jede Kommunikation und Interaktion mit Interessenten und
Kunden trägt zur Customer Experience bei - vor, während und nach dem Kauf.
Denn nichts ist wertvoller als ein zufriedener Kunde. Um dieses Ziel zu
erreichen, muss die gesamte Customer Journey auf den Kunden ausgerichtet sein.
Seine Bedürfnisse stehen im Zentrum.
Damit Sie früher wissen, was Ihr Kunde wirklich will, spielen digitale
Kundenportale eine entscheidende Rolle.
Dort hat der Kunde jederzeit Zugriff auf Informationen und
Funktionalitäten. Allerdings müssen dafür IT-Systeme integriert und Sales-,
Service- und Marketing-Prozesse vereinheitlicht werden.
Unser White Paper "Erfolgsfaktor Kundenportal" zeigt, wie Sie
mit Hilfe eines Kundenportals auf Basis von SAP C/4HANA eine optimale Customer
Experience erreichen - und wie der Weg dahin aussieht. |
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Beste Grüße aus
Radolfzell
