Wissen Sie, wo
Ihre Kunden gerade im Internet unterwegs sind?
Obwohl heutzutage gewaltige Datenmengen zur Auswertung bereitstehen, bleibt der
Weg der Kunden bis zum Online-Kauf oft im Dunkeln. Ständige Neuerungen bei
mobilen Technologien, Voice-Commerce und Suchalgorithmen verändern die
Interaktion zwischen Verbrauchern auf der einen und Marken und Händlern auf der
anderen Seite.
Im Jahr 2000, als die Möglichkeiten beim Online-Shopping noch begrenzter waren,
kaufte fast jeder fünfte Kunde nach dem Besuch einer Website ein dort
angebotenes Produkt. Das ist heute längst nicht mehr so. Kunden können Preise
vergleichen, Produktbewertungen lesen, nach Sonderangeboten suchen, sich für
unterschiedliche Versandoptionen entscheiden und vieles mehr.
In diesem E-Book stellen wir die dynamische Consumer Journey vor, die Sie als
Markenhersteller und Onlinehändler kennen sollten.
