Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Amazon-Rivale Bestbuy nutzt Alexa für Sprachshopping
07.11.2017
Der US-Elektronikversender Bestbuy
hat einen Alexa-Skill entwickelt, mit dem Kunden über den Amazon-Sprachassistenten Produkte bestellen können. Die Kunden können dazu aus einer vorgefertigten Produktliste auswählen. Der Vorstoß ist insofern bemerkenswert, als Bestbuy selbst in Konkurrenz zu Amazon steht. Bislang ist unklar, wie sich Amazon
auf Dauer gegenüber Anbietern von ECommerce-Skills verhalten wird. Einerseits hat Jeff Bezos
Anfang des Jahres selbst angekündigt, dass Alexa kein Verkaufswerkzeug sei. Andererseits hat das Unternehmen Alexa selbst entsprechende ECommerce-Fähigkeiten mitgegeben. Bislang werden diese allerdings nur sehr verhalten eingesetzt.
hat einen Alexa-Skill entwickelt, mit dem Kunden über den Amazon-Sprachassistenten Produkte bestellen können. Die Kunden können dazu aus einer vorgefertigten Produktliste auswählen. Der Vorstoß ist insofern bemerkenswert, als Bestbuy selbst in Konkurrenz zu Amazon steht. Bislang ist unklar, wie sich Amazon 
Anfang des Jahres selbst angekündigt, dass Alexa kein Verkaufswerkzeug sei. Andererseits hat das Unternehmen Alexa selbst entsprechende ECommerce-Fähigkeiten mitgegeben. Bislang werden diese allerdings nur sehr verhalten eingesetzt.
