iBusiness Themen-Dossier: Konversionsraten-Optimierung

Das werden die sieben Trends im Performance-Marketing 2013

Performance-Marketing ist ein fester Bestandteil im Mediamix. Die Facetten und Schwerpunkte im Performance-Marketing sind in den vergangenen Jahren immer granularer geworden. In den kommenden Monaten wird daher am Feinschliff gearbeitet.

SEO und SEA: Das sind die 13 SEM-Trends für 2013

Es sind Zeiten der Entscheidung für SEO und SEA: Google-Updates und neue Technologien verändern die Regeln für Sichtbarkeit und erzeugen neue Währungen. Wer künftig am Markt bestehen will, muss dreizehn Trends folgen.

Was die Dmexco bringt: Das werden die 20 Onlinemarketing-Trends 2013

Zur Onlinemarketingmesse Dmexco wird deutlich: Im Vergleich zum Vorjahr haben sich die Prioritäten im sich immer stärker granularisierenden Onlinemarketing verschoben. 20 Onlinemarketing-Trends hat die iBusiness-Redaktion per Befragung herauskristallisiert. Und die gruppieren sich um zwei große Themenfelder herum. Und bilden einen Megatrend des Jahres 2013.

Wo die Customer Journey hingeht

Feinere Analysemethoden der Klickpfade und Kundenkanäle sollen das First-/Last-Cookie-Wins-Prinzip verdrängen. Intelligente Allokation heißt ein Zauberwort. Fünf Erkenntnisse über die Customer Journey auf dem Weg in die Zukunft.

30 Marketing-Trends: Was sie bedeuten. Wann sie kommen. Wen sie betreffen.

iBusiness hat die Branche auf die kommenden Onlinemarketing-Trends abgeklopft. Was die 30 Onlinemarketing-Trends der Zukunft im Einzelnen bedeuten, in welchem Zeitfenster sie relevant werden und wen sie betreffen, hat die Redaktion zusammengefasst.

Social Media Advertising: Wann Facebook-Ads funktionieren

Millionen Mitglieder, zielgenaues Targeting und innovative Werbeformen zwischen Display-Ad und Mundpropaganda: Facebook liefert immer mehr Gründe für Werbung im Social Network. Doch Investitionen in Facebook-Ads lohnen sich längst nicht für jede Branche. Und oft nur unter bestimmten Bedingungen.

Adwords im Umbruch: SEMilchmädchenrechnung

SEA hat hausgemachte und strategische Probleme. Die steigenden Keyword-Preise treiben seine schleichende Entwertung weiter voran. Und die Agenturen versuchen diese Entwicklung zu übertünchen. Doch Experten sind sich einig: Die SEA-Strategien werden sich wandeln, Marketingbudgets sich langfristig verlagern.

Real Time Bidding: Die Granularisierung des Display-Geschäfts

Hochgeschwindigkeitsauktionen um Ad Impressions brechen die Gefüge im Display-Geschäft auf. Real Time Bidding führt Mechanismen des SEMs ein: Wie Keywords werden Bannerpakete ultraschnell und in Kleinstteilen gehandelt. Neue Konkurrenzen entstehen.

Hyperlokale Mobilwerbung: Wo die Potenziale mobiler Ads stecken

Der Grat zwischen Mehrwert und hohem Nervfaktor ist bei Werbung auf mobilen Endgeräten noch schmaler als auf stationären PCs. Aber auch das Potenzial für Response und Conversion ist höher. Vier Trends, wie man sich dieses Potenzial erschließt.

Nur einer von hundert Shop-Betreiber mag seine Konversionsraten

Lediglich einer von einhundert eCommerce-Betreibern ist sehr zufrieden mit seinen Konversionserfolgen - eines der Ergebnisse des aktuellen Conversion Rate Optimization Reports 2011 von Econsultancy   und RedEye  .

Deutsche Banken und Versicherungen: Schlechtes Webdesign, miese Conversion

Kunden ziehen beim Erwerb von Finanzprodukten zunehmend das Internet zu Rate: Seit 2007 sind die Suchanfragen zu Banken und Versicherer um mehr als 130 Prozent gestiegen. Doch verlassen im Durchschnitt 30 Prozent aller Besucher die Internetseiten von Versicherern nach nur einem Klick wieder. Bei Banken sind es 15 bis 20 Prozent.

Konversionsrate steigt bei deutschen Onlineshops

Die deutschen Online-Händler haben in den letzten eineinhalb Jahren ihre Benutzerfreundlichkeit deutlich erhöht und damit die Konversionrate 2 - das Abbruchverhalten von Kunden mit Kaufabsicht - positiv beeinflusst.

Konversionsfalle Bezahlvorgang: Warum Onlinehändler den Kunden beim Checkout verlieren

Kurz vorm Ziel, dem Bestelleingang im System, scheitern viele Händler an ihrem eigenen Angebot - oder vielmehr an dem, was sie nicht anbieten: einen einfachen Bestellprozess mit vielfältigen, kundenfreundlichen Zahlungsarten und einer hohen Konversionsrate.

SEM, SEO und direkter Traffic steigern Konversionsrate stärker als angenommen

Softwarehaus IntelliAd Media  hat insgesamt 300.000 Conversions untersucht. Ausgewertet wurde, wie oft und wo ein potenzieller Käufer klickt, bevor er kauft (Klickkette), und welchen Zusammenhang es zwischen dem Wert einer Conversion und der so genannten Kettenlänge (Anzahl Klicks, die einer Conversion vorgelagert sind) gibt.

Studie: Mobile Ad-Konversionsraten sind überdurchschnittlich hoch

Eine Analyse mehrerer Milliarden Ad Impressions durch den Digital-Advertising-Anbieter MediaMind  ergab, dass Mobile Ads, wenn sie richtig platziert werden, wirkungsvoller sein können als andere Formen der Online-Werbung.

Exklusiv-Studie: Konversionsraten im M-Commerce niedriger als im E-Commerce

Von unterwegs aus bei seinem Lieblings-Onlineshop einkaufen - internetfähige Smartphones machen es möglich. Der Webanalyst Etracker hat im Auftrag von iBusiness die Besucherstatistiken von deutschen Onlineshops auf den Aspekt 'Mobile Zugriffe' hin untersucht - und kam zu überraschenden Ergebnissen.

Kostenexplosion bei der Konversionsraten-Optimierung

Online-Shops wachsen zunehmen nicht mehr durch den natürlichen Zugang von Besuchern und Kunden, sondern ausschließlich durch ihre Konversion. Am Rande der Conversion-Conference in San Jose wurde bereits von einem fundamentalen Paradigmen-Wechsel des E-Commerce gesprochen. Und von einer jährlichen Verdoppelung der Konvertierungs-Kosten.

Sechs Strategiefelder, um Produktbeschreibungen in mehr Shop-Konversion zu verwandeln

Viele Shops verlieren einen Teil ihres Umsatzes durch unzureichende Produktinformation. Eine Studie identifiziert sechs Strategiefelder, in denen Onlineshops einfach ihre Konversion steigern können - und parallel noch ihre SEO-Position verbessern.

Wie Visual Merchandising die Konversionsraten hochtreibt

Visual Merchandising wird im E-Commerce noch immer häufig unterschätzt: Dabei kann die optische Aufbereitung der Warendarstellung durch Rich Media - richtig angewendet - signifikant zur Steigerung der Umsätze beitragen.

Wenn eine Dose besser ist als eine Frau

"Schau mir in die Augen, Kleiner": Wenn ein Key-Visual auf einer Website dich anschaut, dann schaust du zurück. Damit kann man Landingpages optimieren. Oder auch nicht, wie unsere Eyetracking-Beispiele belegen.

Neuromarketing für Onlineshops: Emotionale Aktivierung als Konversionstreiber

ECommerce-Marktsättigung führt bei Shops künftig zu weniger Wachstum. Vorteile im künftigen Verdrängungswettbewerb hat derjenige, der Kunden emotional aktiviert und damit Konversionsraten steigert - so die erste Neuromarketing-Studie zu Webshops.

Drei Strategien um die Konversionrate in Onlineshops zu erhöhen

Wie Onlinehändler ihre Nutzer zum Kauf motivieren können, haben mehrere von einander unabhängige Studien untersucht. Daraus lassen sich drei erfolgversprechende Strategien zur Steigerung der Konversions-Rate im Onlineshop zusammenstellen. Zwei der drei Strategien stammen aus dem Social Commerce.

Onlinegütesiegel steigern Konversionsraten bis zu 50 Prozent

In vielen Onlineshops sind Gütesiegel heute ein Standard-Element. Doch über die genauen Effekte dieser vertrauensbildenden Maßnahmen, konnten Zertifizierer wie Shopbetreiber bisher nur spekulieren. Eine aktuelle Studie des ECC und der Mücke Sturm & Company liefert erstmals konkrete Benchmarks und zeigt Alternativen auf.

Wie sich das Online-Payment wandelt

Im Markt für Zahlungssysteme des E-Commerce hat sich eine dramatische Verschiebung ergeben. Zwar dominiert noch immer die Rechnung, aber junge Payment-Lösungen ziehen an - nicht zuletzt, weil immer mehr Händler diese gegenüber den Kunden rabattieren.

Das Ende des Dampf-Retargetings

Die exklusive iBusiness-Umfrage offenbart: Retargeting ist ein zweischneidiges Schwert. Seine Wirkung ist nachweisbar, doch stehen dem Nutzen schwer kalkulierbare Risiken gegenüber: Die Gefahr Kunden zu vertreiben ist tendenziell höher als der Nutzen. Künftig müssen Nutzer wie Anbieter intelligente Konzepte entwickeln. Die Zeiten des Dampf-Retargetings der ersten Stunde ist endgültig vorbei.

Mikrobiologie macht Customer Journey flott

Wer noch immer auf den ersten und/oder letzten Klick setzt, um das Konsumentenverhalten zu analysieren, hat nichts erreicht und wird in einem immer transparenteren Markt auf Dauer das Nachsehen haben.

Usability rules? Oder regiert die Konversion?

Was regiert das Webdesign: Usability? Oder ist die Konversionsoptimierung der Oberbegriff über die Usability? Die Branche streitet zu Unrecht.

Die Zukunft liegt in der holistischen Konversionsoptimierung

Wer nur seine Landingpage optimiert, handelt grob fahrlässig und wird zukünftig mit Konversionsraten-Verschlechterung nicht unter zehn Prozent bestraft.

Retargeting: Im zweiten Anlauf zur Conversion

Die Performance-Marketing-Agentur Quisma   hat im aktuellen Whitepaper "Retargeting wirkt - im zweiten Anlauf zur Conversion"    das Instrumentarium des Retargeting ausführlich erklärt und dessen Einsatzoptionen beschrieben. Die Performance-Spezialisten zeigen etwa auf, wie im Rahmen einer sequentiellen Aussteuerung die Nutzer bereits über Banner situativ angesprochen werden können. Oder wie Warenkorb-Abbrecher über eine dynamische Aussteuerung doch noch zum Abschluss des Einkaufs bewegt werden können.

Website-Relaunches: Die Revolution frisst ihre Väter

Viele Unternehmen, die ihre Websites relaunchen, vergessen bei aller Begeisterung fürs Neue, zunehmend die Erkenntnisse und Errungenschaften älterer Auftritte in die Planung mit einzubeziehen - mit fatalen Folgen vor allem für eine entscheidende Branche.

Checkout: Das Bermuda-Fünfeck der Konversionsraten

Jeder dritte Warenkorb erreicht nicht die virtuelle Kasse. Dabei hängt eine hohe Konversionsrate vor allem von einem gut funktionierenden Check-out-Prozess ab. Erfahrungen zeigen: Die Kunden gehen nicht in einem Bermuda-Dreieck verloren. Vielmehr ist es eher ein Fünfeck.

Best-Practice-Report: So geht sauberes Customer Journey Tracking

Wer auf die Analyse der Customer Journey verzichtet, verbrennt Marketingbudget und verschenkt Sales. Doch bei der Auswertung gilt es, Fallstricke zu vermeiden. Ein Praktiker zeigt, wie die Zukunft einer aussagekräftigen Customer Journey aussehen muss.

Frauen shoppen anders: Zehn Gebote der Shop-Optimierung für Frauen

Geht es um E-Commerce, dann stammen Männer aus der Schublade, Frauen von Amazon. Die meisten Onlineshops sind für Männer gemacht, obwohl Frauen anders shoppen. Dumm gelaufen - denn weibliches Webdesign begünstigt lange Kundenbeziehungen und stärkeres Umsatzwachstum. Und auch wenn es nicht alle Männer zugeben: Auch ihnen gefallen für Frauen optimierte Shops besser.

Marketing-Strategie: Wie Dekonstruktion zum Turbo für das SEM wird

Sie steigert Konversionsraten, schafft stabile Kundenbindungen und lässt sich nicht von Konkurrenten kopieren: Dekonstruktion ist eine neue Strategie für SEA und SEO: Alte Prozese werden aufgebrochen und neu zusammengebaut. Die Schritt-für Schritt-Anleitung für kreatives Online-Marketing.

Konversionshebel Reziprozität: Geschenke als Erfolgsrezept im E-Commerce

Es ist über alle Kulturen hinweg eine tief verankerte gesellschaftliche Norm, dass sich der Mensch für Gefälligkeiten und Geschenke zu revanchieren hat. Wer schlau ist, kann damit die Konversion im Onlineshop drastisch steigern. Sieben Ansätze zum Konversionserfolg mit einem psychologischen Trick.

Das Killer-Kommando: 11 Fehler, die auch Ihre Konversion killen

Die durchschnittliche Konversionsrate in Deutschlands Onlineshops beträgt 3,4 Prozent. Und ist über alles hinweg noch viel niedriger. Das bedeutet, man muss sich auf die Suche machen nach den wahren Konversionskillern. Denn diese liegen auch in Zukunft oft näher als man denkt.

Webdesign der Zukunft: Die Wiederentdeckung der Einfachheit

Überfrachtet, nicht bedienerfreundlich und zu wenig an den Bedürfnissen der Kunden orientiert: Die meisten Websites werden in ihrer heutigen Form nicht lange dem Konkurrenzdruck im Web standhalten. Die Websites der Zukunft hingegen orientieren sich am Point of Sale, um ihn dann hinter sich zu lassen. Über die Kardinalfehler des Webdesigns von 2011, perverse Onlineshops und hirngerechte Seitengestaltung.

Konversion: A/B-Test für Facetten-Alternativen

Facettensuche wird die neue Suche in Onlineshops. Doch was tun, wenn das eigene Shopsystem keine Facettensuche beherrscht? Ein neuer Trick und ein A/B-Test kann bei der Konversionsoptimierung helfen.

Der Pferdefuß bei Agentur-Erfolgsprämien in der Konversionsoptimierung

Anstelle einer fixen Summe für die Konversions-Analyse bezahlen immer mehr Unternehmen eine Erfolgsprämie für den Ertrag, der tatsächlich durch die originäre Optimierungsarbeit zustande gekommen ist. Doch bei der erfolgsbasierten Konversionsoptimierung hat sich in letzter Zeit herausgestellt, dass es Pferdefüße beim Einsatz gibt. Eine Checkliste nennt acht Regeln, die die sechs bösen Fallen umgehen und für den Erfolg von Bonus-Malus-Systemen sorgen.

Neuer Trend Dynamic Imaging: Personalisierte Shop-Bilder

Die emotionale persönliche Kundenansprache über visuellen Content wird zum wichtigen Baustein jeder Landingpage-Optimierungsstrategie. Personalisierung, Testing und Targeting verlangen aber hohe Bandbreiten. Doch es gibt Lösungen, mit denen Onlineshopbetreiber personalisierte Bilder bei kurzen Ladezeiten realisieren können.

Acht Methoden, um die Weihnachts-Konversionsrate zu steigern

Noch knapp drei Wochen bis Weihnachten! Die heiße Phase für Shop-Betreiber hat bereits begonnen: Grund genug, um zu überprüfen, ob man aus Conversion Sicht, seine Hausaufgaben gemacht hat.

Niehaus-Wireframe-Technik: Die neue Methoden zur Konversionsoptimierung

Das Design von konversionsoptimierten Websites via Wireframe-Technik hat sich geändert. Die Zukunft liegt in der Niehaus-Wireframe-Technik, die in den letzten Monaten aus den USA nach Deutschland gekommen ist. Sie hat eine Reihe konversionssteigernde Vorteile.

KPI: Wie man Optimierungsschritte einleitet

Da Key-Performance-Indikatoren grundsätzlich zielbezogen sind, sind sie unternehmensindividuell zu bestimmen. Daher kann es auch keine allgemeingültige Empfehlung für deren Auswahl bzw. Zusammenstellung geben. Für einige grundsätzlichen Typen von Websites lässt sich aber ein beispielhaftes Set als Auswahlhilfe nennen.

Wie man die wahren Konversions-Killer bekämpft

Insgesamt waren es 100.000 Werbe-Einblendungen. Die brachten 50.000 Klicks. Das ganze hat 10.000 Euro gekostet. Und dann nur 30 Leads: Wenn die Bilanz einer Online-Kampagne eine Conversion Rate von 0,03 Prozent über alles hinweg bedeutet, muss man sich auf die Suche machen nach den wahren Konversions-Killern. Und diese liegen auch in Zukunft oft näher als man denkt.

Wie Shopbetreiber künftig für Googles Produktsuche optimieren müssen

Googles Produktsuche bietet Onlinehändler enormes Potenzial, dass ihr Produkt gefunden wird. Und das im Gegensatz zu fast allen anderen Preisvergleichsdiensten kostenlos. Je nach Suchanfrage gibt es verschiedene Darstellungen der Produkt-Listings, die aber allesamt einen Vorteil haben: Sie fallen
in den Suchergebnissen auf. Dennoch scheinen Onlinehändler hierzulande die Vorteile von Google Product noch nicht erkannt zu haben. Dabei haben sich inzwischen eine ganze Reihe von Methoden herauskristallisiert, wie man sein Produktangebot für Google Products optimiert. Denn nicht jede Strategie ist Erfolg versprechend.

Glaubwürdigkeit: Fünf Regeln zur Zukunft der Konversions-Steigerung

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt. Fünf Methoden werden dazu immer wichtiger.

5. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Glaubhafter Inhalt

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt.

4. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Professionelles Design

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt.

3. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Kontaktinformationen

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt.

2. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Kundenmeinungen

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt.

1. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Siegel und Auszeichnungen

Das Vertrauen des Besuchers zu gewinnen wird in Zukunft elementar sein für jeden Onlineshop. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in das ECommerce-Portal haben, dass er beispielsweise persönliche Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt.

Online-Produktberatung: Wie Shops künftig Umsätze und Konversion steigern

Empfehlungssysteme sind aus dem Onlineshop der Zukunft nicht mehr weg zu denken. In manchen ECommerce-Bereichen gehören sie bereits jetzt zum guten Ton und zum Booster für die Conversion Rate. Jedoch gibt es für den Shopbetreiber einiges zu beachten, will er erfolgreich am Markt agieren.

Kostenkalkulation Eyetracking: Wie man bei der Konversionsraten-Optimierung sparen kann

Eyetracking ist teuer - stimmt das wirklich? Was genau kostet eine reine Blickbewegungsmessung? Wie viel man für eine Messung von Blicken auf einer Startseite oder einer Landingpage ausgeben muss, hängt nicht zuletzt von Projekt und Methode ab. Eine Kalkulation.

Website-Performance: Der messbare Augenblick

Was leistet eine Website? Diese Frage müssen sich Website-Betreiber regelmäßig stellen. Denn ob sie alle Funktionalitäten und Aufgaben erfüllt, schnell und ununterbrochen arbeitet sowie alle Nutzeranfragen umgehend ausführt, entscheidet über den Erfolg der Website. Nicht nur, weil Google Performance inzwischen als SEO-Kriterium nutzt.

Checklisten Website-Check: So beurteilen Sie die Usability von Usability-Experten

Ein Online-Auftritt lebt von seiner Zugänglichkeit und Verständlichkeit. Weil der Online-Publisher oft betriebsblind ist, braucht es zur Optimierung einen externen Usability-Experten. Nur: Wie beurteilt man die Qualität von Usability-Experten?

Wie die Startseite eines Onlineshops in Zukunft aussehen muss

Die Startseite eines Onlineshops ist mehr als nur die Eingangstür zu einem virtuellen Geschäft. Sie vermittelt den ersten Eindruck, spricht Emotionen bei der Zielgruppe an, zeigt Angebote und vermittelt Sicherheit. Damit der Nutzer nicht gleich wieder verschwindet, gilt es künftig, einige Punkte zu beachten.

13 + 2 tödliche Fehler bei der Konversionsraten-Optimierung

Wie werden Besucher einer Website abgeschreckt, Kunden zu werden? 15 Konversions-Killer haben sich herausgestellt, die den ECommerce-Erfolg besonders stark beeinträchtigen. Zwei sind dabei besonders schwerwiegend.

Sieben globale Optimierungs-Trends bei der Shop-Konversion

Von der Conversion Conference in San José hat unser Autor die sieben Meta-Erfolgsfaktoren der Conversion Optimierung mitgebracht, die im ECommerce-Umfeld zum Teil seit vielen Jahren bereits Erfolge zeitigen - und die in Deutschland zum Teil völlig unbekannt sind.

Wie deutsche Marken per Facebook die Konversionsrate steigern

Otto beispielsweise bindet seine Tweets auch auf der Otto-Facebook-Seite ein. Damit nutzt das Versandhaus ein weiteres soziales Medium für die Interaktion mit Kunden.

Whitepaper: Sieben Tipps zur Konversionsraten-Optimierung

Neben der Optimierung von Online Marketing Kampagnen im Suchmaschinenmarketing (SEM), Affiliate-Marketing oder bei Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist Conversion-Optimierung ein weiteres effektives Instrument, um den Geschäftserfolg im Web zu steigern - und verbindet sich wunderbar mit den bisheriger Kampagnenoptimierung.

Wer den Größten hat: Wie Tools zur Dimensionsbestimmung die Konversionsrate steigern

Passt der Tisch? Ist das TV-Gerät nicht zu hoch fürs Regal? Ein potenzieller Kunde, der nicht weiß, ob alles passt, bleibt potenziell. Doch gegen das Konversions-Gift ist ein Kraut gewachsen.

Wie sich der Erfolg von Social-Media-Marketing messen lässt

Immer mehr Unternehmen setzen auf Social Media als Teil ihres Marketing-Mixes. Eine Messung der Auswirkungen auf den konkreten Geschäftserfolg findet erstaunlicherweise aber kaum statt. Dabei ist das Thema längst nicht so schwierig wie oft angenommen.

13einhalb Tipps, wie Sie mit Landingpages am effizientesten Geld verbrennen

Es ist wirklich nicht schwer, eine Landingpage so zu gestalten, dass man mit ihr richtig Geld verliert. Unsere Experten-Regeln helfen dabei.

Entschuldigung steigert Konversionsrate

Die Ökonomen Johannes Abeler und seine Kollegen von den Unis Nottingham und Bonn konnten in Versuchen aufzeigen, dass bei Online-Kunden nichts besänftigender wirkt als das Eingeständnis eines Fehlers und eine Entschuldigung, schreibt Konversionskraft   .

Sieben Ebenen zum Gipfel erfolgreicher Konversionsraten-Optimierung

Welche Stufen durchschreitet der Nutzer bis zum erfolgreichen Online-Abschluss? Was hindert Landingpages daran, erfolgreich zu sein? Wir räumen mit den Märchen auf, die um die Optimierung von Konversionsraten geistern und liefern jede Menge Checklisten.

Sieben goldenen Regeln für die Konversions-Optimierung

Neben Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing ist die Optimierung der Konversionsrate die nächste große Chance, um den Online-Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern. Sieben Tipps lassen sich identifizieren, die den Erfolg einer Webseite am nachhaltigsten steigen lassen. Und warum Checklisten nichts bringen.

Acht Stellschrauben für höhere Konversionsraten

Mit eine der härtesten Währungen im E-Commerce ist die Konversionsrate. Diese zu steigern, sollte auf der Prioritätenliste von Shopbetreibern stets ganz oben stehen. Mit unter reichen wenige Veränderungen um gute Ergebnisse zu erreichen.

Performance: Wie Shops im Augenzwinkern Kunden verlieren

Dass die Performance eines Onlineshops die generierten Umsätze maßgeblich beeinflusst, ist ein offenes Geheimnis. Fast schon legendär ist die Feststellung des Branchenriesen Amazon: 100 Millisekunden Verzögerung kosten ein Umsatzprozent. Aber auch für Qualität und Kosten des Onlinemarketings wird die Leistung der Website immer wichtiger. Richtiges Testing ist künftig entscheidend.

Statt Akquise: Sieben Trends zur Kundenbindung im E-Commerce

Hat ein Shop eine gewisse Größe erreicht, gewinnt Kundenbindung gegenüber der Neukunden-Akquise an Bedeutung: Wer Treue und Vertrauen erzeugt, wird mit vollen Warenkörben und hohen Wiederkehrerquoten belohnt. Ein Bauplan und sieben Trends für Kundenbindung 2012.

13 Konversionskiller: Wie Shops die Pferdefüße im Bestellvorgang beseitigen

Eine Mousetracking-Studie hat jetzt 13 Konversionsraten-Killer entlarvt, die auf der Zielgeraden des Bestellvorgangs lauern. Mit welchen unnötigen Hürden Onlineshops ihre Kunden vergraulen - und wie man die Hürden beseitigt.

Bitte nicht hexen: Konversionsraten-Optimierung ist nicht genug

"Mehr Traffic!" "Mehr Reichweite!" "Mehr Konversion!": So richtig diese Forderungen sind - über den Erfolg eines Onlineshops sagen sie nur bedingt etwas aus. Bevor man Hand an die Konversionsrate legt, müssen andere Dinge geklärt werden. Und dann sind da noch die Zauberrezepte.

Wie man mit Personas die Konversion deutlich steigert

Die Formel für den Misserfolg eines Onlineshops ist eigentlich ziemlich einfach. Sie lautet: "Individualität x Distanz x Masse". Das führt beim Onlinemarketing zu einer Mentalität des Dynamitfischens. Doch das "viel hilft viel" ist am Ende. Die Zukunft der Konversionsraten-Optimierung gehört den Personas.