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Hinter dem Hype: Was Chatbots wirklich für E-Commerce und Marketing bedeuten
Chatbots heute: Zwischen simpel gestrickter virtueller Assistenz und Spyware
Unternehmen hoffen, mit Chatbots Kosten zu senken und gleichzeitig die digitale Kommunikation zu verbessern. Nutzer versprechen sich von Chatbots Unterstützung bei der persönlichen Terminplanung, bei der Bestellung von Tickets, bei Recherchen während des Online-Shoppings, wie eine Umfrage des Digitalverbandes Bitkom ergab. Nutzer können sich vorstellen, aktuelle Informationen wie die Wettervorhersage voPremium-Inhalt
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