehr als die Hälfte der Onliner mit dem Service im Netz zufrieden (43
Prozent ) oder sehr zufrieden (12 Prozent). Nur etwa jeder zehnte ist
weniger zufrieden (acht Prozent), drei Prozent sind überhaupt nicht
zufrieden.

von Joachim Graf

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