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Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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Marktzahlen

Der weltweite Umsatz von Telefonie-Providern und Telekommunikations-Unternehmen im Jahr 2003

Der weltweite Umsatz von Telefonie-Providern und Telekommunikations-Unternehmen im Jahr 2003

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Beschreibung

(Online Aktuell 15/98) Bis 2003 werden die Telefonie- und Fax-Provider laut einer Ovum-Studie mehr umsetzen als die Telekommunikations-Unternehmen.

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