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(Sabine Kroschel (Pixabay), Roche Oosthuizen (Pixabay), Koelnmesse Fotograf)
Bild: Sabine Kroschel (Pixabay), Roche Oosthuizen (Pixabay), Koelnmesse Fotograf

22.09.2022, 10:00 Uhr bis 11:30 Uhr

DMEXCO Digital Dialog Stage

Auf der Dmexco 2022 präsentieren ONEtoONE und der DDV zum dritten Mal die "Dialog Area". Teil des integrierten, gebrandeten Bereich in Halle 8 ist am zweiten Messetag ab 10 Uhr die "Dialog Stage", das Intensiv-Vortragsprogramm mit Anwendungsberichten aus datengestütztem Marketing, Customer Experience und Dialogkommunikation.

(Christina Volk)
Bild: Christina Volk
Christina Volk
(Isabel Julino)
Bild: Isabel Julino
Isabel Julino
(Constantin Lösche)
Bild: Constantin Lösche
Constantin Lösche
(Thorsten Hamann)
Bild: Thorsten Hamann
Thorsten Hamann
(Sebastian Hardung)
Bild: Sebastian Hardung
Sebastian Hardung
(Jonas Rashedi)
Bild: Jonas Rashedi
Jonas Rashedi
(SmartCom GmbH)
Bild: SmartCom GmbH
Johannes van de Loo
(Simona Kump)
Bild: Simona Kump
Simona Kump
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(Engin Akyurt)
Bild: Engin Akyurt

30.08.2022, 09:00 Uhr bis 15:15 Uhr

Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022

Der Trend zu Customer Experience Excellence und Direct-to-Consumer-Strategien machen erfolgreiche One-to-One-Kommunikation mit dem Kunden über alle Kanäle zur drängenden Herausforderung für alle Unternehmen. Auf der Virtuellen Kongressmesse sehen Sie innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen und erhalten exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Methoden.
(Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
Joachim Graf
(Jochen Martens)
Bild: Jochen Martens
Jochen Martens
(FIS Informationssysteme und Consulting GmbH)
Bild: FIS Informationssysteme und Consulting GmbH
Julia Bezold
(Alexander Clarus)
Bild: Alexander Clarus
Alexander Clarus
(Tarek Elachkar)
Bild: Tarek Elachkar
Tarek Elachkar
(René Schibol)
Bild: René Schibol
Rene Schibol
(Patrick Kusseneers)
Bild: Patrick Kusseneers
Patrick Kusseneers
(Axel Christochowitz)
Bild: Axel Christochowitz
Axel Christochowitz
(Sophia Mosner)
Bild: Sophia Mosner
Sophia Mosner
(Alexandra Maibaum)
Bild: Alexandra Maibaum
Alexandra Maybaum
(Sematell GmbH)
Bild: Sematell GmbH
Sylke Dörr
(John Lüttel)
Bild: John Lüttel
Dr. John Lüttel
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(Gerd Altmann - Pixabay)
Bild: Gerd Altmann - Pixabay

05.07.2022, 09:30 Uhr bis bis 06.07.2022, 14:35 Uhr

Virtuelle Konferenz - B2B/B2C Digital

Die Digitalverantwortlichen im deutschen Mittelstand haben in diesem Jahr das Thema digitale Transformation ganz oben auf die Agenda gesetzt. Ausgewiesene B2B- und Transformations-Fachleute verraten in unserer virtuellen Kongressmesse, wie man Transformationsprojekte wirklich zu einem Erfolg macht - und wo Stolpersteine liegen.
(Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
Joachim Graf
(Johannes Güldenpfennig)
Bild: Johannes Güldenpfennig
Johannes Güldenpfennig
(Michael Kunze)
Bild: Michael Kunze
Michael Kunze
(Dirk Pieper)
Bild: Dirk Pieper
Dirk Pieper
(Markus Bückle)
Bild: Markus Bückle
Markus Bückle
(InBetween Deutschland GmbH)
Bild: InBetween Deutschland GmbH
Peter Flory
(myview Systems GmbH)
Bild: myview Systems GmbH
Thorsten Frank
(Pixelboxx GmbH)
Bild: Pixelboxx GmbH
Clemens Molinari
(Martin Ochs)
Bild: Martin Ochs
Martin Ochs
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(pixabay / geralt)
Bild: pixabay / geralt

22.06.2022, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Menschlichkeit auf allen Kanälen: Der Einsatz von Empathie und künstlicher Intelligenz an einem Beispiel-Projekt im Gesundheitswesen

Wie wir uns informieren, wie wir miteinander kommunizieren, ärztlichen Rat einholen oder Dienstleistungen in der Gesundheitsbranche in Anspruch nehmen - Digitalisierung verändert unseren Alltag. Doch die Menschlichkeit darf dabei nicht zu kurz kommen.
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(pixabay / geralt)
Bild: pixabay / geralt

21.06.2022, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr

TRICK OR TRUST: Mit Transparenz und robustem Datenfundament zum nachhaltigen Erfolg im Digitalen Marketing

Selbst in einer Welt ohne Cookies können Unternehmen Ihre Kund*innen personalisiert ansprechen und enorme Erkenntnisse gewonnen werden. Die Akzeptanz gegenüber personalisierten Webinhalten steigt mit zunehmender Transparenz. Vertrauen entsteht, wo Mitbestimmung über die Verwendung der eigenen Daten gelebt wird. Eine Customer Data Plattform hilft Ihnen dabei, genau dieses Ziel zu erreichen.
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(OMR)
Bild: OMR

17.05.2022, 10:00 Uhr bis bis 18.05.2022, 15:40 Uhr

Digital Dialog Stage 2022 auf der OMR

Die "Dialog Stage" ist das Konferenzformat der "Dialog Area by DDV & ONEtoONE" auf dem OMR Festival 2022. Die "Digital Dialog Stage" ist die interaktive Live-Erweiterung zum Zuhören und Mitmachen in Echtzeit. Sie können sich jederzeit live auf die OMR in Hamburg schalten - und alle Vorträge und Präsentationen herunterladen:
(Aritom Enkov)
Bild: Aritom Enkov
Aritom Enkov
(Petra Bissbort)
Bild: Petra Bissbort
Petra Bissbort
(Felix Loesner)
Bild: Felix Loesner
Felix Loesner
(Matthias Klumpe)
Bild: Matthias Klumpe
Matthias Klumpe
(Natalia Friesen)
Bild: Natalia Friesen
Natalia Friesen
(Martin Geisthardt)
Bild: Martin Geisthardt
Martin Geisthardt
(Vinzenz Schmidt)
Bild: Vinzenz Schmidt
Vinzenz Schmidt
(gkk DialogGroup GmbH)
Bild: gkk DialogGroup GmbH
Björn Janich
(Alexander Schäfer)
Bild: Alexander Schäfer
Alexander Schäfer
(Erik Reintjes)
Bild: Erik Reintjes
Erik Reintjes
(MessengerPeople GmbH)
Bild: MessengerPeople GmbH
Katharina Kremming
(Joeri Groenewoud)
Bild: Joeri Groenewoud
Joeri Groenewoud
(Tina Anschütz)
Bild: Tina Anschütz
Tina Anschütz
(Christian Klugert)
Bild: Christian Klugert
Christian Klugert
(Meltem Gaye)
Bild: Meltem Gaye
Meltem Gaye
(Johanna Giogios)
Bild: Johanna Giogios
Johanna Giogios
(Sabine Jünger)
Bild: Sabine Jünger
Sabine Jünger
(Felix Schwarz)
Bild: Felix Schwarz
Felix Schwarz
(Meike Leue)
Bild: Meike Leue
Meike Leue
(SmartCom GmbH)
Bild: SmartCom GmbH
Johannes van de Loo
(Sonja Bolz)
Bild: Sonja Bolz
Sonja Bolz
(Ann-Sophie Sell)
Bild: Ann-Sophie Sell
Ann-Sophie Sell
(Alexander Mazza)
Bild: Alexander Mazza
Alexander Mazza
(Dr. Thilo Reichenbach)
Bild: Dr. Thilo Reichenbach
Dr. Thilo Reichenbach
(DDV)
Bild: DDV
Patrick Tapp
(Dr. Matthias Johannes Bauer)
Bild: Dr. Matthias Johannes Bauer
Prof. Dr. Matthias Johannes Bauer
(Dr. Michael Gschwender)
Bild: Dr. Michael Gschwender
Dr. Michael Gschwender
(Isabell Rogat)
Bild: Isabell Rogat
Isabell Rogat
(Uta Quintero Castillo)
Bild: Uta Quintero Castillo
Uta Quintero Castillo
(Dr. Sarah Müller)
Bild: Dr. Sarah Müller
Dr. Sarah Müller
(Dr. Lasse Meißner)
Bild: Dr. Lasse Meißner
Dr. Lasse Meißner
(Maike Schmidt)
Bild: Maike Schmidt
Maike Schmidt
(Claus-Dominique Otto)
Bild: Claus-Dominique Otto
Claus-Dominique Otto
(Simona Kump)
Bild: Simona Kump
Simona Kump
(Tanja Hofmann)
Bild: Tanja Hofmann
Tanja Hofmann
(Veronika Soentgerath)
Bild: Veronika Soentgerath
Veronika Söntgerath
(Thorn Thaler)
Bild: Thorn Thaler
Thorn Thaler
(Jonas Rashedi)
Bild: Jonas Rashedi
Jonas Rashedi
(Tim Bongardt)
Bild: Tim Bongardt
Tim Bongardt
(Andreas Fester)
Bild: Andreas Fester
Andy Fester
(Sebastian Fischer)
Bild: Sebastian Fischer
Sebastian Fischer
(Michael Töpler)
Bild: Michael Töpler
Michael Töpler
(Renata Fischer-Slisuric)
Bild: Renata Fischer-Slisuric
Renata Fischer-Slisuric
(Kirsten Gabriel)
Bild: Kirsten Gabriel
Kirsten Gabriel
(Birgit Heyer)
Bild: Birgit Heyer
Birgit Heyer
(Lasse Matthiesen)
Bild: Lasse Matthiesen
Lasse Matthiesen
(Hanna Schubert)
Bild: Hanna Schubert
Hanna Schubert
(Lena Gabold)
Bild: Lena Gabold
Lena Gabold
(Marco Doberleit)
Bild: Marco Doberleit
Marco Doberleit
(Moritz Müller)
Bild: Moritz Müller
Moritz Müller
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(pixabay/geralt)
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19.04.2022, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Master Class: Customer-Experience-Projekt erfolgreich aufsetzen und durchführen

Customer Experience Management (CX) ist bekanntlich die Lead-Maschine der Zukunft. Egal, ob Sie als B2B-Unternehmen direkt an Endkunden verkaufen oder die Erwartungen von Partner und Dienstleister verstehen wollen: Das Kundenerlebnis das Sie als Unternehmen schaffen, spielt ja dabei eine zentrale und erfolgsentscheidende Rolle.
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(Free Photos / Pixabay)
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22.03.2022, 09:00 Uhr bis bis 24.03.2022, 12:50 Uhr

Digital Experience 2022: Virtuelle Kongressmesse zur Zukunft von Customer Journey und Customer Experience

Drei Tage, voll mit konkreten Lösungen, nützlichen Anwendungstipps und strategischen Empfehlungen rund um das wichtigste Thema des Jahres - die Optimierung der Customer Experience. Stellen Sie sich Ihr Wunschprogramm online zusammen.
(Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
Joachim Graf
(Sebastiano Mazolla)
Bild: Sebastiano Mazolla
Sebastiano Mazzola
(T-Systems MMS)
Bild: T-Systems MMS
Michael Lehmann
(Tim Ende-Styra)
Bild: Tim Ende-Styra
Tim Ende-Styra
(Alexandra von Wilcken)
Bild: Alexandra von Wilcken
Alexandra von Wilcken
(Enghouse AG)
Bild: Enghouse AG
Martin Oberdanner
(Konstantin Stergiopoulos)
Bild: Konstantin Stergiopoulos
Konstantin Stergiopoulos
(Genesys)
Bild: Genesys
Jörg Kasselmann
(Thomas Kalinna)
Bild: Thomas Kalinna
Thomas Kalinna
(Gilbert Schwartmann)
Bild: Gilbert Schwartmann
Gilbert Schwartmann
(Markus Bückle)
Bild: Markus Bückle
Markus Bückle
(David Hefendehl)
Bild: David Hefendehl
David Hefendehl
(Daniel Patscha)
Bild: Daniel Patscha
Daniel Patscha
(Christof Förtsch)
Bild: Christof Förtsch
Christof Förtsch
(artegic AG)
Bild: artegic AG
Stefan von Lieven
(gkk DialogGroup GmbH)
Bild: gkk DialogGroup GmbH
Björn Janich
(Tealium)
Bild: Tealium
Ulisse Sarmiento
(Qualtrics)
Bild: Qualtrics
Martin Meyer-Gossner
(Voycer AG)
Bild: Voycer AG
Michael Nenninger
(best it AG)
Bild: best it AG
Tim Schestag
(Anna-Kathrina Knarr)
Bild: Anna-Kathrina Knarr
Anna-Katharina Knarr
(Nina Stehle)
Bild: Nina Stehle
Nina Stehle
(Capita Customer Services (Germany) GmbH)
Bild: Capita Customer Services (Germany) GmbH
Martin Christian
(ChannelAdvisor GmbH)
Bild: ChannelAdvisor GmbH
Christian Gees
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08.03.2022, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Sales Enablement in Vertrieb und Marketing erfolgreich einsetzen

Wer heutzutage im B2B-Vertrieb erfolgreich sein möchte, muss aus jedem Touchpoint mit den potenziellen Kunden das Maximale herausholen. Wie man das mit Sales Enablement besonders erfolgreich macht, verrät TED-Talkerin und Forbes-Autorin Irina Soriano.
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24.02.2022, 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr

Siegeszug der Enterprise-Marktplätze im Onlinehandel: Das Beispiel von Decathlon

Verbraucher kaufen nicht nur auf Marktplätzen, sondern ziehen sie sogar herkömmlichen Onlineshops einzelner Marken vor. So bevorzugen weltweit zwei Drittel (66 %) E-Commerce-Seiten mit gegenüber Onlineshops ohne Marktplatz. Fast drei Viertel (73 %) der "Power-Shopper", die einmal pro Woche oder mehr online kaufen, wünschen sich, dass mehr ihrer bevorzugten Einzelhändler Online-Marktplätze aufbauen.
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