Kunden und Interessenten kommunizieren über mehr Kanäle als je zuvor - und
erwarten das auch von den Unternehmen, bei denen sie kaufen. Einer der
effektivsten Bausteine einer Omni-Channel-Strategie zur Verbesserung des
Kundenservice ist der Support via Live-Chat. Er reduziert Lösungszeiten und
steigert die Kundenzufriedenheit.
Eine umfangreiche Bestandsaufnahme von Ovum Consulting und dem Lösungsanbieter
Bold360 offenbart interessante Fakten sowie zahlreiche Hinweise und Analysen
zur Optimierung Ihres Kundenservice.
Das erfahren Sie in der
Analyse:
Wie Contact-Center die
Lücken im digitalen Kundenservice schließen können
Herausforderung und
Chance mobiler Kommunikationskanäle
Support von Dingen und
die Vorteile vernetzter Geräte
LogMeIn UK, Ltd. Ramillies Buildings 1-9 Hills Pl, Westminster
London W1F 7SA, UK
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