Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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08.04.2019
Google
bietet seinen KI-getriebenen Assistenten Duplex, der im Namen des Anwenders telefonisch Termine vereinbaren oder Tische reservieren kann, auf weiteren Android- und iOS-Geräten an. Bislang funktionierte der Dienst nur mit Pixel-3-Handys, die Google selbst entwickelt. Zwar funktioniert der Dienst nach wir vor nur in englischer Sprache und innerhalb der USA. Allerdings sehen die Marktbeobachter in der breiteren und nun auch Plattform-übergreifenden Unterstützung ein Anzeichen für einen bevorstehenden Start in den Massenmarkt. Duplex ist ein Sprachassistent, der auf so natürliche Art spricht, dass er kaum von einem echten Gesprächspartner unterschieden werden kann. Um Missverständnisse zu vermeiden, stellt Duplex daher neuerdings zu Beginn eines Telefonat ausdrücklich seine Identität klar.
bietet seinen KI-getriebenen Assistenten Duplex, der im Namen des Anwenders telefonisch Termine vereinbaren oder Tische reservieren kann, auf weiteren Android- und iOS-Geräten an. Bislang funktionierte der Dienst nur mit Pixel-3-Handys, die Google selbst entwickelt. Zwar funktioniert der Dienst nach wir vor nur in englischer Sprache und innerhalb der USA. Allerdings sehen die Marktbeobachter in der breiteren und nun auch Plattform-übergreifenden Unterstützung ein Anzeichen für einen bevorstehenden Start in den Massenmarkt. Duplex ist ein Sprachassistent, der auf so natürliche Art spricht, dass er kaum von einem echten Gesprächspartner unterschieden werden kann. Um Missverständnisse zu vermeiden, stellt Duplex daher neuerdings zu Beginn eines Telefonat ausdrücklich seine Identität klar.
