Sterne im Sinkflug Jetzt zum Vortrag anmelden

Kundenempfehlungen werden 2024 noch wichtiger. Die Genesys-Studie enthüllt die wahren Ursachen schlechter Online-Reviews - und was man dagegen tun kann.
Jetzt zum Vortrag anmelden

Warum personalisierte Ansprache heute Beziehungen braucht Jetzt anmelden

Erfahren Sie, wie Sie Sie mit R-Commerce Datenhoheit, Technologie, Echtzeitkommunikation und Kundenbedürfnisse verbinden, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Jetzt anmelden

Bild: HighText Verlag

iBusiness Executive Summary 01/2021

Im Fokus dieser Ausgabe stehen die 16 von iBusiness identifizierten Interaktiv-Trends für 2021/2022. Außerdem beschäftigen wir uns mit Ökosystemen und verraten in dieser Hinsicht, wie auch mit kleinem Budget Kunden-LockIns gebaut werden können. Darüber hinaus zeigen wir im Hinblick auf Brain-Computer-Interfaces die aktuellen Forschungsgegenstände und deren technologischen Ansätze.

iBusiness-Analysen und Beiträge in dieser Ausgabe:

Bild: Mohamed Hassan auf Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (16): Digitalisierung des Handels

(11.01.2021) Kaum ein Sektor erlebt eine umfassendere Disruption als der Handel. Im digitalen Wandel sehen jedoch viele Einzelhändler immer noch mehr Bedrohung als Chance. Dabei profitiert von neuen Technologien auch das stationäre Geschäft.

Bild: geralt / Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (15): Wie KI Marketing und Vertrieb verändert

(08.01.2021) Künstliche Intelligenz (KI) ist auch 2021 keine Wunderwaffe, die massenweise Arbeitsplätze vernichtet. Aber sie verändert sie. Wo die nächsten "Intelligenzschübe" zu erwarten sind:

Bild: Hightext

Interaktiv-Trends 2021/2022 (14): Das Jahr der hybriden Events

(07.01.2021) Messe und Events werden auch 2021 klar unter dem Eindruck der Corona-Pandemie stehen. In Konsequenz werden Messebudgets umgeschichtet, was auch das Verhältnis von Marketing und Sales verändert.

Erst wenn das letzte Cookie geblockt ist, werden manche Marketeers lernen, dass sie auf eigene Daten hätten setzen sollen. (Ryan McGuire auf Pixabay)

Bild: Ryan McGuire auf Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (13): Die Zukunft der Onlinewerbung

(06.01.2021) Das Eis schmilzt unter den 3rd-Party-Cookies. Angesichts von Datenschutzbestimmungen, Blockade-Browsern und Gerichtsurteilen stellt sich die Überlebensfrage für cookiebasierte Werbemodelle und Tracking.

Bild: geralt / pixabay.com

Interaktiv-Trends 2021/2022 (12): Tools: Lieber schlank als Suite

(05.01.2021) Mit viel Geld haben Adobe, Salesforce und SAP umfangreiche Customer Experience Suites zusammengestellt. Doch der Erfolg dieser Lösungen ist bislang nur mäßig. Viele Shops greifen lieber zu schlanken Spezialisten.

Bild: Photo by Sam Beasley on Unsplash

Interaktiv-Trends 2021/2022 (11): Macht der Marktplätze

(04.01.2021) Parallel zu den steigenden Onlinehandelsumsätzen wächst der Umsatz-Anteil, der auf Marktplätze entfällt. Die Marktverschiebung im deutschen B2C-ECommerce Richtung Marktplätze zieht weiter an.

Bild: Pixabay / Peggy und Marco Lachmann-Anke

Interaktiv-Trends 2021/2022 (10): B2B-Vertrieb - Digital entscheidet

(31.12.2020) Vertriebsmitarbeiter sind im Homeoffice statt auf Kundenbesuch - ein Szenario, das dank der pandemiegetriebenen Vertriebsdigitalisierung an Schrecken verloren hat.

Bild: William Iven auf Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (9): New Work - wie sich die Arbeitswelt verändert

(30.12.2020) Die Digitalisierung hat in Deutschland noch nie einen derartigen Turbo erlebt, wie es die Corona-Pandemie ist. Deutschland ist nahezu über Nacht zur Homeoffice-Nation geworden und hat noch nicht genug.

Bild: geralt / pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (8): Consent wird zum neuen Datengold

(29.12.2020) Wer Consent Management als rein technische Aufgabe betrachtet, wird der Bedeutung nicht gerecht. Schließlich geht es nicht um die Verwaltung der Zustimmung, sondern darum, sie zu erhalten.

Bild: PIRO4D/pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (7): Warum um Data Lakes kein Weg herumführt

(28.12.2020) Daten zu aggregieren und Datenhoheiten im Unternehmen neu zu sortieren und für das Kundenbeziehungsmanagement aufzubereiten, ist und bleibt eine der wichtigsten Aufgaben für 2021.

Bild: Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (6): Programmatic Advertising

(23.12.2020) Der Anteil von Programmatic Advertising im Werbemarkt wird weiter steigen. Denn mehr und mehr Kanäle sind zubuchbar und lassen sich verknüpfen - was programmatische Crosschannel-Kampagnen erleichtert.

Radikale Gegenöffentlichkeiten kennen künftig zwei Räume: Die Straße und soziale Nischennetzwerke (hafteh7/Pixabay)

Bild: hafteh7/Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (5): Politik in Social Media - Die neue Gegenöffentlichkeit

(22.12.2020) Mit der Bundestagswahl in 2021 stellt sich die Frage: Wie anfällig ist unsere Demokratie für Social-Media-Propaganda - und welche Rolle spielen Politik und Politisierung dort künftig.

Bild: Unsplash/pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (4): Agenturmarkt im Wandel

(21.12.2020) Die deutschsprachigen Digitaldienstleister sind nicht von den Folgen der Corona-Krise verschont geblieben. Außerdem findet eine Konzentration im Agenturmarkt statt. Der Agenturmittelbau steht unter Druck.

Bild: ivanovgoog / pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (3): Nachhaltigkeit und Diversität werden Wettbewerbsfaktoren

(18.12.2020) Nachdem die Themen Nachhaltigkeit und Diversität jahrelang kaum mehr als Lippenbekenntnisse waren, werden sie zentral für den Unternehmenserfolg 2021.

Bild: Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (2): Digitale Geschäftsmodelle

(17.12.2020) Digitalisierung, Industrie 4.0, IoT ... Vernetzung verbessert die Produktion und senkt die Kosten. Mit digitaler Transformation hat das aber noch nichts zu tun. Dazu müssen fünf Evolutionsstufen überwunden werden - erst dann locken digitale Skaleneffekte.

Das Web wird ein zunehmend zersplittertes Gebilde werden. (geralt / Pixabay)

Bild: geralt / Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (1): Splinternet - Das Ende eines weltweiten Webs

(16.12.2020) Diktatoren, Datenschutz-Regulierungen und Soziale Netzwerke machen das Internet zunehmend zu einem fragmentierten statt weltweiten Web. Wie das Netz zerfällt und wieso das nicht ausschließlich schlimm ist.

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022: Die Ära für Weichensteller

(15.12.2020) Die Post-Corona-Ära, Cookie-Alternativen, Künstliche Intelligenz, Consent Management oder hybride Messe-Events: 2021 muss der Markt viele Weichen stellen, um künftigen Aufgaben gewachsen zu sein.

Bild: geralt / www.pixabay.com

Marketing-Apps: Customer Experience Suites sind wenig gefragt

(25.11.2020) Mit viel Geld haben Adobe, Salesforce und SAP umfangreiche Customer Experience Suites zusammengestellt. Doch der Erfolg dieser Lösungen ist bislang nur mäßig, zeigt eine iBusiness-Analyse.

Hier gibt es die Bauanleitung für ein eigenes Ökosystem. (shibang / Pixabay)

Bild: shibang / Pixabay

Ökosysteme und Kundenbindung (II): So baut man Kunden-LockIns (für jedes Budget!)

(24.11.2020) Amazon, Facebook und Apple fangen ihre Kunden in Ökosystemen, aus denen diese weder rauskönnen noch wollen. Soweit, so bekannt. Aber wie baut man das ohne Milliardenbudget für seinen Shop nach? Ein So-geht's.

Die GAFA-Konzerne - und nicht nur sie, schließen ihre Nutzer mit verschiedenen Methoden ein. Ziel ist der Nutzer, der nicht mehr fort kann - aber auch eigentlich nicht mehr fort will. (ImaArtist/Pixabay)

Bild: ImaArtist/Pixabay

Ökosysteme, seziert (I): So schaffen Amazon und Co den perfekten Kunden-LockIn

(23.11.2020) Die großen Internetkonzerne haben keine Kunden - sie haben Abonnenten, Fans oder Jünger. Die Analyse zeigt, wie meisterhaft Ökosysteme wie Amazon und Co einen LockIn erschaffen.

Bild: Pixabay

Deutsche Login-Allianzen: Diese Chancen haben sie gegen Google und Facebook

(20.11.2020) Während sich Verimi als Datentresor für digitale Identitäten neu erfindet, positioniert sich netID als Tracking-Alternative für die Post-Cookie-Ära. Diese Rechnung im Kampf gegen die Vorherrschaft der GAFAs könnte aufgehen.

Bild: Microsoft

Event-Shopping: Welche Zukunft Auktionen haben

(10.11.2020) Der Onlinehandel boomt - nicht nur wegen Corona. Kann in diesem Zuge auch das klassische
Auktionsformat wiederbelebt werden? Oder haben sich Versteigerungen überlebt?

Bild: HeikoAL auf Pixabay

Voice Marketing: Trends, die mehr Erfolg versprechen

(04.11.2020) Dem Hype folgte die Ernüchterung: Sprachassistenten als Werbemedium funktionieren nicht wirklich - was auch an gefloppten Use Cases liegt. Doch es gibt Ideen im Voice Marketing, die aufhorchen lassen.

Bild: TU Berlin und BBC

Brain-Computer-Interfaces: Das sind die technischen Ansätze

(26.10.2020) Vor wenigen Jahren Science Fiction - heute Realität: Brain-Computer-Interfaces, die die Menschmaschine verwirklichen. Erste Technologien sind da und im Einsatz. iBusiness zeigt die aktuellen Forschungsgegenstände und deren technologischen Ansätze.

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: