Bild: Alexas Fotos
Kaffee und Zeit: Wer bislang bei einer Hotline anruft, sollte von beidem viel mitbringen. KI-gesteuerte Assistenzsysteme könnten das ändern.
Arbeitswelt 2.0: Wie Siri und Alexa die Callcenter-Branche erschüttern
09.10.2017 - Millionen von Arbeitsplätzen werden in Zukunft von smarten Software-Robotern erledigt, sagen Analysten. Die ersten Vorboten werden schon jetzt in Callcentern spürbar. Dort könnten Alexa und Siri schon bald menschliche Mitarbeiter vollständig ablösen. Können sie wirklich?
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Künstlicher Intelligenz wird viel zugetraut - zum Beispiel die Callcenter-Branche durcheinanderzuwirbeln. Doch Menschen lassen sich nicht so leicht ersetzen.
Gerade in letzterem Bereich scheint die Entwicklung schon
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