Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: SXC.hu/Davide Guglielmo

Die Zukunft des Distanzhandels: Shopping-Konvergenz

26.06.2007 - Der klassische Versandhandel verliert an Boden. Während immer weniger Kunden über den gedruckten Katalog bestellen, wächst der ECommerce-Anteil im Distanzhandel von Jahr zu Jahr. Auch andere digitale und interaktive Kanäle gewinnen. Doch der Boom geht erst dann los, wenn der Distanzhandel seine klassische Rolle ganz verloren hat.

von Joachim Graf

Zwischen sieben und acht Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes wird zur Zeit in Deutschland per Versand gemacht. Tendenz: Wachsend. Dabei verliert der klassische Katalog immer mehr an Bedeutung. Im Jahr 2006 haben die Westdeutschen im Versandhandelsgeschäft erstmals mehr online bestellt als über traditionelle Print-Kataloge. Während also der Präsenzhandel noch keinen Handlungsbedarf sieht, ist bei den Versandhändlern abzusehen, dass sie ihr klassisches Geschäftsmodell ändern müssen.

Bislang war das Internet - ebenso wie der Katalog, der Präsenzhandel und das Fernsehen - ein Absatzkanal un

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