|
Warum gelingt es nur wenigen Unternehmen, ihren Kunden eine wirklich
außergewöhnliche Customer Experiences zu bieten? Dabei kann schon eine
einziges negatives Erlebnis des Kunden weitreichende Auswirkungen auf das
Verbraucherverhalten und die Loyalität haben.
Wir haben Verbraucher befragt. Erfahren Sie, auf welche Customer Journeys es
in den verschiedenen Branchen ganz besonders ankommt. Sie erfahren außerdem was
Sie tun können, um die Kundenloyalität zu steigern.
|
