(Alexander Hummelt)
HubSpot-KI: So verschmilzt Marketing mit Vertrieb Jetzt anmelden und lernen, wie Sie mit HubSpot-KI Prozesse automatisieren und Leads gezielt entwickeln.
Praxisnaher Fahrplan: So nutzen Sie HubSpot-KI, um Content zu planen, Zielgruppen zu schärfen und Leads automatisiert zu Kunden zu entwickeln – ohne IT-Marathon.
Jetzt anmelden und lernen, wie Sie mit HubSpot-KI Prozesse automatisieren und Leads gezielt entwickeln.
(Harold Wolf)
Daten, die wirken: CDP im Einsatz bei RK & Mediahuis Jetzt live dabei sein und aus zwei starken CDP-Cases konkrete Learnings für Ihr Unternehmen mitnehmen.
Zwei starke Use Cases zeigen, wie eine CDP Spender- und Kundenbindung stärkt, Kampagnen optimiert und personalisierte Kommunikation ermöglicht – praxisnah und übertragbar.
Jetzt live dabei sein und aus zwei starken CDP-Cases konkrete Learnings für Ihr Unternehmen mitnehmen.

Marktzahlenarchiv

Stellen Sie ein, welche Wertungsfaktoren Ihnen wichtiger und weniger wichtig sind, wenn bei Ihrer Suche nicht das ganz oben steht, was Sie erwarten.

Sortierung:

Welche Social-Media-Tools sich für welche Kundenservice-Prozesse eignen

Speziell im Bereich der interaktionsintensiven Service-Prozesse wie dem Beschwerde-Management und der Abhandlung von Serviceanfragen („Request-to-answer“, „Usage-to-payment“ sowie „Problem-to-solution“ und „Complaint-tosolution“) bietet Social Media ein hohes Potential für den offenen Kundendialog.

Datum und Quelle

28.09.2010 – Detecon

Preview von Welche Social-Media-Tools sich für welche Kundenservice-Prozesse eignen

Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness. Werden Sie Premium-Mitglied, um dieses Chart und viele tausend weitere abzurufen.

Jetzt Premium-Mitglied werden

Verknüpfte Beiträge

(S. Hofschlaeger/pixelio.de)
Bild: S. Hofschlaeger/pixelio.de

Interaktiv-Trends 2011 (16): CRM wandelt sich zu Social CRM

(05.01.2011) CRM-Systeme werden 2011 einen grundlegenden Wandel durchmachen. Denn um die 1:1-Kommunikation mit Kunden erfassen und steuern zu können, müssen Unternehmen ihre bisherigen CRM-Konzepte auf den Kopf stellen.
(S. Hofschlaeger/pixelio.de)
Bild: S. Hofschlaeger/pixelio.de

Social CRM: Wie der Nutzer den Kundenservice diktiert

(16.12.2010) Für kaum eine Branche ist der Trend in Richtung "Social" so passend wie für das Kundenbeziehungsmanagement. CRM-Systeme werden im kommenden Jahr einen grundlegenden Wandel durchmachen. Denn um die 1:1-Kommunikation mit Kunden erfassen und steuern zu können, müssen Unternehmen ihre bisherigen CRM-Konzepte auf den Kopf stellen.

Verknüpfte Marktzahlen

Rolle von CRM-Systemen zwischen kontrollierender und vertriebsfördernder Funktion

Rolle von CRM-Systemen zwischen kontrollierender und vertriebsfördernder Funktion

(09.11.2010)
Evolutionsstufen des Kundenservice

Evolutionsstufen des Kundenservice

(16.12.2010)