Bitkom-Webinar: Deutsche Unternehmen vergeben Chance in der digitalen Interaktion

Deutsche Unternehmen vergeben Chance in der digitalen Interaktion mit ihren Kunden

Bitkom-Webinar

Wie gut ist die digitale Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen?

Technologien zur digitalen Interaktion mit Kunden werden immer stärker im gesamten Customer Lifecycle eingesetzt. Die daraus gewonnenen Daten können mithilfe von Analytics nutzbar gemacht werden. Daher ist es erstaunlich, dass zwar fast alle Unternehmen versuchen, ihre Kunden online zu erreichen, aber jedes dritte nicht analysiert, wie Kunden das digitale Angebot nutzen. Dies zeigt eine Bitkom-Studie.

In unserem Webinar mit dem Projektteam des Bitkom diskutieren wir:

DAOMI (Digital Analytics & Optimization Maturity Index) und das zugrundeliegende Reifegradmodell als methodische Herangehensweise für die Analyse der qualitativen und quantitativen Daten des Unternehmens und des Wettbewerbs, um digitale Kunden-Interaktion zu optimieren
Den Stand der digitalen Interaktion deutscher Unternehmen (ab 20 Mitarbeitern) mit ihren Nutzern - über zehn Branchen und alle Unternehmensgrößen - und wie Sie Ihren eigenen Reifegrad bestimmen können
Konkrete Handlungsempfehlungen für die Dimensionen Strategie, Kultur & Personal, Organisation, Digitalisierung, Technologie und Daten, um Kundenwünsche zu verstehen und daraus Schlüsse für das Unternehmen zu ziehen
Experimentation als Best Practice zur Förderung digitaler Innovation durch kontrollierte Online-Tests und des Wandels hin zum datengetriebenen Handeln, um User Experiences kontinuierlich zu optimieren und zu personalisieren

Die digitale Interaktion stellt die meisten Unternehmen vor neue Herausforderungen. Melden Sie sich noch heute zu unserem Webinar an, um herauszufinden, wie gut Sie auf diese Herausforderungen vorbereitet sind!

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Webinar Information

Datum: Dienstag, 26. Juni 2018
Uhrzeit: 9:00 Uhr MESZ

Über Optimizely: Optimizely ist weltweiter Marktführer in der Optimierung der Customer Experience. Die richtungsweisende Experimentation-Softwareplattform von Optimizely erlaubt es Unternehmen, die Wertschöpfung aus digitalen Produkten, Kampagnen und im E-Commerce erheblich zu steigern.

Optimizely ermöglicht es, Entscheidungen auf Basis zuverlässiger Test-Ergebnisse zu treffen, statt ausschließlich der Intuition zu vertrauen. Mithilfe der Plattform können Teams in der Softwareentwicklung und im Marketing Innovationen schneller realisieren, das Risiko bei der Einführung neuer Funktionen minimieren und den Return on Investment digitaler Maßnahmen um das bis zu 10-Fache steigern.

26 der amerikanischen Fortune-100-Unternehmen haben sich für Optimizely entschieden, um die Digital Experience ihrer Kunden weltweit auszubauen. Zu Optimizelys Kunden zählen Firmen wie eBay, IBM, Vodafone, Springer und viele weitere Unternehmen. Ausführliche Informationen finden Sie unter optimizely.de.