Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Car-Konfiguratoren im Test: Online fehlt es an Komfort
10.09.2003 - (iBusiness) Zur Internationalen Automobilausstellung (IAA) hat die Werbeagentur FCB die Online-Präsenzen von 24 Automarken analysiert. Zentrale Erkenntnis: Vor allem den Car-Konfiguratoren fehlt es an Komfort.
von Christina Rose
Bedienungskomfort, multimediale Darstellungsqualität und Servicetiefe - innerhalb dieser drei zentralen Bewertungsdimensionen analysierte FCB jeden einzelnen Fahrzeug-Konfigurator nach insgesamt 21 Kriterien. Viele der offerierten Car-Konfiguratoren weisen dabei deutliche Defizite auf. Oft ist der Konfigurator auf der Webseite nur schwer auffindbar oder die Navigation ist unklar, mal sind die Ladezeiten zu lang oder es fehlen wichtige Servicefunktionen für den weiteren Kaufprozess. Insgesamt bleiben die meisten Automobilhersteller derzeit deutlich hinter den Möglichkeiten eines konsequent meh
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