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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Ranking: Die besten Online-Lottoanbieter
von Joachim Graf
02.09.2013 Die staatliche Toto-Lotto aus Baden-Württemberg 
und der überregionale private Anbieter Lottoland
sind die besten Online-Lottoanbieter in Deutschland.
Nur die beiden erhielten ein "sehr gut" beim Test der auf Servicequalität spezialisierte
Initiative Deutschland.
Rangfolge Gesamtbewertung
1. Lotto Baden-Württemberg: sehr gut
2. Lottoland: sehr gut
3. Lotto Hessen: gut
4. Lotto24
: gut
5. Tipp24
: gut
6. Lotto Sachsen: gut
7. Lotto Nordrhein-Westfalen: gut
8. Lotto Thüringen: gut
9. Lotto Brandenburg: gut
10. Jaxx
: gut
11. Lotto Mecklenburg-Vorpommern: gut
12. Lotto Saarland: gut
13. Lotto Bayern: gut
14. Lotto Rheinland-Pfalz: gut
15. Lotto Schleswig-Holstein: befriedigend
16. Lotto Niedersachsen: befriedigend
17. Lotto Sachsen-Anhalt befriedigend
18. Lotto Berlin: befriedigend
19. Lotto Hamburg: befriedigend
20. Lotto Bremen: befriedigend
Die Service Initiative Deutschland hat 20 Online-Lottoanbieter von über 220 verdeckten Testkunden auf Herz und Nieren prüfen lassen. Geschulte Tester haben sich dafür bei den Anbietern angemeldet, einen Tipp abgegeben, Serviceanfragen gestartet, das Produktportfolio beurteilt und die Interaktion mit dem Lottoanbieter nach dem Spielverlauf bewertet. Daneben wurde eine repräsentative Umfrage unter über 1.000 Lottospielern
durchgeführt. Über 100 Kriterien sind so in die Bewertung der Lottoanbieter eingeflossen.
Rangfolge Gesamtbewertung
1. Lotto Baden-Württemberg: sehr gut
2. Lottoland: sehr gut
3. Lotto Hessen: gut
4. Lotto24
: gut5. Tipp24
: gut6. Lotto Sachsen: gut
7. Lotto Nordrhein-Westfalen: gut
8. Lotto Thüringen: gut
9. Lotto Brandenburg: gut
10. Jaxx
: gut11. Lotto Mecklenburg-Vorpommern: gut
12. Lotto Saarland: gut
13. Lotto Bayern: gut
14. Lotto Rheinland-Pfalz: gut
15. Lotto Schleswig-Holstein: befriedigend
16. Lotto Niedersachsen: befriedigend
17. Lotto Sachsen-Anhalt befriedigend
18. Lotto Berlin: befriedigend
19. Lotto Hamburg: befriedigend
20. Lotto Bremen: befriedigend
Die Service Initiative Deutschland hat 20 Online-Lottoanbieter von über 220 verdeckten Testkunden auf Herz und Nieren prüfen lassen. Geschulte Tester haben sich dafür bei den Anbietern angemeldet, einen Tipp abgegeben, Serviceanfragen gestartet, das Produktportfolio beurteilt und die Interaktion mit dem Lottoanbieter nach dem Spielverlauf bewertet. Daneben wurde eine repräsentative Umfrage unter über 1.000 Lottospielern
durchgeführt. Über 100 Kriterien sind so in die Bewertung der Lottoanbieter eingeflossen.
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