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Kundenbindung: Wie Sie Ihre Kunden mit Onlineservice-Chats in Fans verwandeln
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Bereits mehr als die Hälfte der Internetnutzer (57 Prozent) hat schon einmal eine persönliche Onlinekundenberatung genutzt. Das zeigt die Studie 'Conversational Commerce' von iAdvize , Anbieter von Customer-Engagement-Lösungen, und dem ECC Köln . Dabei zeigt sich unter heutigen
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